Saya seorang insinyur dan desainer. Beginilah cara saya memperkenalkan diri kepada orang-orang, terutama di Eropa. Kata "insinyur" memiliki sentuhan misteri, kecerdasan, dan kekayaan yang menarik di sana. Secara umum, sangat membantu untuk mendapatkan kenalan baru.
Jika Anda menggali, maka intinya tidak lagi begitu misterius. Saya suka pemrograman dan menggambar antarmuka. Aku sangat, sangat mencintai. Sedemikian rupa sehingga terkadang saya terbawa suasana dan lupa menagih klien untuk itu.
Dan saya telah menjalankan organisasi kecil selama hampir 10 tahun. Tapi di saat yang sama, dia selalu melanjutkan program dan desain setidaknya sebagai hobi.
Sebuah kekhasan ditemukan: Anda tidak dapat mendekati pekerjaan programmer / desainer dan pekerjaan seorang manajer dengan cara yang sama, Anda harus, seolah-olah, mengganti sakelar sakelar, menyesuaikan kembali.
Sekali lagi merencanakan sebuah proyek, saya mendapati diri saya berpikir, “Saya bisa melakukan arsitektur REST API sendiri. Pada saat yang sama, saya akan menulis persyaratan fungsional dan menggambar desain untuk MVP. Tidak banyak sama sekali. " Dan kemudian sebuah suara tertawa di kepala saya:
- Anda adalah pemimpin yang luar biasa, karena Anda sendiri harus melakukan segalanya.
Secara umum, di bawah ini adalah daftar periksa untuk diri saya sendiri dari masa depan agar dapat dengan cepat beralih ke mode bos. Saya berharap beberapa pembaca akan merasakan manfaatnya juga. Akan ada banyak referensi tentang literatur.
1. Kebodohan
Tidak perlu banyak tenaga otak untuk menempatkan headline clickbait pada artikel biasa. Tetapi bagaimanapun juga, adalah berguna bagi seorang pemimpin untuk menjadi sedikit lebih bodoh, kehilangan beberapa keterampilan, melupakan beberapa prof. informasi.
Ini akan membantu menghindari kelumpuhan analitik (jangan disamakan dengan kelumpuhan tidur). Bagaimanapun, semakin seseorang cenderung menganalisis informasi dan semakin banyak data yang dimilikinya, semakin sulit untuk membuat keputusan. Pernahkah Anda memiliki seorang pemimpin yang tidak dapat memutuskan apapun? Bagaimana pengalaman Anda dengannya?
Berikut adalah tiga studi lagi untuk menghindari pemikiran berlebihan.
- Pengenalan informasi tambahan dapat meningkatkan kemungkinan keputusan yang salah.
- Orang menggunakan lebih sedikit informasi untuk membuat keputusan daripada yang mereka pikirkan.
- , . , , , .
2.
Keyakinan harus melampaui batas. Keyakinan akan kesuksesan, dalam tim Anda dan, tentu saja, pada diri Anda sendiri. Suasana hati manusia, seperti herpes, mudah menular. Pemimpin harus memiliki kepercayaan diri yang cukup untuk mempengaruhi semua rekannya, serta manajer lini, investor dan klien, dengannya.
Selain itu, tidak cukup hanya dengan merasa percaya diri. Kita perlu mendemonstrasikannya. Dan ini adalah keterampilan terpisah. Seseorang memiliki bakat untuknya, tetapi seseorang perlu berlatih secara khusus.
Bahkan saat-saat kecil seperti punggung tegak, suara jernih, senyuman, gerakan tenang, dan tatapan langsung memungkinkan Anda memengaruhi orang. Kedengarannya seperti kutipan dari beberapa buku NLP. Tapi terkadang itu bekerja lebih baik daripada argumen yang meyakinkan.
Dalam salah satu artikel saya menemukan definisi "pemimpin de facto". Ini terjadi ketika, di hadapan atasan formal, keputusan nyata dalam organisasi dibuat oleh salah satu bawahannya, yang hanya mendengarkan lebih banyak karena dia bertindak lebih percaya diri.
3. Semangat
Cerita yang sangat mirip dengan pasti. Proyek yang buruk adalah proyek di mana sesuatu yang tidak terduga tidak terjadi. Dan pemimpin itu buruk jika dia tidak memiliki cukup kekuatan untuk menghibur tim dan menarik proyek keluar dari lubang.
Tetapi Anda tidak bisa menjadi super energik sepanjang waktu. Puncaknya selalu diikuti oleh penurunan emosi. Kita harus keluar.
Ada satu aturan sederhana: jangan pernah, untuk apa pun dan dalam keadaan apa pun, berkomunikasi dengan tim jika Anda sedang dalam suasana hati yang buruk dan lesu.
Prospis, minum kopi, jalan-jalan, menghilangkan stres, minum kopi, melihat burung, mendengarkan musik, minum kopi. Jika semuanya gagal, yang terbaik adalah menjadwalkan ulang janji temu.
4. Jujur tentang yang buruk
Orang lebih suka menerima kabar buruk tanpa pembukaan. Pidato pembukaan tidak mengimbangi negativitas, tetapi meningkatkan ketegangan.
Agar percakapan yang tidak menyenangkan tidak mengejutkan, lebih baik persiapkan terlebih dahulu hal tersebut. Sudah di wawancara kerja, saya mulai bernegosiasi dengan orang tersebut tentang syarat-syarat pemecatannya, membahas penundaan gaji dan lembur. Seharusnya Anda pernah melihat wajah seorang HR pada saat-saat tersebut.
Secara umum, Anda harus jujur. Tentu saja, ada topik dan pertanyaan tertutup yang tidak bisa dijawab. Tidak apa-apa, ini juga bisa dikatakan langsung. Tidak ada yang membatalkan konsep rahasia komersial dan pribadi.
Mengapa ini dibutuhkan? Banyak orang menanggapi kejujuran dengan jujur. Dan jika seorang karyawan yang berharga memiliki keraguan tentang bekerja di perusahaan Anda, maka sebelum mulai mencari sesuatu di sampingnya, dia akan mendatangi Anda dengan sebuah percakapan. Dan kemudian akan ada kesempatan untuk mengubah pendapatnya atau mempersiapkan penggantinya sebelumnya. Tidak ada yang suka tiba-tiba kehilangan anggota tim yang berguna.
5. Delegasikan, bukan perintah
Seringkali kata "delegasi" berarti mengirimkan tugas dan memantau pelaksanaannya. Oleh karena itu, tampaknya kata ini telah mendiskreditkan dirinya sendiri dan kedengarannya licik.
Bagaimana Anda mendefinisikan "tanggung jawab pribadi penuh"? Kami tidak hanya mendelegasikan secara samar-samar dan samar-samar, kami mentransfer tugas di bawah tanggung jawab pribadi penuh. Setelah transfer tersebut, manajer mendapatkan:
- Kebebasan penuh untuk bertindak
- Otoritas tanpa syarat di hadapan karyawan
- Kontrol tunggal atas karyawan Anda
Jika Anda mendelegasikan bukan kepada manajer, tetapi langsung ke pemain, ungkapan "Buat agar hasilnya tidak malu pamer ke teman" bisa membantu. Pada saat yang sama, penting bahwa orang itu sendiri menunjukkan inisiatif dan kesiapan untuk bertanggung jawab sendiri atas hasilnya.
Ada hal-hal yang tidak bisa didelegasikan. Setiap orang memiliki sesuatu yang berbeda. Saya biasanya tidak mentransfer tanggung jawab penuh atas segala sesuatu yang berkaitan dengan uang, keputusan tentang mempekerjakan seseorang, kontrol atas akun penting (seperti domain).
6. Jangan bekerja tanpa rencana
Tanpa rencana, orang cenderung mengambil tugas-tugas kecil yang dapat dimengerti dan membahas secara detail, melupakan gambaran besarnya. Ini menciptakan ilusi pekerjaan, meskipun secara global proyek terhenti. Karyawan membuang energi tanpa melihat hasilnya - ini pada akhirnya menyebabkan proyek gagal.
Perencanaan dimulai dengan tujuan. Lebih mudah untuk meletakkannya sesuai dengan SMART lama yang baik (spesifik, terukur, dapat dicapai, bermakna, terikat waktu). Dalam tim produk, pengaturan waktu adalah bagian tersulit. Secara formal, itu ada, tetapi kenyataannya, tenggat waktu dapat terus ditunda, dan semua orang akhirnya memahami bahwa tenggat waktu itu tidak berarti apa-apa. Tantangan masa depan adalah mencari cara untuk menangani hal ini seefektif mungkin.
Perencanaan bisa memakan waktu. Agar sumber daya perusahaan tidak menganggur, ada baiknya berdiskusi dengan orang-orang terlebih dahulu apa yang harus mereka lakukan ketika tidak ada produksi. Ini bisa jadi:
- Tutup 10 tiket dari backlog proyek internal
- Pergi ke konferensi dan buatlah laporan tentang apa yang telah Anda pelajari
- Orang-orang paling keren sendiri dengan senang hati memberikan tugas dan melihatnya demi kebaikan perusahaan
- Dengan persetujuan, Anda dapat memberi seseorang hari libur tambahan karena dia akan menyelesaikannya selama fase aktif proyek.
7. Jangan mengambil pekerjaan orang lain
Siapapun yang belum membaca artikel terkenal "The Manager and His Time, atau Who Will Get the Monkey" - lebih baik membacanya . Sejak 1974, ini menjadi publikasi paling populer dari Harvard Business Review. Manajer masih menginjak penggaruk lama dengan membiarkan bawahan mengatur tugas untuk diri mereka sendiri.
Pikirkan tentang itu. Setiap kali Anda mendengarkan masalah karyawan di lorong (melalui surat, telepon, dll.) Dan berjanji untuk membantu, itu menjadi masalah Anda. Berbicara secara kiasan, Anda sedang merawat monyet orang lain. Bawahan akan dengan mudah berpisah dengannya, dan kemudian akan bertanya kepada Anda kapan Anda akhirnya akan menyelesaikan masalahnya. Dan jika Anda tidak mengambil keputusan, Anda juga akan berubah menjadi pemimpin yang buruk.
Situasi seperti itu pada prinsipnya tidak diperbolehkan. Anda tidak mempekerjakan seorang profesional untuk bekerja untuknya. Dan oleh karena itu, sangat penting untuk mengundang orang-orang yang berinisiatif ke dalam tim.
Dalam hubungan dengan bos, 5 tingkat inisiatif dapat dibedakan:
- Karyawan menunggu instruksi langsung
- Karyawan tersebut bertanya apa yang harus dilakukan
- Karyawan tersebut mengusulkan rencananya, yang kemudian diimplementasikan
- Karyawan tersebut bertindak secara mandiri, meminta nasihat di sepanjang jalan
- Karyawan tersebut bertindak sepenuhnya secara independen dan pada akhirnya menyampaikan laporan atas pekerjaan yang telah dilakukan
Saya harus mengakui bahwa saya belum pernah bertemu dengan eksekutif TI yang ingin melihat setidaknya satu orang dalam tim, bertindak sesuai dengan prinsip nomor 1. Saya akan mengatakan bahwa setidaknya inisiatif tingkat ke-3 diperlukan.
8. Jangan mengkritik inisiatif
Ini tabu. Bahkan jika orang itu mengacau. Anda dapat mendiskusikan bagaimana dia akan memperbaiki situasi, bagaimana menghindari kesulitan seperti itu di masa depan, tetapi jangan pernah menghukum atau menekan inisiatif.
Bagaimanapun, hukuman apa pun harus dihapus dari gudang senjata Anda. Untuk kesenangan, saya mencoba pendekatan "Saya adalah bos, kamu bodoh", yang memberikan hasil jangka pendek dan selalu berakhir dengan seseorang meninggalkan tim.
9. Buat dan tepati janji
Orang berhenti mempercayai mereka yang melupakan janji mereka. Tapi cara kerjanya juga sebaliknya. Jika Anda mengikuti kata-kata Anda secara sistematis, Anda mulai lebih percaya.
Keduanya berlaku bahkan untuk janji mikro untuk alasan yang paling sepele. "Pada malam hari saya akan mengirimkan link ke buku yang saya bicarakan", "Ya, ayo pergi ke kafetaria, saya akan bebas dalam 15 menit." Dan bahkan pertemuan yang ditunda akan memberi Anda minus dalam karma. Penting untuk memastikan bahwa selalu ada lebih banyak janji yang dipenuhi daripada yang tidak dipenuhi.
Ngomong-ngomong, melebihi ekspektasi dengan harapan mendapatkan rasa hormat juga tidak sepadan. Ada kecurigaan bahwa hal ini tidak hanya membawa konsekuensi positif, tetapi juga dapat menimbulkan efek sebaliknya.
10. Manajemen satu orang
Henri Fayol (bapak manajemen modern) menulis tentang prinsip manajemen satu orang dalam manajemen . Aturan ini masih berlaku. Jika seorang karyawan menerima tugas dan melaporkan hasilnya kepada beberapa manajer, ini tidak mengarah pada sesuatu yang baik.
Stres, demotivasi, kehilangan loyalitas, tenggat waktu yang terlewat, otoritas yang melemah hanyalah konsekuensi yang paling jelas. Dan kemudian menjadi jelas mengapa begitu sulit untuk mendelegasikan. Ketika bawahan Anda memiliki tim sendiri, Anda harus melepaskan kendali pribadi atas tim ini. Pada akhirnya, apa yang lebih penting bagi Anda, efisiensi kerja, atau keinginan untuk memimpin seseorang?
11. Menilai berdasarkan hasil
Efek halo memaksa kita untuk menilai orang yang kita sukai lebih tinggi dan lebih rendah yang tidak kita sukai. Tetapi karyawan tidak dapat dinilai dengan parameter seperti "dia orang yang baik", "Saya tahu ibunya", "kami memiliki kepentingan yang sama", "dia berusaha keras." Anda tidak memilih pasangan Anda.
Jika seseorang tidak melakukan pekerjaannya berulang kali, dia harus dipecat.
12. Jangan tunda perpisahan
Tidak ada yang suka menembak, tapi ini bukan alasan untuk menunda perpisahan. Perusahaan kehilangan uang, proyek tidak berkembang, tim melihat inefisiensi. Terkadang Anda harus membuat marah orang baik untuk menghentikannya.
Kebetulan bahkan seorang bajingan tidak mau menembak. “Dia akan belajar, dia akan dididik kembali” - kita menceritakan kisah-kisah ini kepada diri kita sendiri, jika saja kita sendiri tidak dianggap buruk. Jika ternyata seseorang itu beracun, tidak kompeten, malas, maka tidak perlu ditunda.
Dan orang lain mungkin tidak pada tempatnya dan tidak puas dengan situasi dan posisi mereka di dalamnya. Berpegang pada orang seperti itu merugikan dia dan diri Anda sendiri.
Pada akhirnya, Anda selalu bisa bertemu dengan orang-orang yang memadai lagi. Dan saya telah melakukan ini lebih dari sekali.
13. Bersyukurlah
Semua orang suka dipuji. Tapi Anda perlu memuji penyebabnya. Seiring waktu, pujian kosong sama sekali tidak dianggap serius oleh siapa pun.
Sangat sulit bagiku dengan ini. Saya pikir "enak", tapi saya katakan "normal". Untuk orang dengan masalah yang sama, ada beberapa tip:
- Untuk menunjukkan hasil kerja dalam tindakan juga merupakan pujian. Orang-orang senang mengetahui bahwa pekerjaan mereka banyak diminati
- Jika Anda memutuskan untuk mengeluarkan penghargaan, Anda perlu memberi tahu orang tersebut secara pribadi tentang keputusan ini, dan tidak hanya meminta akuntan untuk mentransfernya secara diam-diam ke kartu.
- Penting untuk menunjukkan kepada publik sesering mungkin siapa yang mengambil bagian dalam pekerjaan
- Nah, ucapkan terima kasih dengan lantang dan di depan para saksi
Artikel itu ditulis oleh Denis Elianovsky .
Terima kasih kepada Stanislav Lushin dan Tatyana Kitaeva atas bantuan dan pengeditannya, kepada Elena Efimova untuk gambar di header.