Saya bekerja sebagai SDM di DataLine, termasuk mengawasi perekrutan teknisi yang bertugas untuk tim dukungan teknis. Kami telah membicarakan tentang pentingnya posisi ini bagi perusahaan. Kami mempercayakan teknisi jaga untuk memeriksa peralatan di pusat data dan bekerja dengan pelanggan di lini pertama. Dalam posisi ini, pendatang baru mendapatkan pengalaman dan mengisi kembali departemen teknis: Operasi, Virtualisasi, Jaringan, Pertahanan Cyber, dan lainnya. Bagi kami, "ruang tugas" adalah langkah pertama tangga karier.
Musim semi 2020 membawa dua kesulitan sekaligus: isolasi diri dan pertumbuhan perusahaan yang cepat. Kami membutuhkan lebih banyak orang yang bertugas untuk pusat data baru, tetapi tidak mungkin lagi merekrut dengan cara biasa.
Hari ini saya akan memberi tahu Anda bagaimana kolega saya Alexandra dan saya mencari insinyur terbaik dari kejauhan - dan, yang terpenting, menemukan mereka.
Apa yang terjadi sebelumnya: seleksi kelompok, tamasya, ujian
Sebelumnya, semua teknisi yang bertugas dipilih dalam 2 tahap sebelum menandatangani kontrak: wawancara kelompok dan pelatihan pengantar.
Pada wawancara kelompok kami mengundang 12-15 orang. Para kandidat berkenalan dengan perusahaan dan kolega masa depan, dan kemudian menyelesaikan beberapa kasus. Di dunia IT, banyak orang yang skeptis dengan wawancara semacam itu. Tetapi bagi kami, format tersebut berguna karena tiga alasan:
- Kami dengan cepat menemukan jumlah "teman" yang tepat. Ini adalah posisi awal: kami merekrut 5-10 orang sekaligus di antara mahasiswa dan lulusan universitas teknik. Kami melihat lebih sedikit resume dengan pengalaman kerja, lebih banyak kami mengevaluasi motivasi dan minat di bidang kami.
- . . : , .
- . , .
Wawancara memakan waktu 6 jam - hampir satu hari kerja penuh. Tetapi sebagai hasilnya, kelompok yang siap pakai untuk pelatihan segera direkrut.
Pelatihan pengantar berlangsung selama 3 hari. Kami membawa Anda dalam tur pusat data, memperkenalkan Anda pada tugas seorang insinyur yang bertugas, dan memberi Anda tugas-tugas praktis, seperti menghubungkan peralatan. Insinyur masa depan dapat membuktikan diri dalam bisnis dan memeriksa "milik saya bukan milik saya."
Pada akhirnya, para kandidat mengikuti ujian teori dan praktek. Jika hasilnya setidaknya 70% dari jumlah poin maksimum, Anda dipersilakan untuk magang berbayar. Kepala departemen dilibatkan dalam pelatihan: dengan cara ini Anda dapat segera menemukan kandidat yang menarik untuk salah satu grup teknis terkait.
Pada saat mereka mendaftar magang, para pendatang baru sudah tahu apa yang menanti mereka dan apa yang mereka inginkan dari pekerjaan itu. Sebagian besar telah menggunakan posisi ini untuk memulai karir TI mereka, dan banyak yang telah berkembang menjadi insinyur dan eksekutif senior.
Kejutan apa yang dibawa oleh tahun 2020
Siaga lama
Setelah pengenalan penguncian, kami menangguhkan perekrutan ke ruang tugas dan menunggu sampai situasinya beres. Namun kami tidak berhenti membangun pusat data baru, jadi pada musim panas dibutuhkan 15 teknisi yang bertugas untuk membuat situs baru. Jelaslah bahwa kami tidak dapat menghindari wawancara dalam mode jarak sosial.Agar tidak kehilangan efisiensi, perlu untuk menyelesaikan beberapa tugas sulit dalam format baru:
- tinggalkan kasus sehingga kandidat dapat menunjukkan interaksi tim;
- tunjukkan pusat data kami di mana kami harus bekerja;
- perkenalkan teknisi masa depan kepada manajer yang berlokasi di lokasi berbeda;
- dari seleksi, kirim beberapa orang ke pelatihan sekaligus untuk mengorganisir kelompok dan melakukan ujian untuk semua orang sekaligus;
- daftarkan karyawan untuk magang dalam satu hari. Spesialis SDM cukup datang ke kantor selama satu hari dalam seminggu dan tidak mengambil risiko lagi.
Kami tidak mempertimbangkan wawancara individu: ini akan beberapa kali meningkatkan jumlah pekerjaan untuk manajer, spesialis SDM dan guru kursus.
Kit online pertama: kebingungan, bukan kasus
Pada bulan Juni, kami mengumumkan satu set Duty Engineer secara online. Wawancara Dijadwalkan di Cisco Webex: Kami menggunakan sistem ini untuk rapat jarak jauh di dalam perusahaan. Bagaimana tampilannya di kepala kita:
- 20 30 . Webex.
- .
- 4-6 .
Realitas telah gagal. Kenalan dengan para kandidat di ruang rekreasi berlarut-larut. Butuh lebih dari satu jam untuk mendengarkan 25 orang berturut-turut dengan semua lapisan teknis. Di akhir wawancara, kami sudah mengalami kesulitan dalam menyerap informasi.
Pada kasus, kami perlu berpisah menjadi beberapa grup, tetapi di Webex ternyata tidak nyaman. Kami menggunakan Kamar Pribadi Webex pribadi. Tidak mungkin untuk dengan cepat membagi semua orang menjadi aula.
Telegram telah menjadi penemuan yang bagus untuk momen organisasi seperti itu. Kami menambahkan nomor kandidat ke kontak sebelumnya untuk komunikasi cepat. Untuk beberapa kasus, kami memposting daftar kandidat berdasarkan kamar di obrolan umum: "Anda mengikuti tautan ke kamar Ekaterina, Anda tinggal di kamar Alexandra." Tapi tetap saja, orang bingung, tersesat, terhubung di tempat yang salah.
Obrolan juga berguna selama pelatihan pengantar. Guru mengajar kelas di Webex dan mengirim catatan kuliah dan materi tambahan ke Telegram, menjawab pertanyaan. Tur pusat data diganti dengan tur video dan menghemat satu hari pelatihan. Tentu saja, hasilnya tidak sejelas selama perjalanan. Tetapi Anda dapat mengikuti tautan dan melihat waktu yang tepat.
Ujian terakhir dilakukan di Webex. Insinyur situs senior tetap berada di kamar pribadinya, sementara 15 orang terhubung secara bergiliran. Bukan tanpa lapisan juga. Semua pemula memiliki tautan yang sama - jika Anda mengacaukan waktu, Anda akan mengikuti ujian orang lain. Beban kerja pemeriksa tinggi. Pada titik tertentu, anton kami bahkan mulai bersukacita karena bolos.
Menjelang akhir set pertama, kami mulai mencari pengganti Webex sehingga kami dapat dengan mudah membagi semua orang ke dalam grup dan tidak membebani siapa pun.
Set online kedua: kotak impersonal
Pada bulan Juli, kami meninjau pengalaman kami dan meningkatkan beberapa hal:
- Kami menghubungkan lebih banyak karyawan kami dengan perekrutan untuk melakukan beberapa aliran wawancara dan pelatihan.
- mengubah situs dan beralih ke akun perusahaan di Zoom. Lebih nyaman di sana untuk membagi kandidat menjadi 4-5 ruang sesi dengan satu tombol.
Jadi kami segera mengurangi waktu untuk wawancara online dari 4 jam menjadi 2.
Di setiap ruang sesi, satu HR dan seorang insinyur shift senior bekerja. Kami ingin setiap kandidat dievaluasi oleh beberapa orang dan membentuk opini yang obyektif. Oleh karena itu, setelah bertemu dengan kelompok pertama, HR dan teknisi pindah ke kelompok tetangga dan mendengarkan kasus dalam komposisi baru.
Dengan transisi ke Zoom, ada juga beberapa fitur teknis. Ternyata peserta dengan klien web Zoom tidak bisa pergi ke ruang sesi. Dalam teks surat undangan, kami mulai menambahkan tautan ke klien yang benar.
Dan pada awalnya, kami tidak meminta kandidat untuk terhubung ke kamera. Tetapi ketika salah satu panggilan hampir seluruhnya terdiri dari kotak tak berwajah, kami menambahkan persyaratan ini ke surat itu. Kalau tidak, sulit untuk memahami siapa yang mengatakan apa, untuk mengingat orang.
Pelatihan online dilakukan dalam dua aliran. Kelompok belajar dibagi menjadi dua insinyur senior, yang juga mengikuti ujian. Sebelum ujian, anak-anak diberikan satu hari libur untuk persiapan dan jadwal telah disiapkan sebelumnya. Jadi tidak ada yang menunggu giliran dan baru terhubung pada waktu yang ditentukan. Kerepotan menjadi berkurang.
Kedua kalinya, semuanya berjalan lebih cepat: kami mengumumkan perekrutan pada 10 Juli, dan sudah pada 27 Juli, lima insinyur datang untuk magang kami. Pada pendaftaran ketiga, 15 insinyur yang bertugas telah diterima dalam 2 minggu.
Apa hasilnya
- . 6 2 Zoom’e. 3 2.
- . . . , .
- . 13 20 , . , , .
Kami khawatir beberapa calon akan tersingkir karena kendala teknis, namun ternyata tidak signifikan. Ada satu peserta yang tidak dapat terhubung dari klien web dan melewatkan semua kasus. Kami memutuskan untuk memberinya kesempatan bermain di akhir babak kualifikasi. Kandidat telah menyelesaikan semua kasus dan sudah berlatih bersama kami.
Jawaban atas tawaran dari kandidat.
Setelah tiga aliran, kami memiliki alat online yang berfungsi: surat, skrip untuk bekerja dengan obrolan, algoritme wawancara, dan pelatihan di Zoom'e. Sekarang kami telah mengemas produk ini dan menggunakan perkembangannya bersama dengan tim Rostelecom-DPC. Kami berencana merekrut orang yang sudah bertugas di pusat data bersama kami yang baru. Peringatan spoiler: set berikutnya akan diadakan di St. Petersburg.
Kemungkinan besar, formatnya akan tetap bersama kami untuk waktu yang lama, dan kami terus memperbaikinya. Jika seseorang memiliki pengalaman serupa, bagikan di komentar.