Kita semua tahu bahwa pengguna dibagi menjadi beberapa kelompok sesuai dengan metrik pengguna dan pangsa pasar produk (segmentasi ABCDX). Dan divisi ini memberi tahu kita: lakukan segala sesuatu dalam produk untuk segmen A, maksimum, B - untuk pelanggan yang paling membayar dan setia. Dan jangan terlalu memperhatikan segmen C dan D yang “mengeluh” dan bergaji rendah yang tidak mengurangi keekonomisan produk.
, "Product Manager IT-" , Otus Fresh Product manager , .
/
1. “ - - ” (RFM - “ ”): Recency — ( - ), Frequency — ( ), Monetary — ( ). , , . ,
R - Recency:
1. 0-30 : 5,100 /
2. 31-60 : 12,300
3. 61-90 : 32,800
4. 91-180 : 75,000
5. 181-365 : 123,400
1 . «» /, «» .
F - Frequency:
1. 16+ /
2. 11-15
3. 5-11
4. 2-4
5. 0-1
M = Monetary
1. $1001+
2. $601-1000
3. $351-600
4. $201-350
5. $0-200
, 125 . 5R-5F-1M , , . 5R-3F-1M . 1R-1F-1M – . R, F M, – 5% . , .
2. - ( CustDev) ( 8 ) - - . , ( ) RFM - . , CustDev RFM - . , , Fresh Product manager.
3. ( - Aha-moment) - , . .
1. RFM- ( , ) - , - . . , .
2. - , . . : - , - . “” (, RICE). , , .
3. CustDev . , , - , RFM - . - . - , “, ” CustDev
1. CustDev ( 40 ). , , - . , .
2. (, , , ). (MVP), , . , , “” , .
3. /Google (Wordstat ) , . . “ ” “/9 ”, .
. - : «CJM (customer journey map): »