Halo, Habr! Nama saya Sergey Leonidov, saya adalah CEO pasar keuangan Sravn.ru. Pada artikel ini, saya akan berbagi pengalaman dan pemikiran saya sendiri tentang mengadaptasi pengembang jarak jauh. Saya perhatikan bahwa ini adalah proses yang sangat penting bagi perusahaan dan karyawan baru. Ini bermanfaat bagi perusahaan karena pengembang bergabung dengan tim dan mulai melakukan tugas yang diberikan secara efektif. Karyawan - berusaha bergaul dengan rekan kerja dan manajemen, sehingga bekerja di tempat baru menjadi nyaman.
Proses adaptasi karyawan, onboarding, membutuhkan waktu lama. Ini bukan satu atau dua hari, mungkin berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Sekarang situasinya semakin diperumit oleh fakta bahwa sejumlah besar perusahaan telah beralih ke operasi jarak jauh.
Kecepatan adaptasi pekerja jarak jauh
Rata-rata, seorang karyawan membutuhkan waktu sekitar dua bulan untuk beradaptasi. Ini berlaku untuk pekerjaan offline dan online. Tetapi adaptasi di kantor dan di lokasi terpencil, seperti yang mereka katakan, adalah "dua perbedaan besar".
Fitur untuk memulai di kantor:
- Tur kantor dan departemen, kenalan umum dengan perusahaan
- Bertemu dengan karyawan lain, kesan pertama tim
- Menandatangani kontrak kertas
- Percakapan dengan SDM dan, jika perlu, dengan karyawan lain di dapur
- Makan malam bersama, komunikasi, aktivitas kantor
Fitur memulai pekerjaan jarak jauh:
- Mengenal Zoom. Saya pribadi mengadakan rapat, membicarakan perusahaan, prinsip kerja, dan juga mendengarkan ide-ide karyawan baru
- Surat sambutan
- Menandatangani kontrak melalui kurir
- Menerima laptop dan perlengkapan yang diperlukan dari kurir
- Komunikasi dan semua pengantar untuk bekerja secara online
Seperti yang Anda lihat, orientasi menawarkan peluang yang sedikit lebih sedikit bagi karyawan jarak jauh, yang seringkali mempersulit proses pemasukan ke dalam budaya perusahaan. Prosesnya dapat dipercepat dengan segera melibatkan pengembang baru dalam proyek bersama. Sikap pemimpin tim juga sangat penting - dia harus sangat memperhatikan karyawan baru.
Bagaimana membuat proses adaptasi menjadi efektif?
Seperti disebutkan di atas, pemimpin harus tertarik pada hal ini. Perusahaan di mana adaptasi dianggap penting menggunakan teknik dan alat berikut.
Paket Adaptasi
Ini adalah alat umum yang telah dan digunakan oleh banyak perusahaan, baik di kantor maupun didistribusikan.
Idealnya, paket seperti itu harus dibagi menjadi interval waktu dan blog logis (pendatang baru mendapatkan akses ke sumber daya perusahaan, pengenalan pengembang dengan tanggung jawabnya, mempelajari aturan perusahaan, dll.).
Pada hari pertama, Anda perlu mengatur hal-hal berikut:
- Menerima surat selamat datang, yang menceritakan tentang perusahaan, tautan ke semua informasi yang diperlukan
- Mendapatkan akses ke infrastruktur produksi perusahaan, termasuk GitHub, Jira, Slack, dll.
- :
- — , , ,
- - — Buddy,
Paket adaptasi harus mencakup dokumen, manual, buku pegangan dan semua sumber secara umum. Pada minggu pertama, ketika pengembang baru mengetahui informasi yang diusulkan, ada baiknya menerima umpan balik darinya, untuk mengklarifikasi jika ada pertanyaan.
Mengapa paket adaptasi bagus? Berkat dia, karyawan memahami apa yang perlu dilakukan pertama-tama, siapa yang dapat dihubungi untuk mendapatkan peralatan, akses, menandatangani dokumen, dll.
Mengisolasi Peralatan Pribadi
Sejumlah perusahaan menyediakan perlengkapan kerja untuk karyawannya, baik yang sedang bekerja di dalam maupun di luar kantor.
Menerima peralatan dengan perangkat lunak perusahaan yang sudah diinstal sebelumnya dapat sangat memudahkan proses adaptasi untuk pengembang baru di tim baru. Materi yang dikerjakan oleh pengembang baru harus diperbarui sebelum diterbitkan. Akses dan struktur harus diperiksa dengan cermat.
Laptop, monitor, dan aksesori lainnya paling sering dikirim pulang melalui kurir - ini lebih aman dari sudut pandang situasi epidemiologis, dan sumber daya didistribusikan lebih cepat.
Seorang karyawan baru yang mendapat pekerjaan di sebuah kantor di Sravn.ru menerima peralatan yang diperlukan dan juga menandatangani kontrak kertas.
Sedangkan untuk pekerja jarak jauh, pengembang menerima peralatan dengan layanan kurir. Selain itu, dia menerima surat selamat datang, yang berisi tautan ke semua sumber daya yang diperlukan untuk bekerja.
Program dan Layanan
Bagian ini menyediakan alat kerja daripada layanan dan aplikasi orientasi khusus:
- Slack - Obrolan perusahaan untuk komunikasi karyawan
- Surat kerja
- Jira - Papan tugas kami
- Confluence - Alat wikipedia dan pengarsipan dokumen kami
- Skype dan Zoom - alat untuk membuat konferensi dan panggilan
- Miro - Papan online untuk diskusi visual materi
- Figma dan Zeplin - Alat untuk mengerjakan desain produk
- Power Bi - Alat yang digunakan analis untuk menampilkan data mereka
- 1C Enterprise - Alat untuk departemen keuangan kami, serta departemen penjualan
- Mango telephony - Alat untuk CC kami
- Usedesk - Alat untuk memproses permintaan dan masalah dari pengguna produk kami
- Microsoft Azure –
- GitHub GitLab – ,
- PRTG Grafana –
- Hurma — , HR, , ( , , dayoff ..) .
Rekan / Teman
Meskipun ada daftar periksa, buku pegangan, dan semua metode lain untuk membuat pendatang baru mengenal perusahaan, dia masih memiliki pertanyaan. Sangat penting bagi pengembang untuk memiliki seseorang untuk minggu atau bulan pertama yang dapat dia hubungi dalam situasi apa pun.
Yang terbaik adalah memilih anggota tim yang akan membantu pemula dengan semua ini. Sobat, sebagai "mentor" yang paling sering disapa, harus menunjukkan dan menceritakan tentang semua ciri-ciri bekerja di perusahaan dan khususnya timnya. Pada akhir bulan pertama, ada baiknya mendapatkan umpan balik tentang proses adaptasi dari pemula itu sendiri.
Hal yang penting adalah Anda tidak boleh membebani seorang pemula dengan informasi, ia mungkin akan menjadi bingung dan proses adaptasi akan berlarut-larut, dan untuk waktu yang lama. Setelah berkomunikasi dengan mitra, seorang pendatang baru harus memahami dengan baik mengapa dia datang ke perusahaan, tujuan apa yang dia miliki dan apa yang mereka inginkan darinya.
Selain Buddy, ketua tim juga harus membantu developer baru. Dia harus tertarik pada kehidupan seorang karyawan untuk memahami apa orang ini - tidak hanya sebagai seorang profesional, tetapi juga sebagai pribadi. Seringkali adaptasi dipengaruhi oleh berbagai peristiwa kehidupan. Menyadari peristiwa ini dan memahami dampaknya pada seseorang adalah salah satu tanggung jawab mentor.
Sedikit demi sedikit, kolega lain yang akan dihubungi oleh pengembang baru akan mulai membantu. Hasilnya, adaptasi seorang newbie sekitar 50% bergantung pada Buddy, 20-30% pada lead, sisanya pada rekan lain.
Di sebuah perusahaan, karyawan jarak jauh sering kali dibantu untuk bergabung dengan tim Pemilik Produk. Dia memperkenalkan tim pendatang baru, proyek yang saat ini sedang dikerjakan, dan tugas-tugas. Selain itu, setiap dua minggu sekali, pemimpin perusahaan memberikan presentasi kepada pendatang baru, menceritakan tentang misi, nilai, tim, dan tugas mereka. Presentasi ini tersedia untuk semua karyawan.
Waktu Henti
Dalam beberapa hari pertama, pengembang baru akan memahami secara spesifik proses kerja dan struktur organisasi perusahaan tempat dia bekerja.
Selain itu, seorang pemula perlu mempelajari dasar dokumentasi teknis proyek / proyek perusahaan, mengevaluasi kode pendahulunya, dan memikirkan rencana untuk pekerjaannya sendiri. Untuk memproses semua informasi yang diterima, ada baiknya memberikan “downtime” ketika karyawan dapat dengan tenang membiasakan diri dengan informasi baru untuk dirinya
sendiri.Ini adalah cara yang baik untuk meningkatkan kualitas proses adaptasi.
Salah satu karyawan baru kami, yang mendapatkan pekerjaan di pekerjaan jarak jauh pada musim semi tahun 2020, berbagi pengalamannya tentang adaptasi di perusahaan: “Saya datang ke perusahaan di tengah-tengah karantina, untuk bulan pertama saya tidak melihat satu pun rekan saya. Satu-satunya yang menakutkan adalah semua komunikasi berlangsung dari jarak jauh, asalkan Anda masih belum mengenal siapa pun. Saya khawatir bahwa semua komunikasi akan dikirim melalui pos. Segera setelah saya terhubung dengan utusan perusahaan, semua ketakutan segera berlalu. Saya pikir Slack adalah alat komunikasi terbaik dalam sebuah perusahaan. Pada hari ketiga setelah bekerja, saya merasa telah bekerja di perusahaan setidaknya selama satu tahun. Semua masalah segera diselesaikan, saya langsung menerima umpan balik dari rekan kerja. Jika seseorang tidak dapat membantu saya, mereka selalu memberi tahu saya kepada siapa harus berpaling. Dan jika perlu segera melibatkan beberapa orang dalam tugas tersebut,cukup buat obrolan grup. Nasihat utama saya bukanlah menjadi orang yang sombong, menjaga komunikasi manusia yang normal dan sikap positif, bahkan ketika Anda sedang menangani masalah yang serius. "
hasil
Dimungkinkan untuk memahami apakah pengembang baru telah beradaptasi dengan efisiensi pelaksanaan tugasnya. Jika proses orientasi berjalan dengan baik, pengembang mulai menutup tugas pertama di hari-hari pertama setelah memulai pekerjaan baru. Dia mencapai efisiensi rata-rata dalam sebulan, dan menjadi anggota penuh tim terdistribusi dalam 2-3 bulan.