Pendapat saya adalah bahwa lima fakup bukanlah kalimat, dan transformasi digital itu sendiri adalah tahap alami dalam pengembangan bisnis apa pun di industri apa pun, dan jika perusahaan Anda ingin bertahan dalam jangka panjang, cepat atau lambat perusahaan Anda harus melewatinya. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa mereka yang akan melakukannya sekarang akan mengumpulkan semua krimnya, dan mereka yang akan melakukannya nanti, ketika kita mulai terbakar, akan berada dalam tim yang mengejar.
- Dan apa, tanya temanku, apakah ini benar-benar ada urusan?
- Ya, siapapun, siapapun, jawabku.
"Ah, um ... bahkan pemandian umum?"
Sulit untuk menolak tantangan seperti itu. Artikel ini adalah hasil dari beberapa pemikiran.
Jadi, pemandian umum.
Pria itu memutuskan untuk pergi ke pemandian. Dia memiliki sejumlah uang yang siap dia keluarkan untuk mencuci dan mengukus, dan gambaran tertentu di kepalanya yang dia ingin dapatkan dari uang ini. Misalnya untuk satu setengah ribu harus ada steam room, kolam kecil dengan air dingin, sofa tidak rusak dan meja. Untuk 3000 dia sudah menginginkan ubin yang indah, meja terpisah untuk perusahaan dan ruang uap dengan minyak esensial. Untuk lima - pelayan dan keran dengan bir, aula yang luas dan beberapa jenis sauna. Dll
Jika sebuah pemandian menetapkan harga 3000 untuk sesuatu yang tidak dimilikinya, dia tidak akan pergi ke sana, karena di pemandian lain akan menerima hal yang sama, tetapi untuk satu setengah ribu. Jadi, pemandian tidak bisa mematok harga 3000, karena perlu dilakukan perbaikan untuk ini. Dan dia tidak dapat melakukan perbaikan, karena kami tidak dapat menyisihkan banyak untuk rekonstruksi dari satu setengah ribu dolar, dan tidak terlalu jelas persis di mana harus mengalahkan untuk menaikkan harga.
Lingkaran setan: Anda tidak dapat meningkatkan level bak mandi untuk menaikkan biaya, karena biayanya rendah.
Langkah pertama menuju transformasi sauna (apakah menurut Anda ini bisa disebut transformasi E-sauna atau tidak?) Adalah mengubah sudut pandang Anda. Sementara kami bermain di pasar, secara konvensional, layanan konsumen, kami dipaksa untuk hidup dengan aturan pasar ini. Karena layanannya sama. Mungkin suatu tempat yang sedikit lebih menyenangkan, tetapi di suatu tempat yang kurang, tetapi secara umum, layanan "mencuci di bak mandi" adalah sama.
Anda tidak harus mencoba bermain di pasar yang sedang runtuh, Anda harus meninggalkannya. Anda perlu masuk ke segmen hiburan. Lebih mudah untuk mengatakan "pergi ke pemandian kita adalah hiburan" dan meminta hiburan dua atau tiga kali lebih banyak uang. Karena pelayanannya sama dimana-mana, tapi hiburannya beda.
Seseorang, pergi ke restoran tertentu, tidak membeli layanan makanan. Makanan adalah ruang makan. Restoran adalah layanan hiburan, desain interior, makanan, anggur, layanan, musik. Dan seseorang akan pergi ke restoran tertentu, karena ada hiburan yang bagus dari sudut pandangnya, karena di restoran lain dia akan, tentu saja, diberi makan, dia akan tetap kenyang, tetapi tidak dihibur seperti di restoran ini.
Oleh karena itu, ia membayar uang ke restoran khusus ini untuk hiburan tertentu, dan membayar lebih banyak daripada ruang makan, seringkali dengan besaran yang (500 rubel vs 5000-10000 rubel).
Ini karena restoran tidak bermain di pasar makanan.
Dan pemandian, yang bertujuan untuk menghasilkan uang yang baik, tidak boleh bermain di pasar layanan rumah tangga untuk mencuci penduduk.
Tapi sekarang mandi rata-rata bukan hiburan. Mengapa? Karena dia sangat tidak ramah bagi pemula. Faktanya, dia juga tidak ramah kepada orang-orang tua, mereka hanya tidak mengetahuinya. Itu cukup untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka bisa menjadi lebih baik, dan kebanyakan dari mereka akan dengan antusias menerima ide-ide baru, karena ini adalah poin utama mereka - untuk meningkatkan kesenangan klien, membawanya ke tingkat sedemikian rupa sehingga fakta mencuci di pemandian memudar ke latar belakang.
Jadi, apa masalah menunggu seorang pemula di bak mandi?
Haruskah saya pergi ke sana dengan sapu? Akankah mereka memberikannya? Apa hubungannya dengan itu? Apakah harus direndam? Berapa banyak? Dan membawa handuk denganmu? Apakah mereka akan memberi Anda sepatu kets atau Anda membutuhkan sepatu Anda sendiri? Dan sepatu kets jenis apa, plastik biasa atau yang murahan? Mengapa selembar? Haruskah saya membelinya? Haruskah saya meninggalkan setoran tunai untuk itu? Bagaimana jika saya tidak punya uang tunai? Dapatkah saya membawa ponsel saya? Dan itu tidak akan dicuri? Apakah lokernya terkunci? Apa yang harus dilakukan dengan kunci jika Anda telanjang? Kemana harus pergi ke ruang uap? Haruskah Anda telanjang atau dalam selimut? Bolehkah saya meminta seseorang untuk memukul Anda dengan sapu? Dan jika sapu sangat sakit dan semua orang menertawakan Anda? Bagaimana cara mencuci di baskom? Dan di mana mendapatkan baskom? Dan bisakah mereka membagikan sabun? Apa yang harus Anda bawa ke pemandian? Bisakah kamu minum bir di sana, seperti di film? Apakah Anda ingin minum bir? Apakah secara umum mungkin bagi Anda? Bisakah mereka menuangkan bir di sana? Jual makanan ringan? Dan jika mereka menuangkan bir,lalu kamu bisa membawa botol khusus ini? Dan setelah minum bir, bisakah saya pergi ke ruang uap? Tetapi bagaimana jika ruang uap Anda terlalu panas atau terlalu dingin? Bagaimana cara menambahkan uap? Bagaimana Anda membuatnya luar biasa? Dan untuk wangi saat mandi? Bisakah Anda memesan pijat? Dan bagaimana Anda harus mengukus dengan benar - pencucian pertama, lalu pergi ke ruang uap, atau sebaliknya? Apakah mungkin memesan pesan antar makanan? Bagaimana cara mengambilnya jika Anda telanjang? Apakah mungkin dengan cincin dan rantai? Jika tidak, apakah ada brankas?jika Anda telanjang Apakah mungkin dengan cincin dan rantai? Jika tidak, apakah ada brankas?jika Anda telanjang Apakah mungkin dengan cincin dan rantai? Jika tidak, apakah ada brankas?
Ini dan pertanyaan lainnya menunggu seseorang yang memiliki sedikit pengalaman pergi ke pemandian. Pertanyaannya sangat buruk, dan dalam 90% kasus dia tidak akan pergi ke sana, meskipun dia bisa, ingin dan memiliki kesempatan. Oleh karena itu, langkah pertama adalah memastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan ini tidak muncul. Apakah itu logis?
Tidak. Anda dan saya baru saja membuat kesalahan klasik pada improver: kami mulai mengubah data asli tanpa repot-repot memperbaiki hasil perubahan. Inilah yang membedakan transformasi digital dari peningkatan layanan biasa.
Landasan transformasi apa pun adalah analitik. Transformasi digital disebut tidak hanya karena kami mengubah buku akuntansi menjadi 1C, tetapi karena kami mulai bekerja dengan volume data yang tidak dapat digunakan orang sebelumnya, dan membuat keputusan manajemen berdasarkan data ini. Tidak akan pernah terpikir oleh siapa pun untuk menghitung statistik ringkasan untuk semua proses setiap hari, karena ini banyak pekerjaan. Saat ini, jika kita menerjemahkan semua proses ke dalam digital, perhitungan ini hampir gratis bagi kita - untuk biaya server dan gaji pengembang, yang merupakan jumlah yang sangat sederhana untuk objek semacam itu.
Setiap perbaikan, betapapun mahal dan kerennya, tidak berguna atau hampir tidak berguna sampai Anda tahu efek apa yang mereka berikan. Ini seperti anekdot tentang periklanan: separuh dari iklan tidak berhasil, dan separuh lagi berfungsi. Masalahnya adalah tidak ada yang tahu yang mana setengahnya.
Dan jika saluran periklanan, dengan tindakan tertentu, dapat diukur, dan Anda dapat mengetahui dari jumlah pelanggan mana mereka berasal, kemudian mulai mengukur di dalam, Anda tidak akan dapat mengetahui efek apa yang mereka miliki, karena klien sudah ada di dalam, dan terlepas dari pengukuran ini akan hilang dalam beberapa jam. Apakah dia akan datang lain kali, Anda tidak akan tahu, bahkan jika dia benar-benar datang.
Oleh karena itu, transformasi dimulai dengan pengukuran. Sangat penting bagi kami untuk mendapatkan titik awal, untuk mengubah pendapatan bulanan sebesar X juta menjadi angka yang lebih detail: jadwal berdasarkan hari dalam seminggu, berdasarkan waktu, pada hari kerja dan akhir pekan, cek rata-rata, perbedaan antara kategori pertama dan kedua, lihat apakah lebih banyak petugas pergi ke satu petugas dibandingkan dengan yang lain, berapa rasio pria dan wanita, berapa banyak layanan tambahan yang dipesan, berapa banyak yang dihabiskan untuk mencuci, berapa banyak sprei yang dicuri, berapa rasio usia klien, berapa banyak klien yang datang dengan membawa makanan dan alkohol, berapa banyak rata-rata waktu yang mereka habiskan untuk mandi, berapa banyak waktu yang mereka habiskan di ruang uap, bagaimana mereka membayar, apa ketergantungan mengunjungi ruang uap pada suhu di dalamnya, dan sebagainya.
Apa pun yang dapat diukur dan berpotensi menarik harus diukur.
Pengukuran adalah lentera. Kehadiran lentera tidak berarti Anda akan menemukan gunung emas di dalam gua bersamanya, tetapi tanpa lentera, kemungkinan menemukannya hampir nol.
Semakin rendah biaya pengukuran, semakin banyak pengukuran yang dapat dilakukan. Oleh karena itu, setiap pengukuran yang dapat diotomatiskan harus dilakukan secara otomatis. Langkah pertama adalah beralih ke sistem akuntansi pesanan, jika belum ada. Klien datang - kami memperbaiki tiket mana yang dia beli, berapa banyak yang dia ambil. Sistem ini tidak boleh menjadi unit yang berdiri sendiri, tetapi sebuah blok bangunan yang mentransfer data ke sistem statistik pusat. Jika kami kehabisan seprai / handuk / sandal - kami membuat tombol "selesai". Jadi, kami membedakan situasi "tidak membeli, karena tidak perlu" dari "tidak membeli, karena tidak." Jika tiba-tiba ada kemacetan yang mencuri sebagian dari hasil Anda, kami akan memperbaikinya. Langkah kedua adalah meletakkan analitik video di pintu masuk dan keluar. Sistem modern pandai mendeteksi jenis kelamin, usia, dan melacak orang dari wajah mereka. Dengan dua kamera kami menerima informasi tentang komposisi klien,tentang usia mereka, tentang waktu yang mereka habiskan di dalam, dan kami memahami berapa banyak pelanggan yang kembali.
Selain itu, kami memperkenalkan sistem loyalitas pelanggan dan mulai membangun basis pelanggan. Alih-alih kartu loyalitas, Anda bisa memberikan gelang cantik yang akan menjadi kartu pelanggan dan kunci loker. Kami mendaftarkan pelanggan dengan nomor telepon, membuat saluran terbalik: ini berguna untuk apa saja, mulai dari mengirimkan promosi hingga bekerja dengan ulasan negatif.
Langkah-langkah sederhana seperti itu akan memungkinkan kita untuk membuat dan mulai menguji asumsi tentang kapasitas pembayaran pelanggan dan mulai menguji hipotesis.
Akankah tagihan rata-rata meningkatkan penawaran untuk lembar ekstra? Mungkin Anda harus melakukannya?
Secara umum, berapa persentase klien yang menerimanya? Mungkinkah mereka harus dimasukkan dalam harga tiket?
Apakah pemeriksaan rata-rata tergantung pada usia? Apakah ada segmentasi yang jelas berdasarkan usia pelanggan tergantung pada harga tiket?
Apakah ada celah kehadiran? Bisakah mereka diluruskan dengan diskon untuk segmen pelanggan tertentu, mengurangi jam sibuk?
Apa perbedaan antara kehadiran di hari biasa dan di akhir pekan, saat tiket lebih mahal? Bisakah mereka dibuat lebih mahal?
Secara umum, apakah pengumuman besar di lobi akan meningkatkan kehadiran "diskon hingga jam 12 untuk pensiunan", atau semua orang sudah tahu tentang diskon? Jika tidak meningkat, mungkinkah ada baiknya memasang spanduk seperti itu di jalan?
Bagaimana penjualan tiket musiman akan memengaruhi tagihan rata-rata? Berapa tingkat pemanfaatan rata-rata langganan? Apakah Anda membeli tiket masuk musim lagi?
Apakah kami memiliki grup pelanggan tetap? Kapan mereka pergi? Mungkinkah mereka menghalangi para pemula?
Ini bahkan bukan ide, tetapi hanya asumsi. Dengan bantuan statistik, asumsi-asumsi ini dapat diperiksa, dan diverifikasi jauh lebih cepat daripada pada laporan tengah tahunan, dalam satu atau dua bulan, terlebih lagi, beberapa asumsi dapat diperiksa sekaligus. Sesuatu dapat diperiksa dalam seminggu atau bahkan beberapa hari. Semakin cepat Anda mendapatkan masukan setelah memulai pengujian, semakin cepat Anda menguji tebakan Anda saat ini dan dapat menguji tebakan berikutnya.
Akibatnya, misalnya, setelah satu atau dua bulan, Anda menyadari bahwa set yang ideal adalah seprai dan handuk, dan memasukkannya ke dalam harga tiket, meningkatkan omset. Karena volume pencucian yang dapat dimengerti dan meningkat, Anda menyimpulkan kontrak yang lebih menguntungkan dengan cucian (lebih sedikit biaya pencucian per lembar, lebih banyak margin) dan membeli seprai yang lebih kuat dengan harga yang sama, yang meningkatkan masa pakai mereka (mengurangi biaya penyusutan).
Sekaranglah waktunya untuk mulai menargetkan masalah, dan memahami apakah itu masalah atau tidak. Atau masih ada.
Sebagian kecil pelanggan baru, dan pemanfaatan bak mandi tidak lengkap? Mari kembangkan panduan desain dan gunakan untuk membuat tanda ramah dengan penjelasan dan navigasi. Persentasenya sudah bertambah, tapi belum cukup? Kami pergi ke The Village untuk menulis panduan ke pemandian. Oh, persentase orang baru meningkat, tapi tidak ada hasil?
Kami mulai mengerjakan ulasan dan wawancara. Kami menemukan orang yang tidak tertarik dan dia mulai menelepon pelanggan: apa yang tidak Anda sukai, beri tahu kami lebih detail, berikut adalah voucher gratis untuk kunjungan ini.
Setelah mengumpulkan cukup banyak ulasan, kami mengklasifikasikannya ke dalam sepuluh kategori, dan alih-alih menelepon, kami dapat meminta untuk mengisi kuesioner dengan imbalan diskon. Kami mulai melihat masalah: di sini permadani robek, di sini perusahaan mabuk, ini keran bodoh di kamar mandi.
Masalah-masalah ini, jika banyak orang mengeluh tentangnya, adalah metrik siap pakai untuk dilacak. Kami menambahkannya ke kuesioner dan secara teratur mengirimkannya ke persentase pelanggan tertentu, mengendalikan faktor-faktor penting.
Semua ini bukan bagian yang terisolasi. Tidak ada gunanya menghitung jumlah orang sebulan sekali, dan tidak ada gunanya menginterogasi beberapa orang di sana kadang-kadang. Persentase pelanggan tertentu harus selalu diwawancarai. Untuk perubahan cepat, harus ada statistik cepat. Statistik cepat berarti pemantauan faktor secara konstan. Orang yang mengirimkan jajak pendapat gagal? Kami merekrut pengembang, biarkan dia membuat sistem survei otomatis dan mengumpulkan hasil.
Kelompok masalah lainnya adalah kemacetan. Anda bisa mendapatkan banyak lalu lintas, tetapi orang-orang ini tidak akan datang dengan antrian ke ruang uap untuk kedua kalinya. Kekurangan tabel kosong akan memiliki efek yang sama. Faktor-faktor ini dapat dipelajari melalui survei pelanggan, atau dapat dipelajari dengan metode teknis, dengan menghitung orang yang masuk dan keluar dari setiap ruangan. Ini adalah analisis yang lebih dalam, dibandingkan dengan menghitung orang di pintu keluar, dan ini memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang dilakukan orang di dalam bak mandi: berapa banyak waktu yang mereka habiskan di ruang uap, jam berapa di tempat rekreasi, berapa banyak orang di zona yang berbeda pada waktu yang berbeda, di mana puncaknya jam. Apakah orang-orang berkerumun di ruang ganti? Kami menganalisis mengapa mereka melakukannya. Sedikit bangku? Mari kita pakai beberapa lagi.
Inti dari digitalisasi bukanlah kita melihat masalah dan mulai melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Arti digitalisasi adalah mentransfer proses dan statistik ke dalam digital, dalam memperoleh alat yang memungkinkan Anda untuk mengamati kehidupan suatu objek secara real time dan bertindak atas dasar pengamatan tersebut.
Digitalisasi menggantikan proses informal “Apakah sapu sudah berakhir? untuk Anda 1000 rubel, belilah di pasar "dengan instruksi yang diformalkan dengan jelas dan dapat dimengerti. Karena proses informal adalah faktor manusia. Satu orang memperhatikan sapu, yang lainnya tidak. Tidak perlu sama sekali bagi seseorang untuk mengikuti ini, ini merupakan beban tambahan bagi karyawan. Karyawan harus memecahkan masalah langka yang kompleks yang tidak masuk akal untuk dimasukkan ke dalam kerangka proses otomatis dan tersenyum kepada pelanggan.
Proses informal dihancurkan karena suatu alasan, tetapi pertama-tama dipelajari, mereka berisi apa yang berguna untuk bisnis (statistik dan metrik pelacakan membantu kami dalam hal ini), dan berdasarkan proses formal ini dibuat: panduan layanan, deskripsi pekerjaan, daftar periksa tersebut atau proses lainnya. Hal ini memungkinkan penggunaan pengembangan yang benar tidak hanya untuk penulisnya, tetapi juga untuk karyawan lain. Dengan melakukan ini, kami mengurangi nilai satu karyawan tertentu untuk bisnis tersebut. Dari sudut pandang bisnis, proses penting yang bertumpu pada karyawan tertentu adalah keputusan yang sangat buruk: Anda perlu mengurusnya, Anda perlu membayar gaji yang lebih tinggi, konflik dengan karyawan lain atas gaji muncul, ditambah faktor bus dalam kemuliaan penuh.
Digitalisasi adalah tentang melacak segala sesuatu yang dapat dilacak. Konsumsi air, konsumsi listrik, konsumsi gas, pergerakan dalam kamar, kualitas udara, jumlah handuk bersih, jumlah sandal yang dibeli, jumlah sandal yang ditinggalkan pelanggan, jumlah sandal berdasarkan ukurannya, waktu pengembalian handuk ke sirkulasi, masa pakai handuk, biaya penggantian , dll.
Kombinasi dari faktor-faktor ini merupakan tambang emas untuk mengidentifikasi kemacetan. Waktu pengembalian handuk memengaruhi kumpulan handuk yang diperlukan, dan masa pakai memengaruhi kecepatan penyegaran kolam itu.
Metrik pelacakan adalah, jika Anda mau, menguji sistem Anda. Dengan memiliki metrik dalam waktu nyata, Anda dapat mulai mengedit proses, terus memantau dan memastikan bahwa besok inovasi Anda tidak akan membuat takut semua pelanggan biasa. Tanpa metrik, Anda akan menemukan ini setelah tiga bulan lalu lintas menurun, tetapi memiliki data pada setiap masuk - dalam seminggu, meskipun fakta bahwa setelah seminggu penurunan lalu lintas masih akan berada pada tingkat kesalahan statistik.
Setelah kami memiliki metrik dan kami telah memperbaiki masalah terburuk, inilah saatnya untuk mulai memikirkan ide-ide baru. Saat ini masuk akal untuk mencoba melakukan sesuatu yang tidak ramah untuk pelanggan baru: tanpa ini tidak ada gunanya meluncurkan promosi yang serius untuk menarik pelanggan baru, persentase yang terlalu besar akan dihilangkan, biaya untuk menarik pelanggan akan menjadi terlalu tinggi.
Anda dapat menguji perubahan ini, misalnya, dengan parameter yang menentukan kemungkinan klien yang datang ke pemandian pertama kali akan kembali ke sana selama satu bulan atau enam bulan, misalnya.
Sudahkah Anda belajar cara menarik dan mempertahankan pelanggan? Saatnya pergi ke pasar hiburan.
Pemandian adalah tempat hipster yang bagus, tempat yang sempurna untuk berintegrasi dengan blogger. Untuk orang yang bekerja kami membuat fungsi "saat Anda duduk di kamar mandi, kami akan mencuci dan menyetrika pakaian Anda", Anda bisa datang langsung dengan setelan kerja. Untuk orang-orang dengan keluarga, kami membuat Hari Ayah dan Hari Ibu, biarkan mereka datang bersama anak-anak.
Sebuah proyek bersama dengan tempat pembuatan bir kerajinan akan menyediakan minuman dan daya tarik: di mana lagi Anda bisa mencicipi ratusan bir berbeda di sauna? Apakah Anda membutuhkan makanan ringan untuk bir? Kesepakatan dengan kafe dan restoran terdekat untuk pengiriman cepat.
Tidak jelas apa yang terjadi dengan ruang uap? Kami membuat jadwal yang jelas: setiap ruang uap ketiga panas, untuk yang kuat semangat, pada hari Kamis - setiap ruang uap dengan bau baru.
Kami mengumumkan hari bersama untuk wanita dan pria, seperti di Finlandia, dan kami menikmati omong kosong di media, bukankah ini ancaman untuk scrapie?
Dll
Uang?
Sekarang mari kita cari tahu dengan cara dasar berapa biayanya bagi kita. Untuk bersenang-senang, saya pergi ke pemandian terdekat dan menghitung tempat di sana. Saya mendapat (di bagian pria) 60 loker, 40 tempat di meja dan 15 di ruang uap. Mari kita ambil jumlah maksimum klien secara bersamaan di bak mandi - 50 buah. Departemen wanita akan memberikan jumlah yang sama. Sebanyak 100 orang. Sesi tiga jam, pemandian buka dari 10 hingga 23, jadi akan ada sekitar 4 kunjungan untuk 100 orang per hari, total 400. Biaya tiket 1500 (kami tidak memperhitungkan biaya tambahan akhir pekan dan layanan tambahan), yang berarti hasil per hari ketika digunakan sepenuhnya tempat dan bangunan - 400 * 1500 = 600k, dan 18m per bulan. Dengan pemanfaatan 50% - 9m.
Misalkan luas bak mandi adalah 800 meter persegi. Tarif sewa rata-rata di daerah itu adalah 30k / meter / tahun. 800 * 30k / 12 = 2m adalah sewa tempat per bulan. 400 klien, deposit untuk handuk 100 rubel, yang berarti biaya handuk per bulan tidak melebihi satu setengah juta, ini dengan asumsi bahwa semua klien merobeknya setiap kali berkunjung. Ini tidak mungkin terjadi, jadi Anda dapat membatasi biaya terkait hingga satu juta per bulan. Penggajian - yah, 6 orang per departemen, total 12, ditambah lima personel teknis, total 18 (mungkin kurang, tapi biarlah). Mari kita ambil gaji pada tingkat rata-rata personel berketerampilan sedang, misalnya 80rb / bulan. Jangan lupa kalikan dengan 1,4, dengan memperhitungkan pajak dan potongan. 80k * 18 * 1,4 = 2m.
Kami tidak memperhitungkan perbaikan besar dan modernisasi, serta biaya listrik / gas, air dan limbah, serta pemanas di musim dingin: Saya tidak tahu berapa jumlahnya.
Ternyata: 9-2-1-2 = 4 juta keuntungan bulanan. Bukan bisnis yang paling menguntungkan, tetapi lebih menguntungkan daripada banyak startup.
Sekarang, apa yang bisa dilakukan dengan sedikit usaha. Untuk satu tahun kerja, menurut saya, adalah mungkin untuk menaikkan biaya tiket menjadi 3000-4000 tanpa meningkatkan item pengeluaran lainnya secara signifikan: perbaikan kosmetik akan diperlukan, gaji karyawan akan tumbuh, tetapi tidak banyak, biaya layanan terkait akan sedikit lebih tinggi.
200 klien sehari selama 3000 rubel akan memberikan 18m. Minus sewa 2 juta, dikurangi sedikit peningkatan gaji karyawan 3 juta, minus dua juta (bukan satu) untuk barang habis pakai. 18-2-3-2 = 11m, bukan 4. Lebih dari tiga kali pertumbuhan. Ini tidak termasuk tim transformasi, tentu saja. Tetapi tim telah bekerja dan pergi, dan keuntungan akan tetap pada tingkat yang sama dengan organisasi proses yang benar.
Anda dapat memperkirakan berapa biaya tim dan pekerjaan. Kamera kemungkinan besar harganya masing-masing tidak lebih dari 50k, server dengan penyimpanan - 100 lainnya, beberapa workstation - masing-masing 100k. Terminal kasir / petugas kamar mandi - 5 buah, masing-masing 50k. Sensor bagian - bahkan pada 30k / bagian, selusin. 50 * 3 + 100 + 100 * 2 + 50 * 5 + 30 * 10 = 1m. Ini CAPEX, di tahap paling awal. Sesuatu perlu diperbarui dan dibeli sebagai tambahan, tetapi kemudian, Anda dapat berbaring dua kali lagi selama setahun.
OPEX - CDTO, satu bagian, 500k, dua analis masing-masing 200k, dua pengembang masing-masing 200k, satu tentara universal 150 masing-masing. (500 + 200 * 4 + 150) * 1,4 = 2m untuk penggajian. Kantor - 100k. Segala macam hal kecil, seperti kartu loyalitas, suvenir, brosur / piring - yah, 100rb dengan persediaan sebulan. Periklanan akan lebih mahal, tetapi pada awalnya tidak diperlukan, dan kemudian akan didanai sebagian dari keuntungan, jadi mari kita ambil rata-rata 500k. 2 + 0,1 + 0,1 + 0,5 = 2,7 juta biaya transformasi per bulan.
Total biaya (1 * 3) + (2.7 * 12) = 36m. Kami berasumsi bahwa dalam satu tahun kami mencapai keuntungan yang diinginkan, dan kami memperoleh tambahan (11-4) * 12 = 84 juta dalam setahun. Pembayaran kembali proyek dalam waktu 3 bulan.
Tampak nyata. Mengingat kami tidak melampaui batas keuntungan di seluruh proyek, kami tidak perlu mengambil pinjaman apa pun, semuanya murni atas biaya kami sendiri.
Hasil
Artikel tersebut, tentu saja, masih jauh dari selesai, karena mewakili sejumlah ide, ditulis dengan tergesa-gesa oleh seorang amatir yang tidak ada hubungannya dengan bisnis ini. Jika Anda mendekati pembuatan ide secara sistematis, mengatur curah pendapat dalam tim yang baik, maka Anda bisa mendapatkan tiga kali lebih banyak, dan mendapatkan lebih banyak kelelahan darinya.
Ide seperti apa ini nantinya - sebenarnya, itu tidak masalah. Inti dari transformasi adalah mengimplementasikan ide karena suatu alasan, dengan umpan balik. Dan menerjemahkan proses ke dalam digital akan memberikan umpan balik ini, yang akan memberikan efek bagi perusahaan mana pun, bahkan untuk perusahaan di mana teknologi digital hanyalah TV di dinding.
Sampai saat itu ... Tahukah Anda pemilik pemandian umum?