Daftar isi kursus
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. - -
9.
10. - < —
—
Kami menghabiskan sumber daya tim internal, uang, dan waktu untuk pengembangan setiap rilis dan setiap produk baru. Oleh karena itu, tidak ada versi yang harus dirilis secara diam-diam dan tidak diperhatikan. Salah satu tugas manajer produk adalah mengoordinasikan peluncuran sehingga rilis versi baru akan membawa keuntungan, prospek, dan kesadaran pasar yang maksimal bagi perusahaan.
Dalam skema yang direkomendasikan oleh framework Manajemen Produk Perangkat Lunak , peluncuran produk harus melalui 6 tahap berikut:
- A. Komunikasi internal - Komunikasi internal
- B. Persetujuan formal - Persetujuan formal
- C. Komunikasi eksternal - Komunikasi eksternal
- D. Pelatihan - Pelatihan
- E. Analisis dampak peluncuran - Analisis peluncuran dilakukan
- F. Dukungan Penjualan dan Pemasaran - Dukungan Penjualan dan Pemasaran
Tahap A. Komunikasi internal
Komunikasi internal sebelum peluncuran diperlukan untuk menginformasikan semua pemangku kepentingan di dalam perusahaan bahwa rilis sedang disiapkan. Anda dapat meluncurkan kampanye email atau membuat pesan messenger untuk memberi tahu semua pemangku kepentingan tentang tanggal rilis, perubahan produk, dan fitur baru yang dikembangkan. Biasanya, pesan semacam itu menyertakan tautan untuk mengunduh perangkat lunak, tanggal pelatihan, dan informasi berguna lainnya. Komunikasi semacam itu bisa dilakukan 1-4 minggu sebelum peluncuran publik. Waktu tepatnya bergantung pada siklus pengembangan Anda - semakin lama, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memberi tahu karyawan internal tentang rilis yang direncanakan.
Tahap B. Persetujuan formal
Persetujuan resmi diperlukan untuk memastikan rilis dengan kualitas tertinggi. Sebelum membawa sesuatu ke pasar, sangat penting bahwa semua tim dan pemimpin memberi lampu hijau pada produk. Pemenuhan poin ini memungkinkan Anda untuk menghindari masalah kecil yang terkait dengan fakta bahwa seseorang "tidak tahu" dan tidak menyelesaikan sesuatu. Perjanjian ini mencakup bagian teknis dan pemasaran - pimpinan tim R&D "ditandatangani" sehingga semua fitur sudah siap; Prospek UM memastikan bahwa semua fungsionalitas telah diuji dan berfungsi sebagaimana mestinya; penulis teknis memberi tahu bahwa dokumentasi sudah siap; tim web menginformasikan bahwa konten telah disiapkan untuk memperbarui situs web; departemen penjualan menginformasikan bahwa karyawan siap menjual versi baru; dll.
Tahap C. Komunikasi eksternal
Komunikasi eksternal dalam banyak hal mengulang komunikasi internal, dengan sedikit perbedaan penyajian. Kali ini, mitra dan pelanggan utama Anda menerima buletin. Buletin ini biasanya terjadi pada hari rilis, atau satu atau dua hari sebelumnya untuk menciptakan kegembiraan dan antisipasi. Anda memberi tahu penerima tentang perubahan besar, tanggal rilis, memberikan tautan ke halaman unduhan produk, mengumumkan tanggal pelatihan dan webinar, dan sebagainya.
Tahap D. Pelatihan
Pelatihan diperlukan untuk memastikan transisi ke versi baru berjalan lancar, sehingga semua pihak yang berkepentingan memahami cara menggunakan fitur baru, mengetahui kelebihan mereka. Biasanya, baik layanan internal, termasuk dukungan teknis dan pengembang, dan pengguna eksternal - mitra dan pelanggan, ikut serta dalam pelatihan.
Peluncuran produk yang berkualitas membutuhkan pelatihan teknis dan pemasaran. Misalnya, departemen dukungan perlu mengetahui semua detail tentang cara kerja fitur, dan departemen operasi (DevOps, tim Pusat Data) perlu mengetahui spesifikasi penerapan produk. Tim penjualan dan pemasaran harus mengetahui dengan jelas masalah bisnis apa yang diselesaikan oleh versi baru dan bagaimana memposisikan produk dengan benar.
Tahap E. Analisis peluncuran yang dilakukan
Analisis peluncuran diperlukan untuk menilai apakah rilis tersebut masuk akal, keuntungan teknis dan finansial apa yang diberikannya. Pada tahap ini, biaya dan keuntungan dibandingkan, jumlah panggilan ke dukungan teknis dianalisis dan parameter lainnya dinilai untuk menarik kesimpulan di masa mendatang.
Di antara metrik yang dapat dinilai adalah klik pada tautan dan tanggapan pengguna, geografi minat untuk versi baru, reaksi terhadap "ajakan bertindak", menghubungi dukungan untuk versi baru, peningkatan lalu lintas ke pusat data untuk produk SaaS dan, tentu saja, penjualan / pendapatan.
Tahap F. Penjualan dan dukungan pemasaran
Dukungan pemasaran dan humas sangat penting. Setelah meluncurkan suatu produk, Anda perlu memastikan bahwa pernyataan eksternal tentang produk tersebut benar, bahwa pernyataan tersebut mencerminkan visi dan strategi perusahaan, dan bahwa informasi publik ditargetkan pada audiens yang tepat dan disajikan di bawah "saus yang tepat".
Pada tahap ini, Anda perlu memastikan bahwa semua dokumen penting tentang produk Anda telah diperbarui (atau dibuat) dan konsisten dengan parameter rilis. Presentasi, spesifikasi, bagian situs, dan sebagainya dapat direvisi.
Seperti yang telah disebutkan, pemasaran adalah aktivitas yang sangat penting bagi perusahaan perangkat lunak. Produk saat ini tidak “dijual sendiri karena bagus”, dan biaya promosi harus sesuai dengan biaya R&D. Dengan kata lain, jika sebuah startup menghabiskan 500 ribu rubel sebulan untuk pengembangan, maka jumlah yang sebanding harus disediakan untuk pemasaran dan penjualan, jika tidak, Anda berisiko ditinggalkan dengan produk yang berkualitas dan fungsionalitasnya bagus, tetapi tidak diketahui siapa pun.
Kesadaran Produk
Kesadaran Produk adalah jalan menuju produk jangka panjang dan kesuksesan perusahaan! Anda dapat mengatakan bahwa Anda memiliki tingkat Kesadaran Produk yang baik jika orang-orang di industri mengetahui tentang produk Anda dan memahami untuk tujuan apa produk itu dibuat. Pada saat yang sama, tidak hanya pengguna itu sendiri yang mengetahui tentang produk, tetapi juga mereka yang tidak menggunakan produk Anda sekarang.
Misalnya Anda punya mobil atau tidak pasti pernah mendengar tentang merk Audi. Secara umum, ada pendapat bahwa mobil Audi cukup dapat diandalkan, dan Anda tahu tentang hal ini, meskipun Anda memiliki mobil dengan merek lain dan Anda belum berencana untuk membeli Audi. Efek ini dicapai melalui kerja yang cermat dan telaten untuk membangun kesadaran produk.
Ngomong-ngomong, meluncurkan produk versi baru adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran Produk, dan oleh karena itu penting untuk membicarakan produk baru seluas mungkin, mengingatkan tentang diri Anda sendiri atau membentuk citra utama. Sisa waktu, ketika Anda tidak merilis versi baru, blog dan akun media sosial membantu menjaga kesadaran Produk tetap konstan dengan menerbitkan cerita dan berita tentang produk, perusahaan, dan industri. Hal ini juga berguna untuk mempertahankan mention di media, membicarakan keahlian Anda. Bagaimanapun, Kesadaran produk adalah pemicu alami untuk menghasilkan prospek, yang kemudian menjadi penjualan dan mendatangkan uang bagi perusahaan.
Perintah rilis
Dari dalam, dari sisi pengembang, tampaknya bekerja dengan rilis produk adalah hak prerogatif mereka. Namun kenyataannya, dengan pendekatan sistematis, SETIAP departemen perusahaan bekerja dengan setiap rilis!
- Quality Assurance (QA)
- DevOps / DataCenter operations SaaS
- Support ,
- Security ,
- Technical Writers ,
- Localization team
- Product Marketing
- Legal ,
- Content/Designers , , .
- Sales Managers , , ,
- Sales Engineers / Solution Architects
- Professional Services
- Finance ,
- PR and Media Product Awareness
Dengan demikian, hampir seluruh perusahaan terlibat dalam satu atau lain cara dalam mempersiapkan peluncuran produk atau versinya.
Tahapan peluncuran produk
Dalam persiapan peluncuran produk, setiap departemen secara bertahap bergabung dalam produk tersebut. Misalnya, manajer produk ikut bermain lebih dulu . Berdasarkan analisis pasar, pesaing, pengguna potensial, dan industri, mereka memulai pengerjaan rilis baru. Mereka bertanggung jawab atas transisi dari tahap "Belum dimulai" ke pengumpulan dan formalisasi persyaratan pengembangan.
Ini diikuti dengan keterlibatan developer yang mengevaluasi fitur dalam suatu cakupan, mendesain arsitektur, menulis kode dan autotest, merilis versi beta, dan kemudian merilis kandidat.
Pada akhir tahap ini, setiap fitur baru dari produk harus siap untuk ditinjau oleh manajer produk, dan teknisi harus menyiapkan stand demo dengan versi baru produk sehingga mereka dapat mengambil screenshot, menyiapkan dokumentasi, konten pemasaran, dan melakukan demo.
Departemen pengujian menyiapkan Peringkat Kualitas (QR) untuk menentukan apakah fitur siap untuk dirilis. Mungkin ternyata beberapa fungsi belum siap untuk dirilis dan harus dikeluarkan dari materi pemasaran. QA juga bertanggung jawab untuk memuat, integrasi, dan jenis pengujian lainnya, serta memverifikasi kebenaran pembaruan produk dari versi paling awal hingga terbaru.
Departemen Keamananmemeriksa vektor serangan, mengidentifikasi kerentanan, menguji sistem penyimpanan, memastikan bahwa produk tidak memiliki API yang berfungsi tanpa otorisasi, dan celah keamanan lainnya. Jika perlu, sertifikasi dilakukan untuk kepatuhan terhadap regulasi IS.
Setelah menyelesaikan semua tahapan teknis, pertama-tama kami menerima versi Ready-to-market (RTM), dan departemen hukum , keuangan , dan pemasaran terhubung ke pekerjaan tersebut .
Pengacara mengembangkan perjanjian lisensi Pengguna Akhir (EULA), menjelaskan jenis lisensi, menyiapkan atau mengubah kontrak dengan mitra, serta parameter baru dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA). Selain itu, sering kali rilis baru menyiratkan perubahan dalam persyaratan produk Akhir Masa Pakai.
The departemen keuangan diperlukan untuk menyusun rencana keuangan untuk fitur baru. Secara khusus, mereka mempertimbangkan bagaimana fitur baru memengaruhi tujuan saat ini, bagaimana penjualan harus berubah untuk membenarkan biaya pengembangan, dan bagaimana fitur baru memengaruhi biaya perusahaan. Departemen keuangan mengklarifikasi apakah fungsionalitas baru mungkin memerlukan sumber daya tambahan dan apakah daftar harga perlu direvisi ketika versi baru dirilis.
Di pundak pemasaran ada pilihan tanggal rilis, tidak hanya berdasarkan kesiapan teknis, tetapi juga pada penjabaran situs, konten, dan materi pemasaran (baca tentang mereka di bawah). Dan hanya setelah menyelesaikan semua tugas ini, kami mendapatkan produk jadi di tahap Tersedia Umum (GA).
Daftar periksa
Agar tidak melupakan apa pun saat mengoordinasikan peluncuran produk, Anda perlu menyimpan daftar periksa. Daftar periksa teknis mencakup pemeriksaan kesiapan produk untuk rilis dari sudut pandang teknis. Daftar periksa pemasaran mencakup seluruh rangkaian aktivitas pemasaran dan konten, komunikasi terencana. Dimungkinkan untuk merilis produk hanya jika kotak centang ditempatkan di depan semua item pada daftar ini.
Tahapan daftar periksa teknis :
- Semua fitur rilis dikembangkan, diuji, dan memenuhi persyaratan kualitas
- Pengujian beban dan tegangan lulus
- Dokumentasi tertulis, koreksi, lokalisasi siap
- Produk build sudah siap dan diunggah ke repositori
- Audit keamanan berhasil
- Catatan rilis disiapkan
Sebuah pemasaran checklist mungkin termasuk:
- Persiapan kertas putih
- Mempersiapkan Lembar Data
- Menerbitkan konten di situs
- Pengembangan teks dengan SEO (optimisasi mesin pencari)
- Penulisan siaran pers
- Buat presentasi produk
- Mempersiapkan "Kartu Pertempuran"
- Menulis posting blog
- Organisasi komunikasi (surat elektronik, artikel)
- Hosting webinar
- Organisasi pelatihan
Materi pemasaran
Mempersiapkan materi pemasaran adalah pekerjaan besar dan melelahkan yang perlu dilakukan dengan sangat hati-hati. Manajer Humas dan pemasar yang berpengalaman tahu persis bagaimana menyajikan informasi sehingga khalayak sasaran mendengar dan mengingat pesan utama.
Berikut adalah bentuk utama materi pemasaran yang digunakan saat merilis rilis produk perangkat lunak:
Lembaran data
Ini adalah dokumen pendek 1-3 halaman di mana kami mengungkapkan tujuan produk, menjelaskan karakteristik, ruang lingkup, dan manfaatnya. Diterjemahkan secara harfiah dari bahasa Inggris, Datasheet berarti “lembar data”, sehingga hanya membutuhkan karakteristik kuantitatif dasar, serta diagram dan screenshot.
kertas putih
Buku Putih sudah menjadi dokumen teknis terperinci dari 10-20 halaman yang memberi tahu bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah pengguna yang sebenarnya. Fakta, bukti teknis, perbandingan dan alasan diterima. Tujuan Buku Putih adalah untuk menawarkan kepada pembaca solusi yang sudah jadi dengan deskripsi penerapannya. Ini juga dapat memberikan data kinerja rinci atau menjelaskan pola integrasi produk untuk aplikasi tertentu.
Kartu Pertempuran Kompetitif
Dokumen internal yang sangat berguna untuk departemen pemasaran dan penjualan . Battle Cards menggambarkan posisi suatu produk dalam kaitannya dengan setiap pesaing tertentu. Perbandingan memiliki satu slide panduan pendek. Kartu tersebut menyoroti kekuatan dan kelemahan pesaing, dan memberikan argumen yang beralasan untuk kekuatan produk Anda.
Studi kasus
Kisah sukses menunjukkan konsistensi produk Anda. Dokumen 1-2 halaman singkat ini harus memberikan informasi tentang bagaimana produk digunakan oleh pelanggan nyata. Teks semacam itu disiapkan bersama-sama dengan klien, termasuk deskripsi masalah dan solusinya menggunakan produk. Keunggulan Studi Kasus adalah adanya kutipan dan penilaian subjektif (tentu saja, positif) dari klien.
Posisi aktif
Jika Anda memiliki versi baru dari produk yang sudah siap, Anda telah memeriksa operabilitasnya dan Anda yakin dengan kesiapan tim internal, jangan menunggu produk tersebut terjual sendiri. Terhubung dengan media, blogger, influencer. Jangan lupa untuk memposting semua yang penting dan menarik di jejaring sosial, misalnya Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Reddit. Ini juga sangat baik jika Anda menggunakan umpan balik dari pengguna sebelumnya untuk tujuan PR Anda.
Konferensi, pertemuan, pameran, hackathon adalah platform hebat untuk mempromosikan produk baru atau versi baru. Cobalah untuk melakukan demo produk langsung, distribusikan materi Anda. Webinar sangat populer saat ini, jadi Anda dapat menjalankannya sendiri serta berpartisipasi dalam kemitraan. Ngomong-ngomong, topik kemitraan sangat penting bagi seorang manajer produk, dan di posting berikutnya kita hanya akan berbicara tentang kemitraan dan saluran distribusi untuk perkembangan Anda.
→ Rekaman video dari semua kuliah dari kursus ini tersedia di YouTube. Kuliah
tentang persiapan rilis dan peluncuran produk:
Ingin menganalisis produk Anda untuk kesiapan peluncuran? Butuh bantuan menyusun daftar periksa? Mencari spesialis untuk menangani area di mana tangan Anda hilang? Tulis secara pribadi, kita akan bahas.