Outstaffing adalah topik yang segera mulai dibakar banyak kolega di pasar. Diyakini bahwa "menyewakan personel" adalah sesuatu yang tidak layak, yang tidak dilakukan karena kehidupan yang baik. Sebagian besar situs pengembang web tidak memberi tahu apakah mereka sedang mengerjakan model ini atau tidak. Tetapi bahkan jika mereka berhasil, mereka membicarakannya secara terselubung, atau menyamarkannya di balik nama lain - penguatan, skala tim, waktu & materi, dll.
Nilailah sendiri: di Habré, kami menghitung 3 ribu materi tentang outsourcing, pengembangan kustom, pengembangan produk, dan sebagainya, dan kurang dari 50 publikasi tentang outsourcing. Bagaimana ini mungkin?
Kami adalah salah satu dari mereka yang bekerja sesuai model outstaffing dan menyatakan ini secara terbuka. Sekarang dia memberi kami lebih dari setengah pendapatan. Dan kami menyukainya - ada banyak keuntungan di sini untuk bisnis kami, untuk pelanggan, dan bahkan untuk karyawan.
Pada artikel kali ini, kami akan mencoba menjawab pertanyaan tentang outstaffing yang Anda tanyakan pada diri Anda (dan yang sudah siap untuk ditulis di komentar).
- Outsourcing, Outstaffing - Apa Bedanya?
- Klien apa yang masuk akal untuk bekerja dengan menggunakan model staf luar?
- Mengapa kami lebih menyukai outsourcing daripada outsourcing?
- Mengapa staf luar lebih menyenangkan bagi klien daripada outsourcing atau in-house?
- Dalam kasus apa lebih baik bagi studio / produksi web untuk tidak mencoba staf luar?
Pergilah!
Outstaffing, outsourcing - apa bedanya?
Pertama-tama, mari kita berurusan dengan materialnya.
Outstaffing adalah
- / , -, -. full time . — part time, .
- , , . — . , .
- . . , .
- — , . (, frontend React.js).
- HR-.
- — retainer ( / ) time and material ( , , — ).
- —
- / , , .
- . , . .
- .
- . , .
- , — .
- — fix price, — time & material ( , , — « »).
Dengan kata lain, jika klien membutuhkan orang-orang tertentu dengan tumpukan tertentu untuk proyek yang membutuhkan pengembangan konstan, lebih mudah baginya untuk mengambil spesialis siap pakai untuk menggantikan staf. Peran kami dalam semua ini adalah menjadi rumah kaca bagi personel. Bertanggung jawab atas pemilihan, pelatihan dan motivasi staf - menciptakan kondisi di mana karyawan akan tumbuh dan menampakkan diri.
Jika klien tidak memiliki kompetensi teknis minimum, tidak memiliki sumber daya untuk orientasi, menetapkan tugas, dan memantau implementasi, tidak memiliki internal sendiri dan keinginan untuk menyelami semua ini, akan lebih mudah baginya untuk melakukan outsourcing pekerjaan. Manajemen tetap berada di sisi kontraktor, dan pelanggan hanya akan mengevaluasi hasil, tidak mengkhawatirkan apa yang terjadi di dalam tugas.
Outsourcing adalah taksi, outsourcing adalah berbagi mobil. Dan mobil Anda adalah tim internal
Hampir semua karyawan dapat bekerja sesuai dengan model staf luar: analis, penguji, pemrogram, perancang tata letak, perancang. Bagi kami, ini sebagian besar adalah react-developer - sekarang ada permintaan yang sangat tinggi di pasar untuk mereka, yang jauh di depan pasokan.
Klien apa yang masuk akal untuk bekerja dengan menggunakan model staf luar?
Pengalaman kami menunjukkan bahwa sektor bisnis tidak memainkan peran kunci di sini: tim kami bekerja dengan fintech, ritel, kepemilikan IT, dan integrator. Kami mengembangkan layanan publik dan sistem perusahaan internal dengan kesuksesan yang sama.
Besar kecilnya proyek juga bukan merupakan faktor penentu. Staf luar cocok baik untuk proyek besar yang membutuhkan pengembangan konstan (baca - tanpa akhir), dan untuk mereka yang mencapai tujuan dalam 1-2 bulan dan kontrak berakhir.
Inga MorozovaTetapi ada hal-hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Jika setidaknya ada dua poin yang sama, Anda dapat bekerja di sini menurut model staf luar. Jika tidak, perlu dipikirkan lagi, akankah kekecewaan terjadi - baik bagi klien maupun Anda?
Kepala Program Afiliasi Globus
Sebagai aturan, klien sudah memiliki pemahaman tentang model yang akan digunakan. Pelanggan besar dari bidang fintech, FMCG, IT dalam beberapa tahun terakhir lebih memilih untuk menyimpan keahlian mereka di dalam dan memilih pekerjaan staf luar. Tetapi ini tidak berarti bahwa beberapa proyek tidak dialihdayakan - seringkali, menurut model ini, proyek baru datang kepada kami, produk baru, di mana sejumlah besar kode belum ditulis. Singkatnya, semuanya tergantung pada proyek dan klien.
Ada kompetensi TI dalam perusahaan klien
Pengembangan produk TI adalah proses yang kompleks, dan klien harus memahami cara kerjanya. Jika tidak, pekerjaan yang efektif tidak akan berhasil. Meskipun mereka memiliki kompetensi yang tepat, hanya sedikit perusahaan yang dapat (atau ingin) menyusun departemen TI yang keren dan siap tempur. Ada pekerjaan / area yang, karena berbagai alasan, tidak ingin diberikan klien kepada tim pengembangan internal.
Berikut adalah contoh dari pekerjaan kami: klien pada dasarnya tidak memiliki kantor belakang dan pengembang sendiri, ia hanya memiliki keahlian teknis utama dan manajer produk yang memimpin tim dari pemasok eksternal (yaitu, kami).
Apa yang paling menarik bagi kami? Agar pengembang dimuat secara merata dan tidak ada waktu henti. Ini berarti bahwa klien harus memiliki kompetensi yang diperlukan yang akan memungkinkan dia untuk mengatur dan menerima tugas dengan benar. Kata-kata "refactoring", "bugfix", "testing" harus jelas di kedua sisi sehingga tidak ada keberatan dalam semangat: "Mengapa Anda tidak langsung menulis kode dengan benar? Saya tidak akan membayar Anda untuk memperbaiki kesalahan Anda sendiri. " Sangat bagus jika ada pimpinan teknis di sisi klien dalam tumpukan teknologi yang sama yang Anda kerjakan.
Evapps
— , , . , , /, , , .
— - (!)
Katakanlah klien memiliki proyek berskala sangat besar yang membutuhkan 30-40 orang dalam satu waktu. Ini adalah tantangan nyata bagi departemen HR. Persaingan digital hanya akan tumbuh. Sementara beberapa membuang-buang waktu yang berharga untuk mencari pengembang impian mereka, yang lain sudah meluncurkan rilis baru. Atau situasi seperti itu: kinerja tim tidak seimbang, ada kekurangan keahlian tertentu, karena itu, hutang teknis terus bertambah.
HR tipikal yang perlu membawa 40 karyawan ke sebuah proyek dalam 2 minggu.
Kebutuhan untuk bertumbuh menjadi sangat jelas ketika proses bisnis di perusahaan melambat atau dibutuhkan sumber daya tambahan, karena tidak mungkin menyelesaikan semua masalah tepat waktu. Diperlukan untuk mempercepat alur kerja, karena peluncuran proyek tepat waktu secara langsung memengaruhi perkembangan bisnis dan pengembalian investasi yang cepat.
CEO MediaSoft
, . — . . IT- .
, . . : « Golang- Kotlin- ». , .
, — . , .
Jangan menjadi kapten - Anda sudah tahu bahwa ada kekurangan staf di bidang TI. Pembentukan departemen TI dari awal atau penskalaannya dapat menghabiskan banyak biaya bagi perusahaan, sehingga banyak yang menggunakan kesempatan untuk menggunakan layanan outsourcing untuk menghemat uang. Dan ini adalah alasan yang bagus untuk memulai negosiasi.
Nikita Shabashkevich
Direktur Eksekutif AWG
Semakin banyak perusahaan top yang membangun inti TI di dalam bisnis mereka, yang memungkinkan mereka untuk mempertahankan kompetensi mereka di dalamnya. Mereka memiliki pengetahuan tentang bagaimana mengelola proyek semacam itu, mereka hanya membutuhkan sumber daya tambahan.
Sebaliknya, sejumlah perusahaan Rusia dan Eropa paling sering kekurangan kompetensi TI, sehingga muncullah kontraktor konsultan dan outsourcing. Dalam kasus seperti itu, masa depan lebih cenderung pada model outsourcing.
Klien siap bermain dengan lebih dari satu gol
Pada saat pemilihan tim outstaff, klien biasanya menyala secara maksimal: melakukan wawancara, memeriksa tugas tes, mengevaluasi ke atas dan ke bawah kualitas kode dan tingkat pandangan setiap karyawan.
Namun tidak semua orang menyadari bahwa setelah memulai pekerjaan, interaksi dengan tim tidak boleh terputus. Jika klien memiliki arsitektur built-in, persyaratan kode, kemudian menghubungkan pengembang (baca - berikan akses ke akuntansi dan tata letak) dan membiarkannya menangani kekayaan ini saja tidak akan berfungsi.
Beberapa game sulit dimainkan sendiri
Klien harus bersedia untuk memperluas sistem orientasi mereka ke profesional luar serta ke tim internal. Membahas visi Anda, persyaratan untuk pendekatan, ekspektasi untuk hasil, dan memberikan umpan balik rutin adalah hal minimum yang tanpanya hasil berkualitas tinggi tidak akan berhasil.
CEO Maxim Kravets Holyweb
Berikut adalah contoh dari kehidupan kita. Sebelum rilis rebranding, satu bank besar menetapkan tugas untuk memaksakan dan mengembangkan front-end untuk desain situs web perusahaan yang diperbarui dalam waktu singkat. Pada hari ketiga kerja, pemimpin tim pelanggan benar-benar menulis ulang permintaan tarik spesialis kami untuk satu hari kerja penuh. Ini adalah praktik yang buruk - dengan cara ini karya pengembang diremehkan, yang tentunya tidak mengarah pada saling pengertian.
Mengapa kami lebih menyukai outsourcing daripada outsourcing?
Rekan-rekan pasar yang terhormat! Kami punya kabar buruk untuk Anda (ya, bagi banyak orang, itu akan tetap menjadi berita). Jika Anda berpikir Anda lebih kompeten daripada pelanggan Anda, Anda terlambat beberapa tahun. Tim produk sisi pelanggan dan tim kantor belakang berkembang dan dengan cepat meningkatkan keahlian mereka. Mereka sepenuhnya mampu menciptakan, menciptakan, dan mencapai hasil sendiri.
Klien tidak lagi tertarik dengan pengembangan turnkey santai Anda dan perkiraan yang berlebihan dengan risiko yang melekat. Produk digital berubah dengan cepat, dan hal utama yang sekarang diperlukan adalah dengan cepat mengumpulkan komposisi spesialis yang kompeten yang diperlukan untuk tugas dan mencapai KPI yang ditetapkan. Tidak ada waktu untuk membangun.
Itulah mengapa kami secara aktif mengembangkan staf luar sebagai lini terpisah dari bisnis kami. Inilah manfaat model ini bagi perusahaan.
Lebih sedikit kemungkinan mendapat masalah dengan kesalahan mengevaluasi proyek dengan harga tetap
Kita semua tahu bahwa mengevaluasi proyek dengan memperbaiki adalah seperti berjalan di atas tali dalam kegelapan, mata tertutup, melewati jurang dengan puncak yang dipahat di bagian bawah.
Nah, Anda mengerti.
Meremehkan - ucapkan selamat tinggal pada margin. Jika Anda memuat ulang, klien tidak akan membeli. Staf luar sepenuhnya menghilangkan sakit kepala ini dari kami. Kami mendapat penghasilan sebanyak kami bekerja. Tugas utama kita adalah "mencocokkan" harapan klien dengan produktivitas spesialis yang dipekerjakannya.
Beban dan pendapatan yang diproyeksikan
Proyek staf luar seringkali besar dan panjang, dan tugasnya serius. Bagi kami, ini berarti rencana beban produksi yang jelas dan perkiraan pendapatan yang cukup akurat. Dan tidak hanya dalam konteks proyek, tetapi juga untuk setiap karyawan.
Menghemat sumber daya. Menyingkirkan kekacauan dan entropi
Ketika manajemen proyek tetap berada di pihak pelanggan, bagian tubuh itu yang terbakar untuknya, bukan untuk kita. Pengembang tidak perlu melompat dari satu proyek ke proyek lain beberapa kali dalam sehari, karena di suatu tempat "semuanya sangat rusak dan perlu diperbaiki" - dia dengan tenang dan mendalam bekerja pada satu utas, tidak menghabiskan setetes sumber daya untuk beralih. Tugas utama manajemen dari pihak kami adalah pengawasan umum proyek dan menjaga suasana yang baik dalam tim.
- Oleg, semuanya rusak dengan kami!
Kami mendapatkan pengalaman di berbagai bidang
Jujur saja: jauh lebih mudah untuk masuk ke proyek keren dengan klien top melalui staf luar daripada sebagai kontraktor. Pengembang kami memiliki kesempatan untuk bekerja di perusahaan dengan level apa pun dan mendapatkan pengalaman yang tak ternilai. Ini keren ketika Anda dapat memata-matai teknologi, proses, teknik (baik dan buruk) dan akhirnya meningkatkan karyawan Anda.
Mengapa klien outsourcing lebih menyenangkan daripada outsourcing atau in-house
Oke, kami menemukan alasan mengapa staf outsourcing mendatangkan untung bagi bisnis kami. Sekarang mari kita lihat mengapa klien tidak kurang tertarik padanya?
Apa yang diinginkan klien dari kontraktor atau tim internal mereka? Jawabannya sudah diketahui: untuk mendapatkan lebih banyak (hasil, kualitas, tugas yang dikirim, proyek yang diluncurkan) dan menghabiskan lebih sedikit (waktu, uang, sumber daya).
Bagaimana staf luar membantunya?
Perkuat tim Anda dengan cepat
Lebih sedikit waktu - lebih banyak hasil!
Sejauh ini, tidak ada cara yang lebih baik yang telah ditemukan untuk menskalakan secepat dan seefisien mungkin. Klien memilih spesialis yang sudah jadi atau seluruh tim yang segera siap untuk terhubung ke proyeknya. Dan putuskan sambungan pada saat proyek selesai.
Kasus lain dari hidup kita. Selama dua bulan perusahaan mencoba untuk menutup posisi, sementara tugas tidak bergeming, dan hutang teknis pada proyek tersebut bertambah. Mereka tidak percaya pada staf pengganti, dan untuk waktu yang lama kami melewati ambang batas untuk membuat kesepakatan. Pada akhirnya, klien setuju untuk mencoba dan memberi kami tes selama dua minggu. Kerja sama tersebut telah berlarut-larut dan telah berlangsung selama 7 bulan.
Contoh kami menunjukkan kepada klien bahwa pada prinsipnya adalah mungkin untuk bekerja sesuai dengan model seperti itu, dan dia menarik kontraktor lain. Benar, mereka tidak bertahan lama - tapi itu cerita yang sama sekali berbeda.
Kami telah melewati banyak kode warisan orang lain melalui batu giling kami. Berikut adalah contoh yang terkadang ditulis oleh tim pelanggan. Dan kami punya waktu dan kodenya diselesaikan!
Hemat
Hasil yang sama, tetapi uang disimpan.
Sulit untuk mengevaluasi proyek yang kompleks dari awal menggunakan perbaikan. Anggaran akan berbanding lurus dengan jumlah kotak hitam pada proyek - semakin banyak, semakin banyak kontraktor menggadaikan kembali, mencoba menutup semua kemungkinan risiko. Hasilnya, perkiraan mendetail akan berhubungan dengan waktu yang sebenarnya dihabiskan untuk proyek tersebut, hampir sama dengan foto paspor Anda untuk selfie di Instagram. Dan sebagian besar waktu, baik klien maupun kontraktor tidak menyukainya.
Outstaff memungkinkan Anda untuk tidak menghabiskan anggaran untuk proyek tersebut, tetapi membelanjakannya secara rasional. Selain itu, klien dapat menggunakan sumber daya yang tersedia sefleksibel mungkin, dan tidak membuang energi untuk perselisihan dengan kontraktor dengan semangat "ini tidak ada dalam TOR, yang kami tandatangani enam bulan lalu, dan kami tidak akan melakukannya."
AWG
: HR , , . , , . . .
Lebih sedikit sumber daya sendiri - tetapi lebih banyak keterlibatan dan inisiatif.
Seorang spesialis staf luar terlibat dalam proses dan suasana klien hampir sama seperti karyawannya sendiri - dengan penerimaan semua persyaratan untuk metode kerja, budaya perusahaan dan jadwal kerja.
Pada saat yang sama, motivasinya - dengan organisasi proses yang tepat dan orientasi berkualitas tinggi - sebanding dengan motivasi karyawan penuh waktu. Akibatnya, klien memiliki karyawan atau tim proaktif yang terintegrasi penuh ke dalam proses mereka.
Misalnya, kami pernah menugaskan tim yang terdiri dari enam pengembang front-end untuk proyek perbankan dari Dubai. Dua dari mereka menjadi pemimpin tim di area mereka sendiri, dan kemudian memainkan peran kunci dalam pengaturan kerja dan orientasi spesialis lainnya. Klien sangat menghargai pekerjaan kami - sehingga dia mengundang tim untuk bekerja di kantornya selama sebulan.
"Kantor" pelanggan pada saat pengembangan
Tentu saja, tidak adil untuk hanya membicarakan tentang bagaimana segala sesuatunya berjalan dengan baik, dan belum lagi risikonya.
Inga Morozova
Kepala Program Afiliasi Globus
Jika perusahaan Anda memiliki staf melebihi pemimpin tim atau pengembang yang mencakup sebagian besar keahlian yang penting bagi perusahaan Anda, maka ada kemungkinan besar bahwa setelah beberapa waktu Anda akan kehilangan pengembang ini. Dan ini merupakan penderitaan yang sangat besar bagi perusahaan.
Ya, mereka - untuk kami dan untuk klien. Tapi ini adalah topik besar untuk percakapan terpisah, dan kami sudah menyiapkan artikel terpisah tentangnya.
Kapan lebih baik bagi produksi web untuk tidak mencoba keluar dari staf
Dan sekarang, akhirnya, ketika Anda telah secara mental meluncurkan proses bisnis baru, inilah saatnya untuk menjawab dengan jujur pada diri Anda sendiri: apakah Anda siap menghadapi kenyataan bahwa seiring dengan model pekerjaan baru Anda akan mengalami kesulitan baru?
Berikut adalah faktor penghenti yang jelas yang harus membuat Anda berpikir beberapa kali jika Anda membutuhkan semuanya.
Anda belum siap untuk mengubah arah SDM dan mendukung karyawan Anda
Fungsi utama manajemen harus merekrut dan bekerja dengan mereka di dalam perusahaan. Tugas Anda adalah mempertahankan, memelihara, dan menghargai karyawan Anda, karena dengan pergantian personel yang besar di dalam perusahaan, seluruh skema berhenti berfungsi dan menghasilkan keuntungan.
Selain itu, ada pendapat di antara kontraktor berpengalaman - Anda tidak boleh terlibat sebagai staf pengganti jika Anda tidak sepenuhnya bertanggung jawab atas sumber daya Anda. Dengan kata lain, jika Anda sendiri bekerja dengan subkontraktor.
CEO MediaSoft
— , , . , — ? . , - - , «» . , .
Krisis tahun ini menjadi tren baru - tim yang lebih kecil dan seleksi yang lebih ketat. Jika karyawan Anda tidak lulus wawancara dengan klien, dia tidak ada artinya di pasar staf luar. Klien Anda tidak membutuhkan junes, tetapi perantara dan penanda tangan. Beberapa lusin pengembang dapat melewati pewawancara mereka - dan dengan latar belakang perantara yang kuat dengan tarif bersyarat 1800 rubel per jam, Anda dan jun Anda untuk 2000 rubel akan terlihat seperti badut. Dalam kasus terburuk, Anda akan merusak karma Anda dan pengembang Anda akan berhenti mempekerjakan untuk wawancara.
Pengembangan outsourcing memungkinkan Anda untuk menyeimbangkan tim dan mengembangkan pengembang Anda dengan lancar, sementara di luar staf tidak mungkin untuk menutupi ketidakmampuan. Apakah kamu siap untuk ini? Bagaimana dengan tim Anda?
CEO MediaSoft
, , , , , , . , .
Kami awalnya mulai membangun tim kami secara terpencil dan terdistribusi - dan sekarang membuahkan hasil. Selama lebih dari dua tahun kami telah meningkatkan dalam wawancara tentang Zoom, dan dalam menetapkan tujuan, dan dalam kendali. Kami belajar mempertahankan atmosfer - meskipun kami belum pernah melihat beberapa orang dari tim secara langsung. Pendekatan ini memungkinkan kami mengumpulkan berlian asli, tidak terbatas pada satu wilayah (dan bahkan satu negara). Jika ini tidak cocok untuk Anda, jika Anda tidak tahu cara bekerja dengan risiko yang tak terelakkan, dan cookie kantor serta pembuat kopi adalah hal terindah di dunia, pikirkan lagi.
Anda belum siap untuk bekerja di bawah NDA
Ya, ini adalah kenyataan pahit kami - sebagian besar proyek diadakan untuk kami di bawah tajuk "sangat rahasia". Kami tidak selalu dapat menempatkan logo klien di situs atau menyebutkannya dalam kasus ini. Portofolio tidak segera diisi ulang dengan proyek, karena banyak di antaranya yang tidak bersifat publik. Oleh karena itu, Anda harus mencari cara lain untuk membuktikan kompetensi Anda.
65apps
-, . - , IT .
, IT-, . , «», .
Pada artikel ini, kami telah merangkum apa yang saat ini kami ketahui tentang pasar dan kebutuhan pelanggan. Mereka membuka pintu ke dapur bagian dalam mereka dan menunjukkan bagaimana Anda bisa bekerja.
Untuk meringkas dengan sangat singkat, berikut adalah keuntungan dari outstaffing untuk produksi web:
- Beban kerja developer yang panjang dan dapat diprediksi dengan baik. Bisa dihitung, mudah dikelola.
- Tim kami mendapatkan pengalaman serbaguna dan memompa dengan kecepatan x3.
- Kami tidak dapat terlibat dengan perkiraan harga tetap yang salah - karena kami tidak bekerja sesuai dengan model seperti itu.
Dan inilah kelebihan untuk klien:
- Kemampuan untuk membangun keahlian TI dengan cepat. Konsentrasi pada tujuan produk, bukan rutinitas SDM.
- Integrasi mendalam dari seorang spesialis ke dalam timnya.
- Penskalaan cepat tim di kedua arah: jika perlu, perkuat, di akhir proyek, hentikan kerja sama - dan tidak ada yang akan dipecat.
Di persimpangan keuntungan ini, kami membangun kemitraan jangka panjang, meningkatkan staf dan meningkatkan omset. Dan kami tidak berencana untuk berhenti!
***
Kami ingin terus berbagi pengalaman kami dan berbicara tentang hal-hal yang lebih praktis. Misalnya, tentang seperti itu:
- Bagaimana perasaan orang-orang kita tentang pegawai luar? Bagaimana kita mempertahankan tim kita dan mengapa hanya satu karyawan yang meninggalkan kita dalam dua tahun?
- Apa risikonya bagi klien dan kami? Analisis berdasarkan penggaruknya sendiri.
- Tentang mewawancarai klien. Bagaimana cara mempersiapkan, apa yang harus diperhatikan?
Tulis di komentar apa yang menarik untuk dibaca, dan kami pasti akan memberi tahu Anda tentang itu. Ini juga akan keren jika Anda berbagi pengalaman Anda dalam hal outstaffing dan kasus - berhasil atau tidak sama sekali. Mari kita bahas!