- Denis, musim ini Anda dan kolega Anda berpartisipasi dalam konferensi online VeeamON 2020 - dalam acara Veeamathon yang baru. Tolong beritahu kami lebih detail apa itu?
- Teknisi dukungan kami diberi waktu terbatas untuk mendemonstrasikan beberapa pengetahuan atau kemampuan untuk melakukan sesuatu di luar kotak untuk memecahkan masalah (pemecahan masalah) atau tugas konfigurasi. Artinya, ada kilasan dukungan untuk menunjukkan apa lagi yang bisa dilakukan dengan produk Veeam, selain tugas-tugas terkenal, dan betapa kerennya orang-orang kami.
Awalnya [ide Veeamathon] terlihat sedikit lebih cerah, karena tidak ada perbatasan yang ditutup karena virus, dan kami semua berharap untuk pergi dan menampilkan pertunjukan yang begitu menarik di tempat. Tetapi pada akhirnya itu pindah ke format online, dan tidak cukup buruk.
- Dan bagaimana kamu melakukannya? Apakah pembicaraan, demo online, atau rekaman demo?
- Seperti yang saya katakan, insinyur terlibat dalam proyek ini. Pada prinsipnya, dukungan tidak memiliki masalah dalam berkomunikasi dengan klien, orang-orang kami sangat cerdas secara teknis dan berbicara dengan baik [dalam bahasa asing], tetapi beberapa tidak merasa cukup nyaman untuk menampilkan diri di depan banyak orang - dan ada ribuan orang yang kami menonton (dan kemudian masih direkam dan ditampilkan kembali).
Karenanya, seseorang menyiapkan rekaman langsung, mengoreksinya, dan ketika dia puas dengan hasilnya, dia hanya mempostingnya. Artinya, itu seperti aliran, tetapi sebenarnya itu adalah rekaman. Tetapi pada saat yang sama, penulis laporan itu ada di aliran itu sendiri, dan ketika orang-orang bertanya kepadanya di obrolan, dia menjawab.
Dan ada format di mana orang menampilkan [pertunjukan mereka] secara langsung. Misalnya, kasus saya: pertama, saya tidak punya cukup waktu untuk mempersiapkan dan mengedit video, dan kedua, saya cukup percaya diri dengan kemampuan berbicara saya, jadi saya berbicara langsung.
Satu kepala bagus, tapi dua lebih baik
- Mari kita ambil contoh Tim ( Denis sudah menyebutkannya - catatan editor ) - itu adalah kolega saya dari St. Petersburg Igor Arkhangelsky (kami bekerja sama dalam menyiapkan laporan). Dia juga tampil live.
Dan pada akhirnya, kami berdua membantu satu sama lain: bagian saya adalah menyelesaikan masalah dengan VMware dan ESXi - dia adalah wingman saya, jadi untuk berbicara, dia menjawab pertanyaan, dan saya memimpin bagian live. Dan sebaliknya: kami berubah, yaitu, dia berbicara tentang pemulihan Teams dan apa yang dapat dicadangkan, dan pada saat itu dalam obrolan saya menjawab pertanyaan dari pelanggan dan orang-orang yang menonton rekaman.
- Ternyata kamu punya tandem seperti itu.
- Iya. Kami hanya memiliki 20 menit untuk setiap pidato, dan sebagian besar pidato kami menyertakan setidaknya 2 orang - karena kami tidak ingin mengalihkan pembicara utama dari narasinya, tetapi pada saat yang sama kami ingin menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut selengkap mungkin. Oleh karena itu, kami melakukan sinkronisasi terlebih dahulu pada topik, mempelajari detailnya, memikirkan pertanyaan apa yang mungkin diajukan, dan selama streaming, selama presentasi, orang kedua siap menjawab tidak lebih buruk dari yang pertama.
№1: “ ” — . . “ ” ( ), — , -, , … -, -. , , . — , — .
- Anda menyebutkan bahwa Anda sudah memiliki banyak pengalaman dalam tampil. Bagaimana dengan insinyur lainnya? Apakah mereka sering tampil untuk penonton yang luas?
- Tentang pengalaman - sangat menarik bahwa banyak yang memilikinya. Karena kami sudah terbiasa menyiapkan presentasi pelatihan untuk satu sama lain di dalam support. Seluruh prosedur pelatihan kami didasarkan pada fakta bahwa dukungan itu sendiri menemukan spesialis utama yang memahami sesuatu dan melakukan pelatihan.
NB: Anda dapat mengetahui bagaimana dukungan kami membangun sistem pelatihannya dalam artikel di Habré .
Hal yang sama terjadi selama persiapan Vimaton - banyak orang menanggapi [seruan untuk berpartisipasi], dan dalam banyak orang selalu ada seseorang dengan ide-ide menarik. Artinya, jika kita hanya mengambil satu orang yang bertanggung jawab atas segalanya, dan dia menyiapkan topik, maka satu orang mungkin dibatasi oleh wawasannya. Dan ketika kita mengikutsertakan banyak orang sekaligus, maka brainstorming seperti itu terjadi, banyak ide menarik datang.
Kami melakukan pelatihan dalam format yang sama: kami juga memiliki praktik menyiapkan rekaman video pidato, dan kami memberikan ceramah kepada rekan kerja hanya sebagai bagian dari pekerjaan kami sehari-hari.
Dan meskipun baik saya maupun kolega saya tidak pernah berlatih berbicara di depan banyak orang, tetapi ketika Anda berbicara dengan layar (Anda tidak melihat orang-orang yang duduk di depan Anda), Anda hanya membayangkan bahwa Anda memberi tahu untuk kelas atau kelompok. Dan itu membantu untuk tidak tersesat, tidak gugup.
Retasan hidup: Jika Anda memiliki imajinasi yang baik, maka Anda dapat membayangkan penonton. Seseorang akan terbantu dengan foto bersama sekumpulan kolega atau hanya foto yang sangat terkenal dari banyak orang:
"Perhatian, pertanyaan!"
- Apakah ada pertanyaan rumit yang tidak dapat segera Anda jawab?
- Tidak ada pertanyaan rumit seperti itu tentang topik tersebut, karena kami mengetahui topik kami dengan cukup baik dan dapat menjawab pertanyaan apa pun. Tetapi untuk beberapa alasan, pertanyaan muncul yang sama sekali tidak relevan dengan topik. (Artinya, saya perlu memikirkan beberapa detik di kepala saya, tetapi mengapa seseorang bertanya kepada Anda tentang hal ini di sini?) Kami mengatakan kepada orang-orang seperti itu untuk menunggu dan meminta jawaban setelah sesi, atau kami mengatakan bahwa ada topik lain yang disajikan oleh Imyarek, dan untuk pertanyaan Anda, Anda dapat pergi ke sana dan bertanya kepada spesialis yang lebih memahami hal ini. Mereka memberikan semacam tautan ke sumber daya umum, ke dokumentasi, dan sebagainya.
Misalnya, untuk beberapa alasan pada pelatihan saya tentang cara menangani kecepatan disk VMware, mereka bertanya tentang lisensi Wim. Saya menjawab: teman-teman, ini tautan ke dokumennya, dan Anda dapat pergi ke presentasi tentang lisensi, mereka juga akan memberi tahu Anda di sana.
Saran Bermanfaat # 2: Dan untuk pembicara (dan juga untuk pendengar), Anda memerlukan program memo acara, dengan topik dari semua laporan dan jadwal.
- Apakah Anda menemui kesulitan dalam persiapan atau perilaku? Apa bagian tersulitnya?
- Yang paling sulit adalah menjawab pertanyaan ini :) Kami diberitahu tentang partisipasi dalam acara ini pada bulan Februari. Karenanya, kami memiliki banyak waktu untuk mempersiapkan: semua slide, tes, lab, catatan tes dibuat dalam beberapa bulan. Faktanya, kami tidak sabar untuk melakukan semua ini, sehingga kami sudah bisa melihat hasil kami. Artinya, tidak ada kesulitan dalam pengorganisasiannya, berapa banyak waktu yang diberikan kepada kami. Pada akhirnya, kami hanya menunggu VeeamON akhirnya terjadi. Sudah 10 kali kami menyempurnakan semuanya, mencobanya, dan tidak ada lagi masalah.
Tentang "putus sekolah"
- Hal utama adalah "jangan sampai kehabisan tenaga"?
- Seperti yang saya pahami, sulit bagi mereka yang memutuskan apakah akan pergi [untuk berpartisipasi] atau tidak setelah menjadi jelas bahwa kami tidak akan pergi ke Las Vegas. Begitu jelas siapa yang tertinggal, semua orang sudah tertarik dengan [acara online] ini.
- Artinya, ada orang yang ingin pergi ke acara offline?
- Menurut saya selalu ada hal seperti itu, karena ini adalah pengalaman baru, komunikasi dengan orang-orang, jaringan langsung ... Ini lebih menarik daripada duduk di depan komputer seperti ini dan bercerita di layar. Tapi, seingat saya, tidak banyak orang yang jatuh. Semua pembicara yang saya ajak berkomunikasi secara pribadi - mereka semua tetap tinggal. Dan saya bisa menjelaskan mengapa ada begitu banyak orang yang tersisa. Karena, pertama-tama, sayang sekali Anda sudah menyiapkan [materi] - dan saya ingin menunjukkannya. Dan kedua, saya tetap ingin Vimaton sukses, diulangi tahun depan. Itu semua demi kepentingan kami.
- Seperti yang saya pahami, persiapan Anda dimulai di musim dingin, yaitu, ada panggilan untuk kertas di awal tahun?
- Ya, saya baru saja melihat tanggalnya - sudah lama sekali, kami punya banyak waktu. Selama waktu ini, saya merusak lab saya tiga kali, di mana saya melakukan tes. Artinya, saya punya waktu untuk memeriksa semuanya. (Saya bahkan menemukan banyak untuk diri saya sendiri yang tidak saya sertakan dalam presentasi, itu menarik.)
- Apakah ada persyaratan khusus, batasan, nuansa apapun terkait laporan?
- Ya, saya dapat mengatakan bahwa laporan dipilih dengan metode pengecualian, karena ada banyak pelamar.
Kami memiliki grup Veeam Vanguards, mereka cukup maju. Ditambah manajer produk dan kawan-kawan lain yang mengetahui arah perusahaan dengan baik. Jadi mereka memeriksa tema dan tesis kami untuk kesesuaian dengan tema VeeamON.
Misalnya, inilah pidato saya: Saya memiliki dua topik berbeda, bukan satu. Mereka sama sekali tidak berhubungan. Tetapi mereka tidak menutupi salah satu dari mereka, tidak ada yang mengatakan kepada saya: “Fokus hanya pada satu, jangan lakukan yang lain!”. Dan di sana, dan di sana saya mendapat sedikit koreksi.
Faktanya, semuanya tergantung pada manajemen waktu dan batasan waktu, karena terlalu banyak [konten] ini selama 20 menit - Saya pertama kali datang dengan banyak ide, saya ingin menceritakan semuanya, tetapi itu tidak mungkin! Namun, setiap orang harus diberi waktu untuk angkat bicara.
Oleh karena itu, ulasan saya sedikit berkurang, saya akhirnya fokus pada hal-hal yang lebih jelas, dan ini mungkin lebih baik. Karena orang-orang kemudian memberi tanggapan: “Inilah yang saya cari! Ini adalah sesuatu yang ingin saya ketahui! " Dan jika saya berbicara tentang lebih banyak hal, saya tidak akan bisa menceritakannya.
Karenanya, mereka memberi kami beberapa rekomendasi, membantu kami mengoreksi sesuatu, tetapi pada saat yang sama kami memiliki kebebasan yang cukup luas dalam persiapan.
Petunjuk Bermanfaat # 3: Waktu adalah segalanya. Aturan praktis: jika ada 20 slide dalam sebuah laporan selama 30 menit, ada risiko tinggi untuk menunda presentasi dan menyita waktu orang lain. Fokus pada hal terpenting. Mengedit grup, lalu latihan. Hasilnya, seperti yang Anda lihat, menyenangkan penonton dan pembicara itu sendiri.
Tentang gambar
- Kami bahkan membuat slide sendiri, kami diberi kesempatan untuk membuat desain kami sendiri (hanya kami diberi background tertentu dan seterusnya, yaitu kami diberi format, gambar, beatmap disana sehingga kami bisa menggambar). Tidak ada yang membatasi kami dalam apa yang kami lakukan di sana. Jadi saya tidak suka, misalnya, ketika saya membuat beberapa slide powerpoint bertema keren, lalu tim desain mengambilnya dan menghapusnya sedemikian rupa sehingga pada akhirnya, saya pun tidak mengerti apa-apa. Artinya, ini mungkin terlihat lebih cantik, tentu saja - tetapi tidak dapat dipahami oleh seorang insinyur. Ya, tidak ada masalah dalam hal ini, semuanya sangat baik.
- Artinya, segala sesuatu yang berhubungan dengan desain, Anda melakukannya sendiri?
“Sami, tapi kami masih memeriksa dengan Karinne [Bisset], yang memimpin keseluruhan proyek. Dia memberi kami rekomendasi yang bagus, karena dia sudah memiliki pengalaman di bidang ini, dia berpartisipasi di VeeamON lebih dari sekali, jadi dia membantu kami untuk mengoreksi.
Petunjuk Bermanfaat # 4: Template tentu saja membuat hidup jauh lebih mudah. Tetapi jika Anda melakukan, misalnya, konferensi internal, maka sangat mungkin untuk memberikan kebebasan kreatif tertentu kepada pembicara. Jika tidak, bayangkan 5 laporan berturut-turut dengan template yang benar-benar identik, meskipun slide yang indah. Secara visual, kemungkinan besar, tidak ada yang "menangkap".
- Karinne, seperti yang saya tahu, bertindak sebagai seorang ideolog dan inspirator.
- Dia pada dasarnya adalah penyelenggara, ya. Artinya, dia awalnya tertarik pada orang, tertarik, membuat daftar, menyusun sistem. Kami tidak akan melakukannya tanpa dia. Karinne banyak membantu kami.
- Dan hasilnya, Anda mempersiapkan sebanyak 2 penampilan.
- Ya, saya memberi tahu dua topik yang sangat berbeda, dan pada waktu yang berbeda. Saya mempresentasikan satu selama [sesi untuk] wilayah AS dan kemudian untuk wilayah [Asia-Pasifik] APG (yaitu, Asia dan Eropa memainkannya nanti), yang lain saya katakan selama APG, dan untuk AS itu dimainkan. Oleh karena itu, saya memiliki dua presentasi di pagi dan sore hari. Aku bahkan tidur di antara mereka.
Tentang penonton
- Dan pada kolega Anda, pada junior, apakah Anda sudah menguji presentasi ini, topik ini?
- Tidak. Gagasan seperti itu: Saya tidak sengaja menunjukkan apa pun kepada siapa pun, lalu saya berkata: "Teman-teman, dukung saya!" Saya ingin lebih banyak orang datang dan melihat VeeamON, dan mereka berterima kasih pada saya pada akhirnya, mereka tertarik.
Anda tahu bagaimana hal itu kadang-kadang terjadi: tampaknya ini adalah semacam peristiwa yang menarik - tetapi Anda sibuk, Anda tidak punya waktu [untuk datang]. (Ngomong-ngomong, ini lagi-lagi masalah manajemen waktu.) Dan kemudian mereka yang tertarik pada saya kemudian mengucapkan terima kasih kepada saya, karena mereka sedikit teralihkan dari rutinitas seperti itu dan melakukan sesuatu yang lain, menarik.
- Jadi Anda membawa audiens target dengan Anda?
- Ya, sebagian ya, beberapa manajer, kolega dan teknisi saya - mereka melihat. Tidak semua orang melihat online, beberapa melihat di rekaman. Dan mereka juga mengkonfirmasi bahwa pengguliran ulang dalam kualitas yang baik, video terlihat, dan semuanya baik-baik saja. Mereka bisa menikmati presentasi saya di lain waktu ketika mereka tidak terlalu sibuk.
Retasan hidup bagi mereka yang berencana untuk menghadiri acara online dalam waktu nyata:
Di sini Anda dapat dan harus melakukan hampir semua hal seperti dalam pertemuan offline: merencanakan waktu untuk berpartisipasi, mempersiapkan dan mengajukan pertanyaan, membuat catatan, tangkapan layar, berdiskusi, berbagi pengalaman Anda ... Semakin banyak Anda terlibat, semakin baik konsentrasi Anda dan, konsekuensinya, manfaat partisipasi. Dan ada juga hadiah untuk pertanyaan terbaik :)
- Apakah ada banyak peserta Rusia selain kolega Anda dari St. Petersburg? Apakah ada pendengar yang berbahasa Rusia?
- Ada pengunjung, tapi ada beberapa pembicara dari Rusia, dan saya ingin memperbaikinya tahun depan. Sepengetahuan saya, beberapa pria melewatkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara tahun ini. Mengapa? Karena pada tahun-tahun sebelumnya, seperti yang saya katakan, acara ini menyangkut departemen lain, dan dukungannya tidak terlalu banyak. Dan tidak semua orang melihat dalam surat yang begitu besar tentang VeeamON bahwa juga akan ada Vimaton untuk dukungan. Dan ketika kami mulai menghubungkan orang, sayangnya, beberapa dari mereka tidak punya waktu untuk menyiapkan materi. Tapi sekarang, setelah orang-orang menonton ini, sudah ada lebih banyak pihak yang tertarik. Dan saya yakin bahwa tahun depan kami mendukung (termasuk dukungan Rusia) akan terlibat lebih aktif dalam masalah ini.
- Apakah Anda sudah menerima tanggapan?
- Ya, setiap pembicara dikirimi file excel dengan jawaban, dengan umpan balik pribadi (tentu saja, anonim) dari semua orang yang melihatnya. Dan karena ada ratusan orang, ada file yang sangat besar untuk semua orang.
Sejauh yang saya tahu dan tanya orang lain, semua [pendengar] cukup memadai dalam hal memahami beberapa masalah teknis (ketika internet seseorang melorot, ada hal lain), dan semua orang sangat senang dengan konten itu sendiri.
№5: — , . , . , (- ). , , work-around-. , , , ; , Veeamathon-e, .
- Umpan balik yang kami ingat adalah bahwa 20 menit terlalu sedikit untuk menceritakan topik yang menarik. Artinya, di tahun depan, kemungkinan besar Anda harus melakukan sesi ganda - misalnya, membagi menjadi 2 bagian - atau mengurangi jumlah materi sehingga lebih mudah bagi orang untuk mengasimilasinya. Karena kami geek, kami sudah tahu banyak, kami berbicara dalam pengertian teknis, dan mungkin seseorang melewatkan pengantar kecil atau materi yang sedikit lebih sederhana.
Secara umum, banyak hal baik yang membuat penyelenggara berpikir untuk membuat format hybrid tahun depan. Jadi rekan-rekan dari Veeam sekarang sudah bisa mempersiapkan fakta bahwa panggilan untuk makalah akan ditujukan untuk banyak tim, untuk berbagai wilayah.
Siapkan kereta luncur di musim panas dan kereta di musim dingin
- Melihat bagaimana beberapa orang tidak punya waktu untuk mendaftar untuk berpartisipasi, saya dapat memberitahu mereka yang terlibat dalam berbagi Pengetahuan: lebih baik untuk merencanakan terlebih dahulu untuk tahun depan, di konferensi mana Anda ingin berbicara, dan mempersiapkannya terlebih dahulu. Dan kemudian dengan tenang menunggu konferensi ini. Ini jauh lebih tidak membuat stres daripada bersiap-siap untuk minggu lalu.
Saya dulu memiliki prinsip bahwa saya sibuk dengan segalanya, saya punya kalender. Dan ketika saya membuat laporan, saya sudah mempersiapkan diri sebelum acara tersebut. Jadi tahun ini saya jauh lebih senang mengetahui bahwa saya telah siap sebelumnya, setelah memeriksa dan melakukan segalanya. Bagaimana isinya? Lakukan saja. Karena masalah biasa adalah bagaimana membuat slide dan yang lainnya. Tapi kami sendiri yang membuat masalah ini. Ini juga merupakan masalah manajemen waktu. Sayangnya, saya sendiri tidak menyadari hal ini sebelumnya, meskipun saya melakukan banyak pekerjaan di bidang ini - dan baru sekarang saya menyadarinya. Mungkin nasehat ini akan membantu seseorang.
Saran yang berguna # 6 dari Denis: Seseorang ingin berpartisipasi dalam konferensi? Ide yang sangat bagus: pada akhir pekan atau waktu luang Anda, setidaknya setengah jam seminggu untuk melakukan sesuatu untuk kinerja Anda. Dan Anda tidak akan memperhatikan seberapa cepat materi akan diketik. Ini sangat membantu.
- Saran yang sangat bagus dan tampaknya tidak sulit untuk diterapkan, terima kasih!
- Namun - jangan stres. Sebab, saya ulangi, jika ada waktu terlebih dahulu, maka Anda bisa dengan tenang mempersiapkan diri tanpa berkeringat dan sekaligus terlihat jauh lebih profesional dibanding mereka yang melakukannya di saat-saat terakhir. Sayangnya, saya baru menyadarinya sekarang, setelah Vimaton, ketika kebetulan saya memiliki banyak waktu [untuk mempersiapkan]. Dan setelah fakta saya menyadari - apa yang terjadi, bahwa sangat menyenangkan dan menyenangkan bagi saya untuk melakukan ini? Dan karena tidak ada yang mendesak saya, saya punya banyak waktu, dan saya melakukannya dengan tenang. Itu sangat bagus.
- Saya hanya bisa bertepuk tangan!
- Ya, hal utama adalah memeras secara maksimal dari setiap peluang, dan semuanya akan baik-baik saja.