Salah satu kemungkinan penyebab stagnasi adalah karena pasar freelance selalu didominasi oleh satu produk utama: layanan. Sejak kelahiran paus yang merupakan freelancer, FL.ru dan Weblancer, hingga 2020, format semua bursa masih difokuskan pada pemilihan layanan untuk pesanan. Namun, pelanggan datang ke freelance tidak hanya untuk layanan, tetapi juga untuk artis. Dua tambahan paling menonjol ke pasar sejak itu, Freelance dan Kwork, tidak mengubah paradigma freelancing sebagai pasar jasa, dan Kwork juga meningkatkan derajat depersonalisasi layanan. Fakta bahwa pelanggan datang ke freelance tidak hanya untuk layanan, tetapi juga untuk artis, terus diabaikan.
Dan sekarang, setelah lima tahun dan beberapa proyek baru yang tidak mengubah apa pun, situs pertama akhirnya menarik perhatian pada fakta bahwa pelanggan datang ke freelance tidak hanya untuk layanan, tetapi juga untuk artis. Omong -omong, Topfreelancer meluncurkan Kwork dengan tepat, menyelesaikan karmanya dengan proyek freelance Rusia pertama yang menjadikan para penampil itu produk mereka sendiri, bukan layanan. Ini masih merupakan proyek khusus, terlebih lagi, proyek khusus yang fundamental: sekarang hanya pengembang dan desainer yang dipekerjakan di Topfreelancer.
Namun, ini mungkin menjadi yang pertama menelan pasar freelance kedua: sudah sebagai pasar kualifikasi, dipertajam oleh pelanggan yang mencari orang yang cocok, dan bukan hanya layanan. Akan ada ruang bagi para pemain yang menjual profesionalisme mereka, bukan seperangkat keterampilan, dan ingin menunjukkan kualifikasi mereka, dan tidak memotong gambar menjadi portofolio. Dimensi baru freelancing - semua prospek yang terbuka dengannya.
Sekarang freelancing sebagai pasar untuk layanan - yaitu, kemampuan seorang freelancer untuk melakukan tugas satu kali - kedengarannya terbukti dengan sendirinya, karena ini adalah landasan ide freelancing modern. Jauh lebih tidak jelas bahwa selalu ada dua dari batu-batu ini, hanya yang kedua diabaikan. Mungkin ketimpangan dari konsep asli menjadi kesalahan yang berulang, karena itu semua proyek baru terus keluar begitu monoton, dan pasar tampaknya stagnan sejak saat pendaftaran.
Terlepas dari kenyataan bahwa pendekatan alternatif, munculnya proyek yang berfokus pada freelancer itu sendiri, daripada layanan dalam portofolionya, akan mengurangi banyak titik sakit dari freelancing, di mana kenyamanan beberapa tidak sesuai dengan tugas dan pemosisian orang lain, yang darinya freelancer paling berkualitas sekarang lebih menderita. Layanan freelancing tidak diciptakan untuk mereka, dan kekesalan mereka mengungkapkan permintaan tersembunyi akan alternatif: kualifikasi freelance.
Konsep kedua dari produk freelance: kualifikasi, bukan layanan
Layanan freelancing dan kualifikasi freelancing adalah dua pendekatan untuk freelancing sebagai produk yang dijual di pasar (kepada pelanggan) tergantung pada apa yang mereka cari: solusi untuk masalah atau spesialis yang mampu memecahkan masalah.
Kualifikasi freelance adalah mencari freelancer dengan mencocokkan tingkat keahlian dengan tingkat tugas.
Freelancing of services adalah pencarian pelaku yang mampu melakukan tugas tertentu, sesuai dengan pengalaman atau portofolio yang ada.
Perbedaan antara pendekatan ini adalah apa yang dicari pelanggan. Untuk memilih seorang pelaku yang mampu melakukan tugas tertentu, penilaian kasar terhadap portofolio mungkin cukup tanpa memerlukan penilaian kompetensi umum. Jika pelanggan membutuhkan performer, pada prinsipnya untuk melakukan tugas dari kategori tertentu, maka dia membutuhkan layanan yang disesuaikan dengan pemilihan sesuai dengan tingkat kompetensi - kualifikasi freelance.
Freelance yang ada saat ini di Runet adalah layanan freelance, produk dari layanan tersebut adalah layanan yang disediakan, dan interaksi dibangun dalam format "layanan-tugas". Kualifikasi lepas, di mana produk akan menjadi kualifikasi yang sesuai, dan interaksi akan dibangun dalam format "kualifikasi kebutuhan", belum ada. Topfreelancer adalah contoh pertama.
Ide di balik Top Freelancer adalah membuat pertukaran yang menawarkan pasar sejumlah freelancer, dipilih berdasarkan tingkat keahlian. Keseriusan pemilihan dijanjikan oleh grafik filter dengan tingkat putus sekolah 90% langsung di situs. 9 dari 10! Di satu sisi, mereka yang telah memilih spesialis terkuat dalam jumlah respons yang khas tahu bahwa mungkin ada satu di antara lusinan respons. Jika kita mengambil sampel acak, secara bersyarat, 40 tanggapan terhadap proyek dan menghitung berapa banyak spesialis kelas atas yang tidak akan malu untuk memilih penampil di bidang tersebut, yang Jelas, layanan ingin menguji pendekatan ini sebagai metode untuk memastikan tingkat kualitas yang berbeda. Itu dibuat oleh tim Kvork - yang paling orisinal dalam hal mekanisme layanan lepas di Runet untuk hari ini, dan gagasan Topfrilancer mengembangkan konsepnya tentang pekerja lepas yang berfungsi dengan baik,pada "Kwork" diimplementasikan melalui kontrol penuh atas proses penyelesaian tugas oleh seorang freelancer, dan sekarang digunakan untuk memilih freelancer itu sendiri.
Namun, untuk pasar secara keseluruhan, ada lebih banyak ide di balik Topfreelancer, bahkan untuk penciptanya. Untuk mencari keunikan di pasar saat ini, mereka menemukan pendekatan baru untuk lepas secara umum.
Jenis produk freelance baru: pemain alih-alih layanan, kualifikasi alih-alih portofolio
Dari Weblancer pada tahun 2003 hingga hari ini, semua platform freelance telah menjual satu produk utama: layanan satu kali. Mereka menjual ke pasar, yaitu ke pelanggan, sebagai tanggapan atas tugas satu kali mereka. Gagasan tentang freelancing sebagai tempat di mana pelanggan menemukan seorang pelaku tidak sepenuhnya akurat dalam pengertian ini. Pasar freelance tradisional (semuanya hingga Freelancer Top, tampaknya) adalah tempat di mana tugas menemukan layanan.
Perbedaan antara "mencari layanan" dari "mencari kontraktor" menentukan semua hubungan yang dihasilkan antara para pihak. “Menemukan layanan” mengubah proses dengan memisahkan pekerjaan dari pelaku. Pelanggan ditawarkan layanan yang sudah mencakup pekerja lepas sebagai pribadi, spesialis, kualifikasi, pengalaman, dan ciri kepribadiannya. Ngomong-ngomong, Kwork adalah contoh pengembangan penguatan paradigma ini melalui pengurangan yang lebih besar dalam faktor pribadi dalam proses pelayanan.
Depersonalisasi adalah nilai tambah yang besar dan juga minus yang terabaikan dari pekerja lepas tradisional. Banyak pelanggan dan pelaku menganggap depersonalisasi hubungan sebagai kebajikan lepas: jika Anda mendapat tugas, jika Anda menyelesaikannya, itu sudah berakhir. Tidak ada keributan yang tidak perlu. Namun, depersonalisasi juga memiliki sisi negatif: dalam banyak kasus, sebaliknya, mengganggu pertemuan dengan pelaku yang tepat. Keengganan terhadap "personalisasi" hubungan kerja biasanya diarahkan pada kasus-kasus di mana ketidakmampuan untuk berperilaku secara budaya (mungkin bersama) meracuni seluruh pekerjaan dengan stres. Masalahnya di sini bukanlah personalisasi, tetapi pada level budaya. Yang dimaksud dengan kualifikasi, keahlian, pengalaman kerja, dll., Mengacu pada tingkat sifat kepribadian, sifat kepribadian profesional dalam hal ini. Mereka tidak dapat ditransfer melalui portofolio dan karya serupa. Menghindari kontak yang memanusiakan,dengan sengaja membatasi diri hanya pada tugas, pekerja lepas bisa menjadi pekerjaan yang sangat baik sebagai pemain. Namun, ketika mencari seorang spesialis, menemukan informasi profesional yang lebih luas tentang dia dan pengalamannya, sebaliknya, dapat bermanfaat. Di tingkat layanan, keinginan untuk tidak mempersonalisasi layanan membatasi kemungkinan kontak profesional yang lebih dalam dan mencari pemain berdasarkan kualifikasi, daripada sekumpulan keterampilan yang terfokus secara sempit.
Topfreelancer membuat produk dari penyedia layanan. Artinya, dalam hal ini, layanan menanggapi kebutuhan pelanggan dengan menawarkan seorang spesialis yang dapat memberikan layanan, dan bukan layanan itu sendiri. Dan di sini Anda dapat dengan tepat menyatakan bahwa mengapa Anda perlu mewakili seorang pelaku secara keseluruhan, ketika ada cukup banyak karya yang sesuai dalam portofolionya untuk tugas tertentu. Dan ini benar, tetapi di sini, seperti dalam kasus campuran "layanan / pekerja lepas", diabaikan bahwa pelanggan juga tidak selalu mencari layanan tertentu sebagai solusi untuk masalah satu kali.
Seringkali, pelanggan tidak mencari solusi untuk masalah tertentu tetapi untuk memenuhi kebutuhan untuk memecahkan masalah tersebut. Dalam kasus pertama, pelanggan mencari layanan. Namun, untuk menutup kebutuhan pemecahan masalah tertentu, diperlukan seseorang.
Format freelance tradisional difokuskan pada menemukan layanan untuk tugas. Dengan tidak adanya format tugas dan layanan lain, pelanggan sering mencoba mencari solusi untuk kebutuhan tugas tersebut melalui itu.
Ternyata lebih buruk ketika pelanggan mencoba untuk menyelesaikan kebutuhan seseorang untuk kategori tugas, memilihnya untuk menyelesaikan tugas tertentu. Tidak selalu mungkin untuk mengatakan bahwa seseorang yang telah memecahkan masalah tertentu akan menarik semua tipe yang sama. Pertama, Anda masih harus dapat menetapkan tugas yang akan menunjukkan profesionalisme dan potensi spesialis secara keseluruhan. Kedua, banyak pelanggan bahkan tidak berpikir tentang tugas sebagai cara menilai kualifikasi pelaku secara umum, tetapi secara langsung memperkirakan hasil dari satu tugas tertentu untuk kemampuan menyelesaikan semua tugas serupa secara universal. Namun, Anda perlu mempertimbangkan perbedaan antara layanan dan kualifikasi: tidak selalu yang terbaik dari suatu tugas tertentu akan mampu memenuhi kebutuhan untuk menyelesaikan semua tugas tersebut. Memecahkan masalah secara umum, bukan secara khusus,dapat menambahkan kompetensi tersembunyi yang dibutuhkan - dan pelaku dapat benar-benar menjadi spesialis yang sempit. Sedangkan seorang profesional, misalnya, mungkin tidak terlalu tertarik pada tugas tertentu, dia akan melakukan pekerjaan yang sangat baik sebagai bagian dari proyek yang lebih besar - tetapi mudah untuk mengabaikannya dengan fokus yang sempit pada kualitas tugas tertentu.
Jadi hutan bersembunyi di balik pepohonan, dan pelaksana tugas utama menjadi kabur ketika ruang lingkupnya meluas, dan keahlian yang luas serta kemampuan untuk memecahkan masalah asli tidak terlihat di balik tugas yang khas.
Pasar freelance - pasar freelance kedua
Di pasar freelance, kedua produk tersebut diminati: layanan dan kualifikasi. Selain itu, memahami keterpisahan entitas ini, bahwa hubungan yang berbeda dibangun di atasnya untuk tugas yang berbeda, lebih penting daripada upaya untuk menawarkan kedua opsi. Mengingat kurangnya proyek yang berfokus pada pencarian layanan, tidak perlu berurusan dengan mereka sama sekali - saya pikir beginilah “pembunuh lepas” yang kemudian menghilang dan terlupakan muncul.
Sejauh ini, Topfreelancer adalah satu-satunya proyek yang mengalihkan fokus pencariannya ke spesialis. Terlepas dari kenyataan bahwa pendekatannya, di mana platform tidak menjual karya seorang freelancer, tetapi kualifikasi untuk implementasinya, kombinasi pengalaman dan keterampilan, menargetkan inti dari permintaan tersembunyi di pasar. Pendekatan baru membuka pasar baru, di mana pada awalnya prinsip "siapa yang bangkit lebih dulu, dan sepatu kets" akan beroperasi kembali.
Pada saat yang sama, sementara Topfreelancer hanya merekrut pengembang dan perancang, sebagian besar spesialisasi pada prinsipnya tetap terbuka - termasuk spesialisasi di mana rasio nonlinier tingkat penyelesaian tugas tertentu dan tingkat spesialis secara keseluruhan bisa lebih tinggi. Hal ini terutama berlaku untuk teks dan seni, di mana pesanan satu kali sering dipandang sebagai tugas uji untuk kerja sama yang lebih luas. Namun, biasanya sangat sulit bagi pelanggan untuk melihat penulis di balik satu teks, dan artis di balik satu gambar. Mungkin itulah sebabnya pesanan freelance satu kali jarang berkembang menjadi kerja sama bahkan setelah berhasil diselesaikan. Dalam pengertian ini, untuk spesialisasi non-teknis, kualifikasinya lebih sulit diterjemahkan ke dalam kategori yang dapat diukur dan diekspresikan melalui contoh karya, layanan,yang akan memfokuskan presentasi potret profesional lengkap seorang freelancer bahkan lebih diperlukan daripada spesialis TI.
Dari sudut pandang seorang freelancer
Munculnya layanan yang berspesialisasi dalam freelancing "kualifikasi kebutuhan" akan sangat berguna bagi para profesional kelas atas. Paradoks seorang profesional freelance: semakin tinggi kualifikasi rata-rata pasar, semakin sulit untuk menunjukkan perbedaan ini.
Pada layanan freelancing, komunikasi antara kebutuhan pelanggan dan kapabilitas pelaku dilakukan dalam bahasa tugas individu dan karya individu dalam portofolio. Freelancing layanan mendorong seleksi berdasarkan kemiripan karya, mendorong pelaku untuk mengisi portofolio sesuai dengan popularitas mereka di hadapan pelanggan, dan tidak sesuai dengan pengalaman, spesialisasi dan kualifikasi mereka sendiri.
Format ini tidak cocok untuk kebutuhan di luar tugas tertentu. Bagi mereka, Anda perlu mencari seorang spesialis, dan mencari layanan hanya bisa membingungkan. "Pekerjaan serupa" tidak berarti pengalaman yang relevan. "Pekerjaan serupa" adalah hasil yang serupa. Dan untuk menilai relevansi sebuah pengalaman, Anda juga perlu mengetahui prosesnya.
Semakin sulit tugas atau kebutuhannya, semakin kecil kemungkinan untuk menemukan seseorang yang telah melakukan hal yang persis sama, dan yang lebih penting adalah kesesuaian keterampilan dan pengalaman yang diperlukan dalam memecahkan masalah pada tingkat yang sama. Untuk tugas yang kompleks, yang penting bukanlah pengalaman, tetapi kualifikasi. Kepatuhan tingkat spesialis dengan kebutuhan dan tugas yang kompleks lebih penting daripada akurasi kebetulan dari pengalamannya. Tingkat spesialis berarti tingkat masalah yang mampu mereka pecahkan. Ini sulit untuk didemonstrasikan dalam kondisi seleksi dengan kesamaan pengalaman.
Layanan freelance difokuskan untuk mendemonstrasikan pengalaman memberikan layanan melalui karya individu dalam format portofolio. Akibatnya, spesialis kelas tidak memiliki kesempatan untuk menyampaikan kualifikasi mereka secara spesifik - hanya portofolio karya. Masalahnya adalah banyak freelancer dapat memasukkan ke dalam portofolio mereka pekerjaan satu kali paling mengesankan yang pernah mereka ikuti. Pertarungan antara "keahlian saya" versus "karya terbaik saya" dalam format yang disesuaikan untuk karya terbaik tidak bisa disamakan. Format resume lebih cocok untuk kualifikasi penjualan.
Dan portofolio dengan karya terbaik sering kali tersendat bahkan ketika mencari layanan tertentu. Dengan "penutup" mereka, layanan terbaik dalam portofolio memengaruhi ekspektasi pelanggan, meskipun tanpa semua yang tersisa di balik layar karya terbaik: tugas, proses, peserta lain, peran dan kontribusi seorang freelancer, tidak mungkin untuk menilai seberapa memadai mereka menyampaikan kualitas pengalaman.
Mungkin itulah sebabnya mengapa setiap orang memiliki portofolio yang sangat baik di freelancing modern, tetapi Anda tidak akan menemukan spesialis yang baik.
Proyek yang menjual kualifikasi freelance tidak akan lagi dapat membatasi diri pada format portofolio - tidak mungkin untuk transfer pengalaman, spesialisasi, level yang objektif. Format portofolio memungkinkan Anda untuk memberikan kesan tentang kualifikasi yang dibutuhkan, yang seringkali cukup untuk pekerja lepas. Layanan yang produk freelansinya setingkat spesialis akan membutuhkan pendekatan yang lebih ketat dan holistik.
Ketika pelanggan yang membutuhkan spesialis yang memenuhi syarat untuk berbagai tugas mereka diizinkan untuk berpisah dengan orang lain yang mencari layanan satu kali dan melihat pengalaman pekerjaan serupa, mereka akan merasa lega. Dan bahkan mungkin rawa lepas akan berubah menjadi pantai.