Kata pengantar
Sebelumnya, sangat sering saya bingung ketika saya mengatakan sesuatu kepada lawan bicara, tetapi dia tidak dapat memahami saya. "Bagaimanapun, saya mengatakan semuanya logis" - pikiran seperti itu ada di kepala saya. Dan tidak segera saya sadar bahwa itu secara logis ada di kepala SAYA, dan bukan di kepala lawan bicara. Kita menjalani kehidupan yang berbeda, kita memiliki lingkungan yang berbeda, persepsi yang berbeda tentang dunia, sistem nilai yang berbeda. Oleh karena itu, terkadang percakapan dalam bahasa yang sama berkembang menjadi fakta bahwa dua orang tidak dapat saling memahami, seolah-olah mereka berbicara dalam dialek yang berbeda.
Rumusan masalah
Coba ucapkan kata "program" kepada orang-orang IT dan acara. Tanyakan asosiasi apa yang mereka miliki. Kemungkinan besar yang pertama akan menjawab tentang perangkat lunak, yang kedua akan menjawab tentang program acara tersebut. Tunjukkan pesawat ruang angkasa kepada artis dan insinyur dan lihat siapa yang akan memperhatikan apa. Yang pertama akan melihat bagaimana perangkat ini terlihat, yang kedua akan mencoba memahami cara kerjanya.
Orang yang berbeda memperhatikan hal yang berbeda dan fokus pada hal yang berbeda.
Ketika di tempat kerja kami menjelaskan kepada bos betapa hebatnya menerapkan fitur mahal baru yang akan menyenangkan pengguna atau mempercepat situs web (program) kami, muncul pertanyaan apakah itu benar-benar diperlukan. Bos perlu diberi tahu berapa banyak uang yang akan dihasilkan fitur baru ini, bagaimana hal itu akan meningkatkan loyalitas pengguna, dan bagaimana mungkin untuk mengurangi biaya peralatan.
Ini bisa ditemui selama proses pendidikan. Ketika seorang profesor memberi kuliah kepada mahasiswanya, dia, karena fakta bahwa dia berpendidikan tinggi, kurang memperhatikan hal-hal sederhana. Mengapa? Karena itu adalah dasar untuk profesor, dia sering bertemu dengan mereka dan itu sangat mendasar baginya. Namun ia lupa tentang fakta bahwa ia tidak membaca untuk profesor yang sama, tetapi untuk mahasiswa yang belum berpengalaman yang baru saja menguasai mata kuliah dan untuk hal-hal tersebut tidak selalu diberikan semudah dosennya.
Secara umum: lawan bicara kita bukanlah kita. Mereka mungkin berpikir secara berbeda, dan hal lain mungkin penting bagi mereka.
Dan apa yang harus dilakukan dengan ini sebenarnya
Anda perlu belajar menempatkan diri Anda pada posisi orang lain dan mengembangkan kemampuan empati. Anda biasanya dapat mengetahui hal-hal apa yang perlu difokuskan ketika Anda ingin menyampaikan pesan kepada seseorang sejelas mungkin.
Misalnya: Saya memiliki seorang siswa kelas 9 yang sedang belajar musik. Dia harus memberikan contoh algoritma dan menjelaskan apa itu. Definisi standar dan contoh dari buku teks tidak terlalu menjelaskan apa itu, karena satu alasan sederhana - dia tidak tertarik. Dan untuk ini tidak ada perasaan membutuhkan dan baginya itu tidak penting. Bisa diulang 10, 20, 30 kali. Tidak akan ada akal sehat. Oleh karena itu, saya memberikan contoh sederhana untuknya, yang dengannya dia terus bekerja: sebuah musik. Dengan contoh yang dapat dimengerti dan penting bagi DIA, topik tersebut dipelajari dengan lebih mudah. Dan dengan siswa lain, saya mulai melakukan hal yang sama, memberi contoh atlet dengan lintasan trik, orang-orang yang terlibat dalam yachting dengan yacht, dll. Anehnya, semua orang memahami topik lebih cepat daripada menggunakan contoh yang tidak terlalu menarik bagi mereka dan, yang paling penting, berkualitas lebih baik.
Asas ini berhasil untuk saya dan dengan penjelasan topik untuk teman sekelas. Ketika saya harus menjelaskan prinsip OOP kepada gadis di profil Instagram. Dan dalam pekerjaan, ketika saya tidak menolak untuk melakukan tugas yang sulit karena secara teknis sulit dan tidak begitu penting, tetapi saya memberi tahu majikan persyaratan dan biayanya.
Hasil
Kita semua adalah orang yang berbeda. Karena itu, ketika berkomunikasi, seseorang harus mencoba memilih kata-kata yang dapat dimengerti dan dekat, pertama-tama, untuk lawan bicaranya. Kalau tidak, apa gunanya melakukan dialog dalam bahasa yang tidak bisa dipahami orang lain. Maka lebih mudah untuk mendiskusikan masalah dengan bebek karet.
PS
Gambar diambil dari: www.pressfoto.ru/image-450410