Sekarang aktivitas bisnis mulai pulih dengan sangat lambat - sejauh ini denyut nadi seperti benang, tetapi setidaknya bukan serangan jantung. Dan salah satu subjek utama kontroversi adalah pekerjaan jarak jauh (kerja jarak jauh, WFH). Pada dasarnya, keuntungan dan kerugian bentuk kerja untuk karyawan dibahas. Tetapi hanya ada sedikit materi tentang apa yang akan terjadi pada perusahaan? Apakah mereka membuat jebakan, membuat jarak menjadi modis? Kami menyarankan untuk memulai diskusi.
Kami mengembangkan dan menerapkan sistem CRM kami RegionSoft CRM - dan selama 14 tahun kami telah bekerja dengan klien di seluruh Rusia dan negara lain dari jarak jauh: dukungan jarak jauh, instalasi, implementasi, pelatihan dan revisi berlangsung tanpa masalah. Terlepas dari kenyataan bahwa kami adalah spesialis IT, kami hanya memiliki dua pekerja jarak jauh pada staf, dan mereka bukan pemrogram, melainkan pekerja jarak jauh karena keadaan. Tetapi selama isolasi diri, kami tidak terkecuali dan bekerja dari rumah hampir sampai akhir Juli, suatu hari kembali ke kantor. Dan, sejujurnya, sulit untuk berbagi antusiasme terhadap jarak dan kecaman totalnya. Satu hal yang tidak dapat disangkal: pekerjaan jarak jauh memiliki banyak jebakan bagi perusahaan dan Anda perlu belajar cara melewatinya agar tidak sampai ke bawah. Atau pilih fairway lain.
- ?
-, — 31 ( 15 000 )! - 20
Beberapa argumen dari perusahaan valid, dan beberapa lainnya didasarkan pada gagasan yang salah tentang bekerja dari rumah atau ketidakjujuran terhadap karyawan. Misalnya, satu perusahaan Rusia mengizinkan karyawannya bekerja dari rumah 2 hari seminggu, tetapi sehari sebelum kepala departemen meminta rencana kerja terperinci untuk hari-hari ini, meninjau dan menyetujuinya. Artinya, langkah pertama dimulai dengan ketidakpercayaan.
Nah, soal manfaatnya.
Jepretan yang tepat tersedia lebih dari sebelumnya
Keuntungan pertama dan terpenting, yang tak terbantahkan berlaku untuk perusahaan IT dan pada tingkat yang lebih rendah untuk semua yang lain. Bekerja dalam mode tim terdistribusi menghapus batasan perekrutan dan memungkinkan pemilihan personel yang sesuai hampir di seluruh dunia. Selain itu, tidak jarang programmer yang baik menerima gaji yang sedikit lebih rendah, mengetahui bahwa dengan bekerja jarak jauh, mereka tidak hanya akan dapat mengurangi beban kerja, tetapi mereka juga akan menarik beberapa proyek sampingan. Selain itu, cukup mudah untuk memasukkan pengembang ke dalam alur kerja - dia menerima tugas khusus dan diharapkan menulis kode berkualitas tinggi tepat waktu. Rapat online kecil selama minggu kerja sudah cukup untuk mengoordinasikan semua pekerjaan tim semacam itu. Manfaat yang sama berlaku untuk pengembang, penguji, penjaga keamanan dan, pada tingkat yang lebih rendah, desainer.
Tetapi kemudian pernyataan yang sangat kontroversial dimulai, yang bagi beberapa perusahaan pada prinsipnya tidak relevan.
Tidak ada biaya kantor
Penganut remote control mengklaim bahwa Anda dapat menanggung nol rubel biaya untuk sewa dan pemeliharaan kantor, untuk utilitas, peralatan kantor, alat tulis, periferal, perangkat lunak, air, dan sebagainya. Berkat ini, perusahaan mengurangi biaya dan meningkatkan laba. Di tempat inilah saya sangat berharap agar yang menulis berbagai artikel ahli ini hanyalah dump truck penambangan, konsultan dan pebisnis tidak mengarahkan, tidak mengarahkan dan tidak akan mengarahkan.
Pertama, kantor yang ada tidak mudah untuk "dibuang". Kalau punya harus dibubarkan dan dijual, kalau disewakan harus dibubarkan dan ditinggalkan. tapi
ini adalah keputusan kontroversial, sejak itu banyak perusahaan berkomunikasi di kantor dengan klien dan klien terbiasa melakukan kontak offline dengan pelaku. Kedua, di sebagian besar perusahaan, ada karyawan yang ingin bekerja dari kantor karena alasan mereka sendiri - dan menolaknya berarti kehilangan mereka.
Sedangkan untuk biaya kantor, sepertinya lawan kita lupa bahwa karyawan di rumah juga membutuhkan komputer, printer, rental VPS / VDS, Internet, komunikasi, antivirus, software kantor dan kantor, telepon, headset, kertas dan alat tulis lainnya, kursi meja dan tempat kerja. meja (Anda tidak akan bertahan lama di atas meja dapur dan bangku - sudah diperiksa!), dan beberapa juga memiliki printer, pemindai, mesin fotokopi, peralatan uji, flash drive, modem, dll. Dan hampir tidak ada karyawan yang akan sangat senang dengan pembelian semacam itu atas biaya mereka sendiri (meskipun ini terjadi, sayangnya). Selain itu, biaya bahkan dapat meningkat karena fakta bahwa diperlukan seorang spesialis untuk layanan lapangan armada peralatan ini + transportasi untuknya, serta beberapa peralatan kantor harus dibeli dalam beberapa salinan (misalnya, jika sebelumnya ada satu printer per kantor, sekarang akan membutuhkan 4 5 karyawan;cerita yang sama dengan alat uji, pemindai, dll.). Ditambah, biaya akan ditambahkan ke biaya berlangganan untuk program dan aplikasi untuk kolaborasi dan kerja jarak jauh dengan klien. Jadi, situs jarak jauh memiliki ekonomi seriusnya sendiri, ini bukan format gratis.
Karyawan tidak mengambil cuti dan cuti sakit
Jika seorang karyawan bekerja dari rumah, dia tidak membutuhkan hari libur dan tidak membutuhkan cuti sakit - inilah yang diyakini oleh beberapa ahli dan bahkan eksekutif perusahaan. Menurut logika mereka, seseorang tidak kehilangan satu menit pun waktu kerjanya. Para ahli mengutip penelitian Stanford lama yang menemukan bahwa pekerja jarak jauh cenderung tidak mengalami hari sakit.
Sekarang mari kita cari tahu. Jika seseorang di kantor membutuhkan hari libur atau cuti sakit, apa yang dia lakukan? Itu benar: dia mengambil cuti atau mengambil sertifikat ketidakmampuan untuk bekerja dari dokter dan mangkir dari pekerjaan, melakukan bisnisnya atau melakukan perawatan dan mengetahui secara pasti biaya ketidakmampuan tersebut. Semuanya adil: hari libur tidak akan dibayar atau bekerja pada hari libur di kantor, cuti sakit dibayar dengan tarif yang ditetapkan sesuai dengan lama kerja (tiga hari dibayar oleh majikan, dan sisa hari menurut cuti sakit - dengan mengorbankan dana asuransi sosial). Dan apa yang dilakukan oleh karyawan jarak jauh yang "mengambil lebih sedikit cuti dan cuti sakit"? Jujur - bertindak sesuai dengan skema lama, dan licik - dengan tenang melakukan hal-hal yang membutuhkan waktu istirahat, atau diobati (jika penyakitnya tidak berbahaya), sambil dipaksa untuk melakukan pekerjaannya dalam pelarian, bercampur dengan hal-hal lain, yaitu cukup buruk.Apalagi pekerjaannya dibayar penuh oleh pemberi kerja. Buat kesimpulan Anda sendiri.
Karyawan memiliki keseimbangan kehidupan kerja yang sempurna
Diyakini bahwa seorang karyawan yang bekerja dari rumah menghabiskan banyak waktu bersama keluarganya, berkat suasana hati, kesetiaan, nafsu makan, dan corak yang sangat meningkat. Menurut para ahli, kontak dengan orang yang dicintai dan kurangnya waktu untuk jalan memungkinkan karyawan untuk bersantai, berolahraga dan melakukan hobi, memimpin proyeknya sendiri, menonton serial TV, dan menikmati hidup.
Saya punya satu pertanyaan - bagaimana orang-orang ini menghindari isolasi diri dan tidak merasakan serangkaian keunggulan yang tercantum pada kulit mereka sendiri?
Singkatnya, hanya nafsu makan yang meningkat - dengan latar belakang stres yang parah dan kedutan abadi, karena sangat sulit untuk bekerja ketika anggota keluarga ada di rumah dan ketika mereka semua membutuhkan segalanya dari Anda sekaligus (dan tidak peduli sama sekali siapa mereka - pasangan, anak-anak atau orang tua. , berbaik hati menjadi nyaman). Keseimbangan pekerjaan dan kehidupan pribadi benar-benar runtuh, dan dalam dua arah: entah seseorang pergi bekerja dan membajak selama 16 jam (ngomong-ngomong, rasanya cukup sering), atau dia mendapat nilai dalam pekerjaan dan hanya melakukan tugas-tugas dasar pada tingkat yang dapat diterima sehingga jangan sampai gosong. Terkadang fase ini bergantian. Mayoritas tidak membentuk keterampilan apa pun dari orang yang sangat efektif, kecuali orang-orang dengan disiplin dan motivasi yang kuat, yang bekerja keras di kantor tanpa keluhan.Mengganggu keseimbangan menyebabkan konflik dalam keluarga atau di tempat kerja dan pada akhirnya lebih mengurangi produktivitas.
Instagram penulis
Ya, jalan dan kemacetan lalu lintas kita masih menyenangkan, tetapi kali ini adalah kesempatan untuk beralih secara psikologis dari masalah di rumah / di tempat kerja dan datang ke kantor / rumah dalam suasana hati yang normal. Selain itu, keluarga dan pekerjaan adalah jalan keluar bagi seseorang, yang memungkinkan Anda untuk memotong beberapa simpul kecil masalah dengan jeda dari kejauhan. Dalam kasus bekerja dari rumah, konflik dengan kedua belah pihak tidak mereda, tetapi meningkat.
Beberapa pemberi kerja tingkat lanjut telah mengadopsi pengalaman asing dan melangkah lebih jauh: Spesialis SDM mengembangkan program untuk membangun keseimbangan kehidupan kerja rekan mereka dan menerapkannya, menciptakan motivasi tambahan. Saya menerjemahkan ke dalam bahasa manusia: HR mencari rekomendasi, menyusunnya, melintasi batas terakhir, memasuki kehidupan karyawan dan, tanpa mengetahui detailnya, menanamkan budaya perusahaan "terpencil" yang baru. Tak perlu dikatakan tentang reaksi terhadap tindakan semacam itu?
“Yang saya rindukan adalah ketika Anda pergi ke pertemuan fisik, Anda berbicara dengan orang di sebelah Anda, Anda dapat berbicara dengannya selama dua menit sebelum dan sesudah. [...] Saya merasa bahwa mungkin dengan bekerja jarak jauh, kami menghabiskan sebagian dari modal sosial. "Pekerjaan jarak jauh di luar tindakan medis dan keadaan darurat lainnya tidak boleh tetap menjadi format utama, tetapi eksklusif atau motivasi. Kapan pensiun sebagian menjadi berkah bagi perusahaan dan karyawannya?
Satya Nadella, CEO Microsoft
- Jika bersifat sukarela dan tidak terbantahkan, maka karyawan dapat memilih di mana dia akan secara nyaman dan efektif menyesuaikan diri dengan proses bisnis: di rumah atau di kantor.
- Jika kita berbicara tentang karyawan berpengalaman yang Anda percayai, tetapi dia tidak dapat terus bekerja di kantor karena relokasi, sakit, kehamilan, keadaan keluarga. Anda bertemu di tengah jalan dan karyawan andal Anda akan menjawab Anda dengan rasa terima kasih dan pekerjaan yang bertanggung jawab.
- Jika Anda perlu bekerja dengan spesialis berharga dari daerah lain.
- , . - , , .
- , , ( ) , .
- , (, , ).
Pada saat yang sama, perusahaan harus memahami dengan jelas bahwa pekerja jarak jauh yang terdaftar di bawah kontrak kerja penuh waktu adalah karyawan tetap perusahaan dengan semua hak dan kewajiban, termasuk hak untuk diberitahu tentang urusan dan proyek perusahaan, hak atas keamanan informasi, hak untuk mempromosikan tangga karir, dll.
Dan sekarang tentang kontra
Jadi, dengan aspek positif dan risikonya, kami mencari tahu sedikit, sekarang mari kita bicara tentang apa yang akan terjadi pada perusahaan jika memutuskan untuk mengambil sebagian besar kehidupan kantornya ke rumah karyawan.
Kontra bagi perusahaan
Retensi karyawan merosot tajam
Ketika cukup waktu telah berlalu sejak keluar dari perusahaan, sebagian besar karyawan memutuskan hubungan dengan perusahaan. Mereka kehilangan hubungan moral dengan rekan kerja dan teman di tempat kerja, dengan tempat kerja, dengan peralatan kerja, dengan tradisi kopi pagi yang lucu dan pizza hari Jumat, dengan rapat singkat, dll. Bahkan, seseorang menjadi performer of work dan tidak merasakan keterlibatannya di perusahaan, ia tidak lagi memiliki motif seperti “Gajinya biasa-biasa saja, tapi tim ikhlas dan sayang”, “Bagaimana saya bisa mengecewakan rekan-rekan saya”, “Oh, saya akan melewatkan pertemuan kita” dan dll. Sekarang hanya ada dia, tugas kerja dan upah. Hal yang persis sama, hanya 10n ribu rubel lebih yang dapat ditawarkan kepadanya oleh perusahaan lain, jadi semua motivasi non-material menghilang. Sebagian besar tindakan untuk mempertahankan karyawan kehilangan artinya, dan satu-satunya ukuran adalah kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh.Jika kartu truf ini tergigit pada vektor kepentingan karyawan, anggaplah Anda telah kehilangannya.
Namun, saya cepat-cepat menghibur Anda: Saya mengetahui kasus-kasus ketika karyawan dengan tulus setia kepada perusahaan dan menjalankan ideologi dan misinya bahkan setelah bertahun-tahun pensiun. Tetapi ini membutuhkan kondisi penting bagi para pemimpin dan manajer puncak perusahaan - tidak menjadi bajingan dan pada saat yang sama tidak menjadi objek manipulasi. Keseimbangan yang sulit, tetapi meyakinkan untuk melihatnya datang.
Anda memiliki pesaing di pasar tenaga kerja
Ini adalah perusahaan lain yang memburu karyawan Anda, dan perusahaan lain tempat ... karyawan Anda bekerja. Pada prinsipnya tidak ada yang salah dengan proyek sampingan - sebaliknya, jika Anda memberikan hak kepada karyawan untuk melakukan hal lain di perusahaan lain di luar jam kerja, hal itu dapat membawa efek sinergis yang menarik: dia akan membawa ide-ide baru dan visi masalah bolak-balik, ini menyenangkan intelektual "ekspansi".
Namun, bersama dengan sinergi, karyawan tanpa sadar akan membandingkan proyeknya, mengevaluasi tugas dan motivasi, berusaha untuk memenangkan posisi di suatu tempat, dll. Ini adalah topik yang licin dan rumit dan satu-satunya jalan keluar adalah berbicara dengan karyawan secara langsung, mengajukan pertanyaan yang benar dan memastikan kesopanannya. Biasanya, pecandu kerja produktif yang memilih 2-3 pekerjaan pada saat yang sama dapat memberikan kualitas yang baik dalam jumlah yang tepat pada ketiganya. Jadikan memungkinkan untuk memproyeksikan keunggulan kompetitif dan motivasi serta alat retensi Anda. Ngomong-ngomong, hal yang sama berlaku untuk kasus ketika seorang karyawan mengatur bisnisnya (tentu saja tidak mengancam Anda) - saat dia melakukan pekerjaannya pada level yang baik, tutup mata Anda dan perhatikan.
Keamanan dan infrastruktur adalah masalah besar
Anda mungkin sudah menyadari hal ini saat pindah ke lokasi terpencil pada bulan Maret-April. Tidak semua karyawan memiliki latar belakang teknis yang baik guna mewujudkan pengoperasian teknologi di rumah, terutama di perusahaan non-teknologi. Oleh karena itu, kerusakan, macet, layar biru, printer pemakan rambut, program tidak berfungsi, Internet, telepon, dll. Akan menjadi masalah besar. Anda harus menyewa administrator sistem pada transportasi pribadi Anda, atau membayar setelah fakta untuk layanan yang diberikan oleh master pribadi, yang akan dihubungi oleh karyawan. Pada akhirnya, kedua opsi biaya tersebut akan mengejutkan Anda.
Dalam hal keamanan, jarak jauh adalah musuh nomor satu. Informasi bisnis dan komersial Anda akan terancam oleh segalanya: mulai dari anak berusia tiga tahun yang menyodok 1C saat ibunya memasak bubur, hingga seorang karyawan yang ingin secara sukarela dan tidak dapat ditarik kembali menyerahkan basis klien kepada pesaing. Di rumah, seseorang berada di wilayah yang aman untuk dirinya sendiri dan secara signifikan kehilangan kewaspadaan terhadap latar belakang pertumbuhan faktor manusia. Oleh karena itu, perlu dipertimbangkan perlindungan terhadap kemungkinan masalah (dan ini juga merupakan biaya yang cukup besar).
Sulit untuk menemukan karyawan yang buruk
Dan ini adalah jebakan yang sangat berbahaya. Anda berisiko tidak melihat karyawan yang buruk di antara karyawan yang baru dipekerjakan di satu sisi, dan Anda berisiko tidak melihat karyawan buruk Anda di sisi lain. Faktanya adalah bahwa seorang karyawan kantor yang baik dan bertanggung jawab dapat berubah menjadi gelandangan dan penunda yang blak-blakan di rumah, hanya karena dia memiliki temperamen seperti itu: dia tidak bekerja tanpa tekanan, bahkan jika Anda retak. Akar dari perilaku normal, secara umum, profesional ini dapat kembali ke masa ketika ia mengerjakan pekerjaan rumahnya di bawah pengawasan ibu atau neneknya. Dia baru saja terbiasa mengontrol, inilah syarat efisiensi dan konsentrasinya. Jadi, untuk waktu yang lama Anda tidak akan dapat mengidentifikasi orang seperti itu karena kepercayaan tinggi untuk layanan sebelumnya.
Nah, selain situasi ini, yang pantas untuk dijelaskan, Anda harus memahami bahwa manajer mana pun yang buruk atau melanggar aturan kerja di lokasi terpencil dapat luput dari perhatian untuk waktu yang lama. Dibutuhkan upaya besar dari departemen dan manajer SDM untuk menetapkan mekanisme untuk mendeteksi dan mengoreksi preseden tersebut.
Kurangnya kepercayaan
Sayangnya, kurangnya kepercayaan akan menghantui perusahaan dimana-mana: manajer tidak akan mempercayai bawahannya, bawahan akan menunggu org aneh. keputusan dari kepala, karyawan itu sendiri akan berhenti mempercayai satu sama lain. Karena kelaparan informasi dan banyak titik ketidakpastian, setiap orang akan menjadi "satu pejuang di lapangan" dan akan menjaga posisi mereka dengan waspada, memasuki konflik dan meningkatkan setiap masalah kecil ke skala bencana. Pendatang baru akan bergabung dengan kumpulan orang yang "tidak dipercaya", karena baik kolega maupun manajer tidak dapat memahami karyawan seperti apa yang telah mereka pekerjakan. Dan bahkan ini bukan masalah profesionalisme - bahkan pada tahap paling awal masa percobaan, Anda tidak akan dapat melihat seperti apa seseorang dalam perputaran bisnis, apakah dia terbiasa terlambat, berapa lama waktu istirahatnya, seperti apa karakternya dan seberapa banyak dia berbagi nilai atau setidaknya tujuan perusahaan.
Satu-satunya cara untuk menghindari sebagian masalah ini adalah bekerja dari jarak jauh dengan tim lama yang telah terbukti, yang juga menunjukkan dirinya dengan sempurna di kantor. Namun, ini juga bersifat sementara: seseorang akan menyerah pada godaan untuk dikeluarkan, seseorang akan mencari pekerjaan lain dan perlu diganti, seseorang akan kelelahan dengan latar belakang terlalu banyak bekerja. Jangan berasumsi bahwa Anda mengelola tim yang sama persis dengan yang Anda miliki di kantor sebelumnya dari jarak jauh.
Pensiun parsial merupakan subjek konflik dan ketidakpuasan dalam tim
Beberapa perusahaan memilih telecommuting sebagai format kerja untuk kelompok karyawan tertentu. Sangat bagus jika ini adalah karyawan yang secara obyektif membutuhkan format seperti itu, lebih buruk jika kerja jarak jauh menjadi ukuran penghargaan. Dalam kasus seperti itu, konflik, pengaduan dan tuduhan tidak bisa dihindari. Oleh karena itu, lakukan dengan sederhana: apakah pensiun merupakan tindakan wajib yang eksklusif, atau sepenuhnya sukarela. Namun secara umum, dari sudut pandang loyalitas karyawan, remote Friday dipandang sebagai pilihan ideal untuk semua orang: mereka yang ingin pergi ke kantor, tetapi peluang ini terbuka untuk semua orang. Berkat remote Friday, karyawan akan dapat dengan cepat sampai ke tempat istirahat, "mampir" di akhir pekan dan dengan demikian memiliki istirahat yang lebih baik dan kembali ke kantor dengan semangat penuh dan dengan tas kesetiaan pada hari Senin. Saya tahu bahwa praktik seperti itu ada di perusahaan besar dan bank - pengalaman yang positif.
Apakah pengguna jarak jauh memiliki impian jarak jauh di ZOOM?
Karyawan sulit dikendalikan
Pekerjaan jarak jauh penuh dengan penundaan, godaan seperti acara TV dan hobi kuliner, dan kedekatan dengan aktivitas non-kerja lainnya. Selain itu, untuk beberapa aktivitas tersebut, seseorang merasakan suatu kewajiban, sama seperti untuk bekerja. Oleh karena itu, prioritas akan berubah dan perlu waktu lama bagi mereka untuk menyesuaikan diri. Saat ini, perusahaan benar-benar kehilangan kendali atas karyawannya. Dasar: YouTube jauh lebih menyenangkan untuk ditonton jika tidak ada kemungkinan koki akan mendekati Anda. Fingers benar-benar melupakan kombinasi Win + D dan dengan tenang mengemudi atas nama-nama yang menarik, tetapi tidak terkait dengan situs kerja. Sendiri, jujur, sendiri.
Anda bisa berdebat dengan saya: biarkan mereka melakukan apa yang mereka inginkan, jika saja pekerjaan sudah selesai. Dan saya sepenuhnya membagikan ide ini. Namun, otak manusia sangat mudah beradaptasi dan malas, sehingga pasti akan menarik pemiliknya ke tempat pusat kesenangan diaktifkan - dan dalam pertempuran ini Netflix memenangkan kode program dan pelaporan penjualan. Bantuan yang baik untuk kontrol lunak tim terdistribusi dari sistem manajemen tugas dan sistem CRM , di mana Anda dapat melihat pekerjaan yang sebenarnya dilakukan secara harfiah per jam. Ini penting untuk menjaga integritas organisasi dan kecepatan alur kerja.
Tapi yang jelas-jelas tidak saya sarankan untuk digunakan adalah pelacak waktu, perangkap kamera, dan pengontrol sampah lainnya secara fisik dan programatik. Hormati karyawan Anda dan diri Anda sendiri, jika tidak, ternyata munafik: Anda mengendus semua jenis pemantauan sosial dan kode QR, dan Anda sendiri menggunakan perangkat lunak yang membuat tangkapan layar setiap tiga menit atau memaksa karyawan untuk menangkap gambar piksel dengan mouse.
Pekerjaan rutin dilakukan lebih buruk
Ada pengamatan seperti itu: pekerjaan rutin di lokasi terpencil dilakukan lebih buruk, dan kerja kreatif lebih baik. Pekerjaan rutin dan monoton tanpa inspirasi (penjualan, laporan, memasukkan data, menandai kumpulan data, dll.) Adalah lingkungan yang tidak menarik dan memuakkan, dan seseorang secara tidak sadar mulai meninggalkannya dengan nyaman: makanan ringan, kucing dan anjing, anak-anak, untuk waktu yang lama tidak ditransplantasikan bunga dan tidak dirakit konstruktor. Faktor ini juga harus diperhitungkan saat merencanakan pekerjaan jarak jauh.
Personil tidak bertambah
Selalu sulit untuk menemukan orang yang, jika terjadi sesuatu, Anda dapat menduduki posisi manajemen di perusahaan atau mempercayakan pekerjaan tersulit dan bertanggung jawab kepadanya. Ketika sebuah tim didistribusikan secara penuh selama enam bulan, satu tahun, atau dua, hampir tidak mungkin untuk menemukan "bintang" yang sebenarnya, karena karyawan tidak memiliki syarat untuk membuktikan diri sebagai pemimpin, sebagai manajer, sebagai pemain tim. Pelaku yang brilian dari semua tugas bisa menjadi pemimpin yang buruk, dan perfeksionis serta ahli strategi yang hebat bisa bersembunyi di balik karyawan abu-abu dengan tugas yang terlambat. Jika mereka belum menunjukkan diri mereka di kantor atau Anda baru saja mempekerjakan mereka, Anda dapat dengan mudah membuat kesalahan dengan pilihan tersebut.
Talenta yang baik hanya tumbuh di lingkungan kantor, di lingkungan konflik mikro dan kompromi, di latar belakang komunikasi dengan karyawan senior yang berpengalaman, dan tenggelam dalam semangat perusahaan. Di kejauhan, semua ini diratakan.
Mempekerjakan perubahan wajah untuk menyeringai
Untuk perusahaan yang tidak beradaptasi dengan telecommuting, mempekerjakan staf menggunakan alat jarak jauh merupakan pengalaman yang cukup sulit, karena baik HR maupun manajer tidak siap untuk mempertimbangkan orang-orang di luar konteks komunikasi langsung. Dengan demikian, satu aspek tetap - profesionalisme seseorang, yang dapat dinilai berdasarkan portofolio, pengalaman kerja, dan hasil di tempat sebelumnya. Namun, profesionalisme itu keren, tetapi soft skill memungkinkan seseorang untuk masuk ke dalam tim dan menjadi pemain yang matang. Sayangnya, kebetulan seorang profesional tidak cocok dengan tim. Saya ingin menekankan: dia bukan sosiopat, dia tidak beracun - penilaian macam apa ini! Hanya saja Orang ini tidak cocok untuk Tim khusus ini, tidak ada chemistry khusus perusahaan. Inilah yang ZOOM tidak berhasil.
Situasinya bahkan lebih buruk dengan lulusan dan magang - hampir tidak mungkin untuk melibatkan mereka di perusahaan dari jarak jauh. Jika mereka memulai karir mereka dari pekerjaan jarak jauh, itu akan merusak mereka sebagai profesional masa depan, karena hal itu menciptakan pemahaman yang menyimpang tentang esensi kerja dan interaksi. Ya, dan mengambil pemula yang tidak berpengalaman, dan bahkan dari jarak jauh - kegilaan pemberani. Ini, mungkin, hal paling berbahaya tentang jarak di HR. Namun, seorang karyawan baru dan muda harus dibentuk dengan bantuan seorang mentor, mentor, orang dalam kehidupan kantor dan komunikasi dengan rekan kerja.
Kontra untuk seorang karyawan
Kurangnya dukungan teknis
Selalu ada karyawan di kantor yang akan membantu mengatasi masalah dengan peralatan dan perangkat lunak kantor: tergantung pada ukuran dan model bisnis, ini bisa menjadi agen outsourcing, administrator sistem, hanya kolega yang cerdas atau bahkan manajer perusahaan. Cukup menelepon atau meninggalkan catatan kejadian dan bantuan akan datang. Pekerjaan jarak jauh menghancurkan keuntungan ini - dan jika seorang karyawan adalah pengguna komputer, setiap masalah akan membuatnya takut dan menyebabkan waktu henti yang mendasar.
Sepertinya hal kecil, tapi tidak. Bagi kami, para pengembang sistem CRMkarena tidak ada yang tahu seberapa besar bisnis modern terkait dengan teknologi (kita bahkan tidak berbicara tentang otomatisasi, hanya proses operasional normal!) - dari akuntan dan pemasar hingga kepala departemen dan tenaga penjualan. Setiap anggota tim yang sederhana merusak keseluruhan proses (terkadang lebih dari satu), dan ini menyebabkan hilangnya waktu, terkadang bahkan loyalitas pelanggan atau uang. Dukungan yang "terdistribusi" seperti itu dapat merugikan perusahaan lebih dari yang sama di kantor, berusaha menghemat uang, karyawan akan merasa "bodoh", produktivitas akan menurun, dll. Secara umum, 1C yang dibekukan atau Windows mati dapat membawa "efek kupu-kupu" yang sama bagi perusahaan.
24 jam hari kerja
Pekerjaan jarak jauh tidak hanya menyenangkan, tetapi juga sepanjang waktu. Secara umum, sifat pemrosesan jarak jauh dikaitkan dengan tiga faktor utama:
- (, ), --, 6 ;
- , - , - .. ;
- , , .
Jika Anda tidak mengatur jadwal kerja dari rumah, Anda bisa jatuh ke dalam perangkap yang tidak menyenangkan dan merasa seperti tupai di roda. Hanya ada satu jalan keluar: disiplin dan manajemen waktu. Tanpa kedua hal ini, telecommuting akan melumpuhkan sistem saraf dan secara signifikan mengurangi kemampuan untuk mengambil keputusan, bekerja secara produktif, dan merespon rekan kerja secara tepat. Ini akan menjadi kelelahan yang dapat menyebabkan depresi.
Penundaan
Penundaan adalah proses terus-menerus mengganggu karyawan dengan hal lain selain pekerjaan utama mereka. Hal-hal penting dan mendesak terus-menerus ditunda, yang mengarah pada kesulitan yang lebih besar dan lingkaran ditutup. Ini bukan kemalasan, ini adalah reaksi defensif, keengganan bawah sadar dan ketakutan untuk mengambil bisnis yang sulit atau baru. Ingat bagaimana Anda siap untuk mencuci lantai dan piring, hanya untuk tidak mempelajari pelajaran - ini adalah perasaan keinginan yang gembira untuk melakukan sesuatu yang berbeda dan perasaan bersalah yang menyedihkan. Penundaan bisa berjalan terlalu jauh, jadi Anda perlu belajar untuk mendapatkan kesenangan dari pekerjaan, dari tugas-tugas baru, dari pencelupan dalam proses intelektual. Ini lebih mudah dari kedengarannya.
Persepsi dalam masyarakat terganggu
Saat kita berada dalam satu tim di kantor, persepsi melewati semua indera: kita melihat ekspresi wajah, teknologi tidak mendistorsi intonasi dan nuansa suara, kita merasakan mood rekan kerja, bahkan bisa mengevaluasi mood dengan penampilan, gerak tubuh, postur tubuh, perilaku. Ini menciptakan empati, memfasilitasi pertukaran ide, membangun dialog, tim mendapatkan nilai tambah sebagai komunitas manusia.
Di ZOOM semua orang selalu tegang, dengan senyuman dan banyak perhatian pada dagu kedua mereka. Video conferencing dan obrolan menghasilkan persepsi terbatas dari anggota tim, jangan biarkan empati bekerja - Anda dapat dengan mudah melihat ini dari jeda yang canggung selama komunikasi online. Plus, keadaan koneksi dan teknologi menghilangkan beberapa perhatian dari lawan bicara, tidak nyaman untuk berkomunikasi dan Anda ingin terus-menerus bertanya "bisakah Anda mendengar saya? apakah layarnya terlihat? " Oleh karena itu, rapat online lebih seperti pemeriksa waktu daripada sesi curah pendapat yang berkualitas atau diskusi yang produktif. Sulit untuk membangun dialog yang berfungsi secara online, semua kesalahan dipahami dengan latihan.
Pekerjaan jarak jauh masih menjadi masalah moral
Jika beberapa karyawan bekerja dari jarak jauh, rekan kerja mungkin menganggap mereka gelandangan, pekerja lepas, dan "pekerja bawah". Mereka jelas menawarkan untuk melakukan beberapa tugas lagi, karena "yah, Anda duduk di rumah di sana, lihat sedikit, Anda punya waktu di rumah." Dan dalam sindiran seperti itu, seringkali ada kesalahan kepala yang memisahkan kantor "dekat" dan jauh "jauh". Omong-omong, Anda tidak perlu ragu untuk mengeluh tentang pernyataan seperti itu sebelum terlalu jauh.
Dan ini merupakan tambahan dari tekanan terus-menerus dari kerabat yang terus-menerus bertanya kapan Anda akan menemukan pekerjaan yang normal dan nyata. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa pekerjaan itu membutuhkan lebih banyak waktu, Anda mencoba dan mendapatkan uang sungguhan untuk itu. Terkadang kebencian bahkan dapat mendorong Anda untuk berganti pekerjaan.
Seorang karyawan mungkin menemukan keuntungan dan kerugian dari telecommuting dan menerima atau menolak cara perusahaan beroperasi. Tetapi Anda harus selalu ingat bahwa tim mungkin termasuk orang-orang yang pekerjaan jarak jauhnya tidak dapat diterima.
Kontra untuk klien
Ini akan menjadi poin yang sangat kecil. Segala hal negatif dalam perusahaan, kesalahpahaman tentang prinsip-prinsip kerja, kesulitan dalam komunikasi cepat atau lambat akan menimbulkan masalah dengan produk dan layanan pelanggan di perusahaan mana pun. Oleh karena itu, ingatlah bahwa proses internal menentukan tingkat loyalitas pelanggan Anda. Omong-omong, sistem CRM menyelesaikan sebagian besar masalah dengan klien dari jarak jauh dan mengatur kerja operasional tim dengan baik - pengenalan peningkatan produktivitas dan memiliki efek positif pada proses bisnis.
Jika pekerjaan jarak jauh sudah menjadi masalah yang teratasi
Jika perusahaan Anda terpaksa bekerja dari jarak jauh atau memutuskan untuk bereksperimen, kami memiliki beberapa tip tentang cara menghindari masalah besar.
- . : 80% , 20% — , , , .. ( ) , .
- , , .
- . , , , - (, , - ).
- : , . .
- , , , .
- , .
Dan saran utamanya mungkin satu: tetaplah manusia.
Ada kekhawatiran bahwa pekerjaan jarak jauh besar-besaran pada tahun 2020 akan memengaruhi bisnis pada tahun 2021: banyak produk, solusi, dan layanan akan memasuki pasar dan diperbarui lebih lambat dari yang diharapkan pasar. Perpecahan sosial akan menimbulkan masalah komunikasi dalam tim, banyak yang harus dibangun kembali dan ditata kembali. Pekerja jarak jauh memiliki banyak kelebihan dan pendukung, Anda bahkan dapat bercanda bahwa dia memiliki lobi TI yang kuat, tetapi saya yakin bahwa pekerjaan jarak jauh juga merupakan penurunan produktivitas, produktivitas, dan beban psikologis yang serius bagi karyawan dan manajer. Saya tidak ingin menjadi pesimis, tetapi saya yakin kita akan segera melihat artikel di Habré tentang bagaimana perusahaan mengalami kerusakan akibat remote control. Jika, tentu saja, seseorang memutuskan untuk tulus dan mengakui bahwa formatnya tidak berhasil.
Jika Anda ragu dan ingin tahu seberapa bagus proses bisnis Anda, kami siap untuk melakukan audit gratis hingga 31 Agustus dan menawarkan mekanisme CRM untuk otomatisasi mereka (biasanya biaya audit seperti itu dari 15.000 rubel). Pakar kami akan melakukan serangkaian wawancara dengan karyawan Anda dan menjawab pertanyaan Anda. Mengingat pengalaman para ahli dalam bisnis dan otomasi sudah lebih dari 20 tahun, sangat menyenangkan dan berguna untuk berbicara dengan mereka.
