Panduan Scrum mengatakan, "Master Scrum adalah pemimpin yang melayani (atau pemimpin yang melayani) dari tim scrum." Ketika membahas ciri-ciri seorang Scrum Master yang hebat, selalu muncul gagasan bahwa menjadi servant leader adalah salah satu karakteristik yang paling penting (dan paling sering disebutkan) yang harus diwujudkan seseorang jika ingin sukses sebagai Scrum Master. Meskipun ini adalah ide yang diterima secara umum, tidak selalu jelas apa sebenarnya arti dari peran pemimpin-pelayan bagi seorang Scrum Master. Siapa yang paling cocok untuk menjadi servant leader dan karenanya Scrum Master? Bagaimana menurut Scrum Master itu sendiri?
Siapa yang harus Anda layani?
Istilah pemimpin pelayan diciptakan oleh Robert C. Greenleaf dalam esainya The Servant as Leader. Dia menggambarkan pemimpin yang
melayani sebagai orang yang: “... pertama-tama seorang pelayan ... Semuanya dimulai dengan perasaan alami bahwa seseorang ingin berguna, melayani orang dengan tulus. Kepemimpinan dimotivasi oleh pilihan sadar. "
Ini menunjukkan bahwa pemimpin yang melayani terutama dipanggil untuk melayani (membantu) orang lain. Ini adalah bagian dari siapa dia. Hanya karena inilah hamba berusaha untuk memimpin. Demikian pula, Scrum Master yang paling efektif terutama adalah rekan kerja yang melakukan yang terbaik untuk membantu tim mereka sukses.
Pemimpin Hamba sebagai Pencipta
Pemimpin yang melayani memastikan bahwa “kebutuhan prioritas tertinggi orang lain terpenuhi. Indikator keberhasilan terbaik ... adalah: Apakah mereka yang saya layani tumbuh sebagai individu? Apakah mereka menjadi lebih sehat, lebih bijaksana, lebih bebas, lebih mandiri, lebih siap untuk membantu orang lain sendiri? Dan apa dampaknya pada anggota masyarakat yang paling tidak beruntung; Akankah mereka berhasil, atau setidaknya tidak menderita kesulitan besar? " (Greenleaf)
Scrum Masters, sebagai pemimpin yang melayani, memfokuskan upaya kreatif mereka dalam tiga bidang: manusia, komunitas, dan konsensus. Jalan untuk membangun orang, komunitas, dan konsensus adalah kunci bagi Scrum Master saat mereka memimpin tim menuju kinerja tinggi.
Pencipta orang
Kedekatan dalam kehidupan orang lain adalah ukuran utama dari pemimpin yang melayani. “Apakah mereka yang mereka layani tumbuh sebagai individu?” Tanya Greenleaf. Apakah Scrum Master memotivasi timnya untuk terus berkembang? Apakah itu memberikan peluang bagi pertumbuhan individu, tim, dan organisasi? Sebagai seorang menteri-pemimpin, apakah dia mengajar orang lain melalui usahanya?
Pembangun komunitas
Kita hidup di era di mana banyak orang mencari komunitas, tetapi hanya sedikit yang menemukannya - setidaknya dalam arti yang sebenarnya. Komunitas adalah lingkungan tempat seseorang menemukan: penerimaan, orang lain dengan minat yang sama, kesempatan untuk belajar dan berkembang. Scrum Master memupuk lingkungan ini dalam tim dengan memfasilitasi praktik komunitas yang berpikiran sama, pertemuan Lean Coffee, acara Ruang Terbuka, atau Kafe Dunia. Saya selalu mengingatkan Scrum Master di organisasi kami: peran Anda sebagai Scrum Master adalah untuk menciptakan lingkungan di mana tim-tim berkinerja tinggi dapat muncul . Pembangunan komunitas menciptakan lingkungan seperti itu.
Pembangun konsensus
Scrum master, seperti halnya pemimpin yang melayani, tidak memiliki kekuatan posisi. Tidak ada yang diwajibkan untuk mengikuti mereka. Mereka lebih suka menggunakan non-kekuatan untuk membuat tim mereka bergerak ke arah yang mereka pikir tim harus bergerak. Mereka meyakinkan daripada memaksa. Mereka mendengarkan orang lain, mengajukan pertanyaan, belajar dari masa lalu, dan membuat keputusan bersama, melibatkan orang lain. Tujuan Scrum Master sebagai pembangun konsensus adalah untuk mempertahankan otonomi tim dan mendorong komitmen terhadap keputusan dan kepemimpinan.
Karakteristik Pemimpin Hamba
Selain berbagai aspek di mana pemimpin yang melayani “tertanam” dalam tim dan organisasinya, karakteristik yang mendefinisikan pemimpin yang melayani meliputi:
Kesadaran diri
Pemimpin yang melayani memiliki kesadaran dan pemahaman yang mendalam tentang diri mereka sendiri. Mereka tahu siapa mereka dan kemana tujuan mereka. Mereka tahu kekuatan dan kelemahan mereka. Mereka terus bekerja untuk menjadi yang terbaik. Mereka tahu kapan harus istirahat.
Model Stephen Covey, dalam bukunya The 7 Habits of Highly Effective People, menarik perhatian pada "kemenangan pribadi", "kemenangan publik", dan "peningkatan diri". Saya percaya perkembangan ini berlaku baik untuk pemimpin yang melayani, karena mereka pertama-tama mengatur diri mereka sendiri, kemudian menguasai hubungan mereka dengan orang lain, dan kemudian memperbaiki, memperbarui, dan merenungkan untuk terus meningkatkan.
Pemimpin Hamba yang Mendengarkan mendemonstrasikan keterampilan mendengarkan yang sangat baik. Sederhananya, tanpa mendengarkan orang lain, tidak mungkin memenuhi kebutuhan prioritas tertinggi mereka.
Penerimaan dan Welas Asih
Seorang pendeta sejati menerima semua orang sebagaimana adanya dan berusaha untuk memahami mereka secara mendalam. Scrum Master, sebagai pemimpin yang melayani, harus menerima semua anggota tim, menjaga tim tetap bersama pada kinerja tingkat tinggi. Seperti yang dijelaskan Greenleaf, "Pendeta sebagai pemimpin selalu berempati, selalu menerima orangnya, tetapi terkadang harus menolak untuk menerima beberapa upaya atau tindakannya sebagai cukup baik . " Ini adalah perbedaan penting antara menerima seseorang dan memanjakan diri dalam perilaku disfungsional dan hasil yang buruk.
Ketersediaan dan ketersediaan
Untuk mengimplementasikan karakteristik sebelumnya dari daftar ini, pemimpin yang melayani harus ada dan siap untuk mengambil tindakan (misalnya, mendengarkan). Dengan demikian, pemimpin yang melayani hidup dalam pelayanan kepada orang lain, mengutamakan kebutuhan mereka.
Manajemen
Manajer bertanggung jawab atas perawatan dan pengawasan penggunaan sumber daya milik orang lain. Seorang hamba pemimpin adalah seorang manajer dalam arti bahwa dia dipercaya oleh orang lain, kemampuan dan pertumbuhannya. Scrum Master juga dipercaya oleh tim untuk membantu mereka tumbuh dan berkembang dalam pendekatan kerja.
Semua kehidupan adalah belajar
Kemampuan untuk menerima kesalahan secara memadai adalah tanda pemimpin yang melayani. Pendeta tidak memiliki jawaban atas semua pertanyaan, dan mereka sering harus menyerah untuk mengabaikan keinginan mereka di depan keinginan orang lain untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan sebaik-baiknya. Dengan melakukan itu, Scrum Master menunjukkan bahwa kegagalan adalah bagian penting dari perbaikan, dan pembelajaran berkelanjutan adalah bagian alami dari proses tersebut.
Meskipun ini bukan daftar yang lengkap, daftar ini mengungkapkan karakteristik yang paling sering saya lihat pada servant leader sebagai Scrum Masters yang berprestasi. Sesuatu yang hilang? Apakah Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan tentang seorang menteri-pemimpin? Silakan bagikan pemikiran Anda di bawah ini.
Baca lebih banyak: