Kontrol karyawan
Pada tahun 2014, saya membeli franchise Claustrophobia (pencarian kehidupan nyata). Ini adalah bisnis serius pertama saya di mana saya perlu mengontrol karyawan saya. Kami memanggil orang-orang yang memimpin pencarian "Operator Quest".
Setiap hari kami harus memantau operator dan mengumpulkan informasi berikut:
- Waktu kedatangan di lokasi (klien dapat datang kapan saja, dan ceknya dari 2500 rubel, kerugian apa pun penting dan mengganggu).
- Ubah waktu (agar lokasi tidak tetap tanpa operator).
- Waktunya pulang kerja.
- Kerusakan dan kegagalan fungsi pencarian (itu perlu untuk mengetahuinya dengan cepat untuk memanggil insinyur, jika tidak, ulasan buruk akan terbang bahwa pencarian tidak berfungsi).
- Pembersihan.
- Jumlah game per hari.
- Pendapatan per hari.
Pada saat itu, kami baik-baik saja dengan obrolan umum di VKontakte dan Google Sheets:
- Waktu tiba di lokasi. Datang - kirim foto ke obrolan.
- â .
- â .
- . Google- .
- â
- â Google- .
- â Google- .
Semua ini hanya berfungsi jika operator tidak melupakan laporan harian ini, yang hanya membutuhkan waktu 3-4 menit. Mengingatkan di setiap obrolan (dan ada dua obrolan, karena kami memiliki dua lokasi dengan misi) sangat melelahkan setiap hari, dan orang yang seharusnya mengingatkan operator bisa melupakan dirinya sendiri.
Sistem sangat bergantung pada memori manusia dan dengan mudah setiap tiang dibenarkan "Oh, saya lupa (a) ..."
Kami hanya memimpikan otomatisasi, karena API untuk Google Sheets dan bot di VKontakte muncul lebih lama dari tahun 2014 ... Dan kemudian semua tangan tidak mencapai. Semuanya tampak berfungsi dan biarkan bekerja.
Pada Februari 2019, saya menjual misi.
Pada Desember 2018, saya berhasil membuka satu titik elektro-mapping untuk anak-anak, dan pada 2016 saya membuat perusahaan untuk menganalisis dan menilai potensi sebuah ruang ritel.
Sekarang ada dua lokasi di karting elektrik yang operatornya perlu diawasi setiap hari, seperti dalam quest.
Ada banyak yang disebut pelari di perusahaan analitik yang menghitung lalu lintas setiap hari di berbagai titik. Kantor juga memiliki staf. Efektivitas pekerjaan mereka juga harus dipantau.
Untungnya, kami sekarang memiliki Telegram dan Google Sheets dengan API terbuka.
Sesuai dengan kebutuhan saya, saya membuat bot "Fluffy - bot untuk mengendalikan karyawan dan diri saya sendiri" (saya menyebutnya demikian karena mendorong semua orang dari kata "push" - "ke push").
Sekarang saya mengontrol operator dalam gokart listrik seperti ini:
Bot pada waktu yang tepat mengirimkan permintaan ke obrolan umum kami, jawaban yang perlu saya ketahui. Dan saya mengontrol orang-orang di kantor dan staf lain dengan cara yang sama: Orang-
orang bertanggung jawab atas apa yang mereka lakukan sepanjang hari dan bagaimana keadaan mereka. Bot juga memuji dan mengingatkan beberapa tugas. Semuanya bekerja seperti jam, tidak ada yang melupakan apapun dan tidak ada yang perlu mengingatkan apapun secara manual.
Pembuatan permintaan apa pun terlihat seperti ini:
Salah satu fitur terpenting adalah bot dapat ditambahkan ke obrolan umum dan bot akan selalu otomatis menulis di sana saat Anda mengaturnya.
Anda juga dapat menyesuaikan reaksi bot untuk setiap opsi jawaban.
Contoh 1:
Bot: Berapa pendapatan hari ini?
Karyawan: 12 ribu rubel.
Bot: Bagus, kamu hebat hari ini. Nikmati masa tinggal Anda!
Contoh 2:
Bot: Berapa pendapatan hari ini?
Karyawan: 9.000 rubel.
Bot: Lumayan, tapi belum cukup untuk menaklukkan dunia. Ayo kita hidupkan besok, teman.
Keunikan lain dari bot adalah, pada kenyataannya, karyawan melihat avatar Anda, dan bukan gambar standar yang tidak berjiwa, sehingga karyawan selalu merasakan kehadiran atasan mereka. Lebih baik tidak bercanda dengan seorang gadis dengan bot.
Semua jawaban dicatat di spreadsheet Google yang Anda tautkan ke bot.
Dalam spreadsheet Google, saya membuat grafik yang saya kagumi dan mengamati tren serta mengevaluasi kinerja bisnis tertentu (Anda sendiri tahu bahwa banyak informasi berguna yang dapat diambil dari spreadsheet datar).
Mengontrol latihan saya dan membaca buku
Saya menyukai statistik dan saya tertarik untuk melihat bagaimana saya mencapai hasil. Saya membuat obrolan "Anton of the Future" dengan bot saya dan menyiapkan tugas untuk diri saya sendiri. Sepertinya saya menendang diri saya sendiri dari masa depan untuk menjadi lebih baik. Keren.
Agar tetap bugar, saya berenang dua kali seminggu dan push-up setiap hari.
Masih terlalu dini untuk berbicara tentang sukses dalam berenang, saya akan mulai menulis kapan saya bisa berenang dalam jarak standar, sementara saya berlatih teknik saya.
Untuk push-up, saya dari masa depan menendang diri saya sendiri setiap hari sampai saya mencetak gol sebulan kemudian.
Saya seorang atlet, tentu saja. Tapi upaya itu tidak sia-sia. Kami masih harus memulai lagi. Berikut adalah statistik push-up:
Membaca itu sama. Siapkan kueri "Berapa banyak halaman yang Anda baca hari ini?" Saya membaca, tapi tidak cukup bangga karenanya.
Untuk siapa bot ini
Bot ini secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memantau proses bisnis sederhana dan membuat fokus tepat pada metrik tertentu yang dapat dilacak dan dijalankan. Menurut saya bot ini akan berguna untuk:
Entrepreneur . Kontrol karyawan dan bisnis sesuai dengan metrik tertentu.
Pelatih pribadi . Tentukan sendiri metrik yang akan membantu Anda berkembang setiap hari ("Berapa halaman yang Anda baca hari ini?" "Berapa banyak push-up?" "Makan?" "Siapa yang berterima kasih hari ini?").
Pelatih kebugaran. Menjaga grup, mengumpulkan ulasan, mengirim pesan ke beberapa obrolan. Tendangan sistematis dari orang-orang tertentu.
Pelatih bisnis, pelacak. Mencapai hasil melalui pelacakan harian.
Atlet . Hasil pelacakan.
Saya harap saya memberi Anda beberapa pemikiran. Bot ini pasti dapat mengubah hidup kita dan menambahkan konsistensi dan statistik padanya.
Tetapi statistik pengguna bot tumbuh dan berkembang dengan baik.
Saya membaca kembali artikel itu sebelum diterbitkan dan menyadari bahwa saya masih bos yang kejam itu.
Tapi ini sama sekali tidak terjadi.
Semua angka untuk mereka!