Tangkapan layar CU-SeeMe - salah satu sistem konferensi video Internet pertama yang muncul pada tahun 1992. Dalam lingkungan bisnis dan industri pertahanan, contoh penggunaan teknologi konferensi video telah muncul pada 1980-an.
Terlepas dari empat dekade evolusi teknologi, konferensi video tingkat rendah pada dasarnya adalah keajaiban yang tidak berfungsi separuh waktu. Dalam artikel ini saya akan menjelaskan mengapa ini terjadi.
Di dunia yang ditakuti oleh penyebaran penyakit yang mengancam jiwa, cepat atau lambat majikan pasti akan meminta karyawan untuk tinggal di rumah ... dan bekerja dari sana. Keuntungan ini paling sering tidak dinikmati oleh para pekerja di masa lalu; ini menjadi mungkin berkat Internet. Tetapi Internet jauh dari ideal untuk aplikasi semacam ini, dan itu membuktikannya hampir setiap kali Anda memulai konferensi video. Penundaan kecil menyebabkan orang-orang saling mengganggu. Waktu terbuang percuma karena lawan bicara harus mengulangi apa yang dikatakan. Dan akan selalu ada satu rekan kerja yang memutuskan untuk bekerja di kafe dengan semua kebisingan di sekitarnya. Secara pribadi, saya telah bekerja jarak jauh selama hampir empat tahun, jadi saya sering diberi kesempatan untuk melakukan panggilan konferensi; Saya menyadari ada masalah dengan mereka - teknis, budaya, dan praktis.Dan banyak kesulitan yang ditimbulkan oleh teknologi ini karena banyaknya fitur-fitur kecil di Internet. Hari ini kita akan berbicara tentang kompleksitas sistem konferensi video.
“Banyak konferensi video hanya membuang-buang uang; mereka tidak memberikan keuntungan apa pun dibandingkan konferensi suara karena pengguna tidak tahu cara memanfaatkan potensi komponen visual. " - Ini adalah kutipan dari kolumnis tahun 1992 di Network World oleh James Kobelus, yang mencatat bahwa banyak perusahaan telah banyak berinvestasi dalam teknologi konferensi video antar kantortetapi gagal membuatnya lebih efektif daripada panggilan telepon biasa. Pada saat itu, mereka benar-benar tidak memiliki keunggulan teknologi modern. Seperti inilah tampilan sistem konferensi video standar di era itu, menurut artikel: “Biasanya, konferensi video dapat menggunakan transmisi audio jarak jauh paralel, mikrofon internal tetap dan seluler, beberapa kamera dinding putar, singkatan dari gambar diam dan gerak (dengan kamera di tangan speaker saat menggambar), proyektor slide 35mm, VCR, mesin faks, papan tulis interaktif elektronik, dan komputer pribadi.
Teknologi konferensi video membutuhkan banyak inovasi untuk mendapatkan popularitas yang luas
Ya, teknologi panggilan konferensi sedikit membuat frustrasi bahkan di tahun 2020, tetapi perlu dikatakan bahwa kami telah menempuh perjalanan yang cukup jauh selama bertahun-tahun. Meskipun teknologi konferensi video tetap memiliki kelemahan yang mengganggu, itu masih mencerminkan upaya pemecahan masalah kami selama empat dekade.
Sejak diperkenalkan ke tempat kerja pada 1980-an, peralatan konferensi video telah berkembang pesat. Bagi banyak perusahaan, mendapatkannya dengan biaya lima nol, dan biaya per jam untuk setiap panggilan jauh lebih tinggi (hingga $ 1.000 / jam) dibandingkan dengan gaji pada hari itu.
(Mungkin ini tercermin dalam fakta bahwa di banyak sistem penyiaran video pertama menerapkan "satu pemancar, beberapa penerima," di mana kami menggunakan teknologi yang sama seperti TV kabel atau satelit. Mereka tidak interaktif, tetapi berfungsi.)
Dengan di sisi lain, hanya dalam beberapa tahun, teknologi konferensi video telah meningkat secara signifikan, dan harganya turun sepuluh kali lipat. Pada tahun 1982, ketika Compression Labs merilis sistem konferensi video pertamanya, harganya $ 250.000, tetapi harga turun dengan cepat - pada tahun 1990 dimungkinkan untuk membeli sistem yang sudah jadi hanya dengan 30.000, dan pada tahun 1993 - kurang dari 8.000 .
Tetapi menerapkan konferensi video harus membuat banyak kompromi. Garis T1 dapat mengirimkansekitar 1,5 megabit data streaming per detik. Bandwidth itu kira-kira cukup untuk menonton satu video YouTube pada 480p, dan pada 1980-an harganya ribuan dolar untuk membelinya. (Karena struktur multi-salurannya, yang seharusnya setara dengan 24 saluran telepon terpisah, saluran T1 tetap sangat mahal hari ini, meskipun sangat banyak diambil alih oleh fiber.)
Gambar dari aplikasi paten tahun 1987 yang dikeluarkan oleh Compression Labs. Ini menjelaskan salah satu teknologi konferensi video dua arah yang pertama. ( Google Patents )
Seiring waktu, hal ini menyebabkan varian sistem yang menggunakan jaringan yang kurang kuat untuk konferensi video, seperti Compression Labs Rembrandt 56, yang menggunakan jalur ISDN, yang pada saat itu mencapai kecepatan maksimum 56 kilobit / s. Sistem senilai $ 68.000 ini, yang memanfaatkan inovasi kompresi video dari Lab Kompresi, telah memungkinkan konsumen untuk mengurangi biaya sekitar $ 50 / jam . (Catatan: Pada 1980-an dan 1990-an, pekerja jarak jauh paling sering menggunakan ISDN.)
Seperti yang dapat Anda bayangkan, konferensi video tumbuh subur di kantor-kantor pemerintah pada awalnya, dan banyak penelitian awal tentang penerapan teknologi semacam itu biasanya dilakukan oleh militer.
"Kompresi video melibatkan trade-off yang tak terelakkan antara resolusi gambar dan kemampuan pemrosesan gerakan," kata disertasi tahun 1990 oleh seorang siswa di Sekolah Pelatihan Lanjutan Angkatan Laut AS, yang menguraikan pedoman konferensi video untuk ROCA. “Kualitas gambar tergantung pada bandwidth. Saat bandwidth berkurang, lebih banyak pengkodean diperlukan, menghasilkan gambar yang menurun. "
Perlu juga dicatat bahwa konferensi video menjadi elemen penting dalam kemajuan teknologi kompresi gambar sepanjang tahun 1980-an. Faktanya, Compression Labs, yang bertanggung jawab atas banyak inovasi ini, menjadi sumber kontroversi di tahun 2000-an - diakuisisi oleh pemilik baru yang mencoba mengeksploitasi paten atas algoritme kompresi yang digunakan dalam format JPEG untuk menuntut perusahaan besar . Troll paten menyelesaikan perselisihan dengan banyak perusahaan teknologi besar pada tahun 2006 setelah pengadilan menemukan bahwa paten itu untuk aplikasi video saja.
Teknologi konferensi video tingkat konsumen (yaitu webcam) diperkenalkan pada tahun 1994 dengan dirilisnya Connectix Quickcam, perangkat yang sangat saya kenal.... Perangkat seharga $ 100 ini tidak bekerja dengan baik pada PC lama karena bandwidth terbatas yang disediakan oleh port paralel dan gadget lama lainnya; Namun, hal itu mengarah pada inovasi lebih lanjut yang berlanjut selama beberapa dekade. (Port USB dan Firewire - yang terakhir digunakan dalam kamera iSight yang dijual Apple pada awal 2000-an - menyediakan bandwidth yang cukup untuk merekam video atau bahkan mengalirkannya melalui Internet.)
Inovasi besar juga muncul di sektor korporat. Pada tahun 1992, Polycom merilis telepon konferensi pertamanya- perangkat yang memungkinkan beberapa orang berbicara di satu kantor; Dalam format ini, konferensi terus diadakan selama tiga dekade berikutnya. Beberapa tahun kemudian, WebEx, yang kemudian diakuisisi oleh Cisco , mengembangkan salah satu teknologi konferensi video pertama untuk Internet, yang masih kami gunakan sampai sekarang.
Teknologi perangkat lunak video sangat ditingkatkan pada awal tahun 2000-an oleh Skype, yang kemampuannya untuk menyediakan percakapan video dan suara berkualitas tinggi melalui jaringan peer-to-peer telah menjadi inovasi utama dalam teknologi konferensi. Namun, setelah diakuisisi oleh Microsoft, Skype beralih dari skema peer-to-peer ke sistem supernode.
Pada pertengahan 2000-an, webcam telah menjadi komponen standar laptop dan desktop. Idenya sendiri telah diusulkan kembali pada tahun 2001 di PC Konsep Hewlett Packard , dan komputer pertama dengan kamera web internal adalah iMac G5 dan MacBook Pro generasi pertama dengan prosesor Intel.
Jadi, kami memiliki seluruh rangkaian gadget ini, memungkinkan kami untuk berkomunikasi satu sama lain hampir tanpa masalah sedikit pun. Tapi mengapa kita tidak senang dengan ini? Ada beberapa alasan untuk ini.
1,5 / — , Skype . ( T1.) VoIP- Microsoft 100 /, . , .
- Polycom -.
-
Untuk menjawab pertanyaan mengapa konferensi video kantor terus menghadapi begitu banyak tantangan terlepas dari semua inovasi, kami perlu mengambil langkah mundur dan mempertimbangkan bahwa kami berusaha untuk menyelesaikan banyak tugas dengan fondasi yang sangat berbahaya.
Kami memiliki semua inovasi ini, tetapi mereka bersaing dengan lebih banyak sumber daya.
Jika Anda duduk di rumah di depan laptop yang terhubung ke saluran serat optik 100 megabit, maka ada kemungkinan Anda melakukan streaming video game ke ruangan sebelah sambil mengunduh 15 torrent, tetapi Anda tetap tidak akan mengalami masalah khusus.
Tetapi jika Anda berada di kantor dengan ratusan orang lebih dan kantor ini mengadakan beberapa konferensi video setiap hari, maka ini memiliki beban yang sangat tinggi di Internet kantor.
Berikut adalah contoh situasi yang mungkin muncul hari ini: Misalkan ada rapat umum di sore hari, tetapi Anda memiliki tenggat waktu, jadi alih-alih berjalan lima belas meter ke ruang konferensi, Anda memutuskan untuk bergabung dengan rapat online. Katakanlah sepuluh kolega Anda memutuskan untuk melakukan hal yang sama. Meskipun Anda semua berada dalam satu ruangan besar, tidak satupun dari koneksi ini dibuat secara lokal. Anda menyambung ke rapat di jaringan lokal melalui Internet, yang berarti bahwa jaringan lokal ini tidak hanya harus mengunggah banyak data tambahan ke Internet, tetapi juga mengunduhnya kembali.
Jika Anda, misalnya, bekerja di Google, tempat infrastruktur jaringan skala besar dibangun, maka ini mungkin bukan masalah serius. Tetapi di perusahaan yang lebih kecil, jaringan perusahaan bisa menjadi sangat mahal, menghabiskan biaya ratusan atau ribuan dolar sebulan, belum termasuk biaya pemasangan . Akibatnya, pada tahap tertentu, Anda dapat mencapai batas atas kemampuan Anda.
Tiba-tiba, konferensi video, yang seharusnya melayani pengguna jarak jauh, mulai melambat dan tersendat. (Ini mungkin salah satu alasan orang TI menyarankan Anda untuk tidak memuat Dropbox di PC kerja Anda.)
Tetapi penundaan sesaat pun dapat menciptakan masalah yang serius. Pernahkah kata-kata Anda ditumpangkan pada ucapan orang lain? Ini terjadi ketika penundaan kecil merayap ke dalam sinyal. Dan karena video dan suara sering dikirim dengan cara yang berbeda (terkadang bahkan oleh perangkat yang berbeda), penundaan ini dapat menyebabkan masalah sinkronisasi - misalnya, situasi di mana suara bergerak lebih cepat daripada lawan bicara. Perusahaan konferensi video 8x8 mengklaim bahwa 300 milidetik adalah latensi yang dapat diterima untuk video call, tetapi latensi itu cukup bagi dua orang untuk mulai berbicara pada waktu yang sama. (Mungkin Anda memerlukan sistem seperti di walkie-talkie ?)
Banyak webcam modern yang tidak terlalu bagus, terutama jika dipasang di layar laptop.
Mengapa panggilan konferensi tidak berfungsi dengan baik di luar kantor
Namun meskipun Anda di rumah atau di jalan, kemungkinan besar, masih akan ada masalah yang menghalangi Anda untuk memberikan suara dan video berkualitas tinggi; dan tidak selalu terkait dengan lebar saluran Internet.
Beberapa masalah akan terkait dengan noise, beberapa terkait dengan kualitas kamera, dan beberapa terkait dengan pengaturan suara.
Mengenai kualitas kamera, sebuah fenomena menarik telah muncul dalam beberapa tahun terakhir: sebenarnya, kami tertarik untuk meningkatkan kualitas kamera, tetapi pada saat yang sama kami berusaha untuk mengurangi ukuran lensa, yang tidak menyisakan banyak ruang untuk peningkatan. Faktanya, kamera tidak punya tujuan - Anda perlu membuat miniatur teknologi, atau mencoba menerapkan elemen yang ternyata lebih kontroversial daripada berguna. Contoh paling terkenal adalah Huawei Matebook Pro - para desainer memutuskan untuk meletakkan kamera di bawah tombol flip-up, dan ini ternyata menjadi aspek paling kontroversial dari laptop yang bagus.
Semua ini terjadi pada saat pentingnya kejernihan kamera terus meningkat, yang berarti webcam laptop jauh lebih buruk daripada perangkat selulernya - misalnya, MacBook Pro 16 inci menggunakan webcam 720p . Dan saat ini, banyak smartphone modern yang mampu merekam video dari kamera depan dalam resolusi 4K. Meskipun streaming tidak menangani resolusi penuh, ada kemungkinan tingkat kompresi yang lebih rendah akan meningkatkan kualitas.
Berbicara tentang tingkat kompresi, mode baru untuk menghilangkan jack headphone telah menciptakan masalah yang cukup serius untuk panggilan konferensi. Sederhananya, sebagian besar versi Bluetooth secara tradisional memiliki kualitas suara yang cukup biasa-biasa saja saat menggunakan mikrofon.Hal ini disebabkan oleh masalah khusus dengan spesifikasi Bluetooth yang telah mengganggu teknologi sepanjang sebagian besar sejarahnya: tidak mungkin mendapatkan suara mikrofon berkualitas tinggi dari spesifikasi karena kurangnya bandwidth; Situasi ini semakin parah jika perangkat terhubung ke jaringan WiFi 2.4GHz, yang memiliki frekuensi sama dengan Bluetooth.
Faktanya, saat menggunakan headset Bluetooth, kualitas suara mikrofon turun secara signifikan. Meskipun Bluetooth 5.0berpotensi menyediakan bandwidth untuk meningkatkan suara mikrofon headset, standar ini sebagian besar hanya didukung oleh PC dan smartphone paling modern. Faktanya adalah, jika Anda ingin terhubung ke konferensi video, Anda hanya perlu mencolokkan headphone berkabel Anda, bahkan melalui USB. Saya menemukan bahwa bahkan headphone peredam bising nirkabel yang canggih, seperti Sennheiser PXC 550, bermasalah untuk digunakan sebagai mikrofon dalam konferensi video. (Hari ini saya menggunakan Sony WH-1000XM3 yang jauh lebih hyped, tetapi terlepas dari upaya terbaik saya untuk mengembangkan mikrofon mereka, ketika saya perlu melakukan panggilan, saya mencolokkan kabel headphone dengan mikrofon internal.)
Perlu juga dicatat bahwa panggilan telepon biasa ke suatu nomor dapat memiliki efek yang sama pada kualitas panggilan, karena saluran suara biasanya sangat padat . (Karena alasan inilah musik yang ditunda terdengar sangat buruk .) Jika Anda memiliki pilihan antara memutar dan menelepon melalui aplikasi, pilih aplikasi.
Dalam hal suara, pertimbangkan juga lingkungannya. Ruang bergema tinggi tidak terlalu cocok untuk panggilan konferensi. Meskipun bekerja di kedai kopi dapat memacu kreativitas Anda, Anda tidak akan dapat menemukan tempat yang tenang untuk mengobrol (atau koneksi Internet yang cukup cepat).
Namun di bagian depan kebisingan latar belakang, ada kabar baik - ada teknologi yang memungkinkan mikrofon mengatasi suara blender frappuccino. The Krisp aplikasi untuk MacOS, Windows dan iOS menggunakan kecerdasan buatan untuk menghilangkan banyak kebisingan latar belakang. Meski tidak gratis, namun dapat meningkatkan kualitas suara. Untuk pengguna Linux, ada juga opsi yang cukup efektif - dalam aplikasi pulseaudio, Anda dapat mengaktifkan opsi yang menghilangkan kebisingan latar belakang dari rekaman secara real time. (Ini tidak berkualitas tinggi seperti Krisp, tapi gratis!)
Inovasi serupa pada bagian depan video - blur latar belakang - telah muncul di alat obrolan video utama seperti Microsoft, Teams, dan Skype .
Sebentar lagi kami akan dapat berpartisipasi dalam konferensi video dari Starbucks dengan kualitas yang sama seperti di rumah.
Tetapi bahkan jika Anda telah memilih headphone yang tepat, menghilangkan semua kebisingan di sekitarnya, menemukan ruangan yang sempurna, dan melakukannya dengan benar, Anda tidak akan dapat menyingkirkan fakta bahwa setiap orang di konferensi perlu menciptakan lingkungan yang nyaman sendiri. Dan jika salah satu lawan bicara memutuskan untuk berpartisipasi dalam konferensi dengan jendela terbuka ke jalan bebas hambatan yang bising atau terhubung melalui jaringan nirkabel terburuk di dunia, tidak tahu tentang keberadaan tombol bisu atau memutuskan untuk berkomunikasi dengan piyama ( dan mungkin lebih buruk lagi ), maka seluruh proses komunikasi pasti akan berjalan lereng. Dan saat ini, ketika orang dipaksa bekerja dari rumah, mereka mungkin tidak memiliki rencana B.
Dalam banyak hal, ini lebih merupakan masalah budaya daripada masalah teknis, tetapi ini dapat dijelaskan dengan konsep yang lebih terkait dengan keamanan siber daripada pertemuan video: permukaan serangan. Semakin banyak orang menghadiri konferensi, semakin besar permukaan serangan dan semakin tinggi kemungkinan bahwa satu tautan yang lemah akan merusak seluruh percakapan.
Jujur saja: Meskipun perangkat lunak konferensi video tidak sempurna, ia telah berkembang pesat dan sekarang, pada prinsipnya, cukup baik untuk memungkinkan Anda bekerja secara teratur dari rumah tanpa memengaruhi kualitas pekerjaan.
Contoh bagusnya adalah e-learning, versi pendidikan dari konferensi video yang dianggap sangat efektif sehingga pada dasarnya telah menjadi praktik umum saat hujan salju di beberapa daerah.
Mempertimbangkan segala sesuatu yang dapat kita lakukan dengan Internet dan volume data yang ditransfer, orang hanya dapat mengagumi seberapa baik konferensi video melakukan tugasnya. Dan seringkali membutuhkan banyak kompresi dan penurunan kualitas untuk menyelesaikannya. Karena itulah kita harus terlalu sering mengulang kata-kata kita. Mungkin, sebaliknya, kita harus terkejut bahwa kolega kita hampir selalu mendengarkan kita.