Darren Murph bertanggung jawab atas semua telecommuting di GitLab, perusahaan jarak jauh terbesar di dunia . Dia terlibat dalam perekrutan karyawan, orientasi mereka, menciptakan budaya kerja, menjaga komunikasi dalam tim (1.300 orang!) Dan banyak lagi. Murph adalah salah satu pendukung utama pekerjaan jarak jauh di dunia. Dia telah memimpin lusinan tim jarak jauh, menyusun skema telecommuting jarak jauh untuk perusahaan rintisan dan perusahaan besar, bekerja di semua jenis perusahaan jarak jauh, menulis panduan Playbook Jarak Jauh yang populer, dan telah bekerja dari rumah selama 14 tahun.
Selama masa yang aneh dan sulit ini, yang membutuhkan reorganisasi untuk karyawan dan pemberi kerja, Darren menjalankan AMA melalui Slack. Di Rubrain, kami telah mengumpulkan dan menerjemahkan 10 pertanyaan dan jawaban terbaik.
Pertanyaan 1 - pelatihan
Hai Darren! Saya ingin tahu apakah Anda memiliki sumber daya untuk HR kami untuk memudahkan mereka menerjemahkan pelatihan orientasi (terutama untuk anggota tim baru) ke dalam format jarak jauh?
Darren Murph:
Ya, ini adalah tantangan bagi perusahaan yang terbiasa merekrut dan menargetkan karyawan baru secara tatap muka. Saran terbaik yang dapat saya berikan adalah meminta semua karyawan baru di perusahaan mendapatkan pendamping orientasi. Seseorang yang dapat mereka hubungi melalui Slack atau Zoom setiap hari dengan pertanyaan apa pun. Ini memberi mereka satu titik kontak, jadi mereka tidak perlu memikirkan siapa yang harus dihubungi, dan mereka tidak mengganggu seluruh perusahaan. Plus - ini membantu mereka cepat bergabung dengan organisasi, berteman, mulai merasa seperti di rumah sendiri. Berikut bagaimana konsep pendamping orientasi diterapkan di GitLab: https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/ .
Pertanyaan 2 - kelelahan
Apa yang bisa dilakukan agar orang yang jauh tidak kelelahan dalam beberapa tahun? Menurut saya ini adalah masalah besar, dan bahkan selama beberapa bulan ini efeknya sudah terasa. Saya khawatir seiring waktu, kinerja tim pemograman kami bisa turun drastis.
Darren Murph:
Terima kasih atas pertanyaan yang bagus!
Jika Anda segera mempekerjakan pengembang yang ingin bekerja dari jarak jauh ke tim, masalah akan teratasi dengan sendirinya. Di GitLab, tingkat retensi karyawan kami di atas 85% karena kami adalah orang yang suka bekerja dari rumah datang kepada kami.
Jika orang Anda lebih suka bekerja di kantor, dan sekarang mereka terpaksa menjalankan bisnis dari jarak jauh, di sini banyak bergantung pada manajer dan pemimpin. Tim yang duduk di kantor yang sama secara spontan menciptakan koneksi dan budaya. Dalam kasus pekerjaan jarak jauh, ini harus dilakukan dengan sengaja.
- Pastikan untuk membuat tempat komunikasi. Misalnya, lobi Zoom 24/7 berfungsi dengan baik, di mana orang dapat berkumpul, mengobrol, mengobrol setelah hari (jika perlu), seperti di ruang kantor yang sebenarnya.
- Pikirkan permainan mingguan / bulanan, pertunjukan bakat, kuis, permainan umum / musik / sesi karaoke. Minggu lalu kami mengadakan 135+ pertunjukan bakat dari enam benua, dengan juri dan hadiah. Itu sangat menyenangkan.
- Buat saluran Slack untuk hal-hal yang tidak berfungsi. Saluran berita baik, video anjing kucing lucu, saluran orang tua, saluran kebugaran, dan sebagainya. Dengan sengaja membuat jalur agar wacana muncul di dalam tim.
Kami memiliki panduan GitLab yang bagus tentang cara menciptakan peluang untuk komunikasi informal dalam tim di sini: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
Pertanyaan 3 - budaya
Hai Darren, terima kasih telah menjawab pertanyaan kami. Bagaimana GitLab tumbuh menjadi lebih dari 1300 perusahaan karyawan dan masih mempertahankan budayanya? Apakah Anda punya saran untuk perusahaan rintisan atau perusahaan lain yang terus berkembang dan secara bertahap kehilangan identitasnya?
Darren Murph:
Pertanyaan bagus.
Singkatnya, dokumentasikan budaya Anda. Dokumentasikan nilai-nilai Anda. Buatlah bagian di situs di mana semua orang dapat membacanya. Skala nilai tidak terbatas; mereka tidak bergantung pada ukuran perusahaan. Budaya bukanlah perasaan atau suasana. Itu adalah nilai-nilai universal, Bintang Utara yang terlihat dari mana saja di dunia dan membantu Anda memandu semua keputusan bisnis, besar atau kecil. Lihat bagaimana nilai detail diwarnaidari GitLab. Ini bukan 5-6 kata. Ada ribuan kata yang menjelaskan secara rinci bagaimana kita bertindak dalam situasi tertentu.
Pertemuan jarak jauh para eksekutif GitLab
Pertanyaan 4 - lowongan
Darren, saya suka bekerja dari jarak jauh, tetapi saya memiliki sedikit pengalaman. Mungkinkah pada akhir tahun 2020 akan ada lebih banyak lowongan kerja karena virus corona, dan juga akan ada lebih banyak lowongan?
Darren Murph:
Dijamin. Dunia tidak akan pernah memasukkan jin itu ke dalam botol lagi. Penyebaran global teknologi jarak jauh karena Covid-19 telah dipercepat setidaknya 10 tahun. Kami melompat ke depan. Semua perusahaan digital di dunia, bahkan di tempat-tempat di mana kantor tidak ditutup, kini membangun infrastruktur jarak jauh. Mitos lama bahwa "pekerjaan ini tidak dapat dilakukan dari rumah" telah hancur.
Saya pikir dari situasi tragis ini masih mungkin untuk menarik semacam hal positif. Ini akan memberikan lebih banyak kesempatan ke daerah dan negara tertinggal, mendorong lebih banyak orang untuk berinvestasi di komunitas lokal, dan membantu membalikkan depopulasi pedesaan. Perusahaan Silicon Valley akan mencari programmer di seluruh dunia dan mengizinkan mereka bekerja dari rumah. Lebih banyak orang akan mengasosiasikan diri mereka dengan tempat mereka, dengan desa atau kota mereka, dan bukan dengan posisi mereka.
Pertanyaan 5 - perusahaan lama
Apakah Anda tahu mengapa beberapa perusahaan sangat menentang pekerjaan jarak jauh? Dan bahkan terhadap jadwal fleksibel yang memungkinkan karyawan berpindah dengan cepat dari pekerjaan dari rumah ke tempat kerja di kantor?
Darren Murph:
Menurut pengalaman saya, alasan penolakan paling sering adalah salah satu dari tiga alasan berikut:
- , , . , , , , HR, . « ». - , , .
- . . , , . . , . «» , .
- . « » 10 , , — , . , Slack Zoom, — , Wi-Fi , . 10 , . , 14 6,5- , 20 . .
6 —
Saya memiliki lebih dari 7 tahun pengalaman sebagai sysadmin, sekarang saya belajar DevOps. Tapi saya tidak bisa mendapatkan pekerjaan. Ternyata saya berganti karier, dan pengalaman saya sebelumnya tidak dihitung? Saya sangat membutuhkan pekerjaan jarak jauh sekarang.
Darren Murph:
Karier saya juga tidak lurus. Saya memiliki gelar master dalam bisnis, saya bekerja sebagai jurnalis, agen PR, di bidang komunikasi, mengembangkan strategi untuk majalah perjalanan, sekarang saya bekerja di GitLab. Pengalaman sebelumnya belum dibatalkan. Hal utama adalah menunjukkan nilai Anda dalam sebuah wawancara. Anda lebih dari selembar kertas. Anda hanya membutuhkan seseorang di ujung meja untuk memberi Anda kesempatan untuk menunjukkannya.
Saran saya adalah terus belajar dan bersabar. Suatu kali saya 6 bulan tanpa pekerjaan, dan rasanya seperti 100 tahun. Dan ini dengan portofolio pekerjaan jarak jauh yang besar! Anda mungkin perlu berbicara dengan ratusan orang sebelum 1-2 dari diskusi ini membawa Anda ke mana pun. Penting untuk memiliki kelompok pendukung, setidaknya sekelompok orang yang berpikiran sama, dan tidak berkecil hati dalam pencarian.
Pertanyaan 7 - Membersihkan Slack
Saya rasa saya membaca bahwa GitLab menghapus pesan di Slack setelah beberapa saat. Bisakah Anda menjelaskan apa plusnya di sini? Di perusahaan saya, kami sangat bergantung pada cerita Slack.
Darren Murph:
Ya, kami mencuci pakaian! Agar orang menggunakan Slack untuk tujuan terbaiknya, komunikasi informal. Jika tidak ada yang terhapus, banyaknya pesan yang belum dibaca dapat merusak jiwa dan produktivitas Anda. Mereka mengganggu konsentrasi, menemukan keadaan aliran. Jika hidup Anda bergantung pada ping di Slack, ini adalah resep untuk kelelahan.
Oleh karena itu, kami menghapus semua pesan setelah 90 hari. Jika tim Anda mengetahui hal ini, mereka tidak akan pernah meminta aliran pesan untuk konteks proyek. Sebaliknya, mereka akan dipaksa untuk berdiskusi dan mengakhiri diskusi kerja jika perlu. Orang tidak dimaksudkan untuk mengadakan ratusan diskusi sekaligus, beberapa di antaranya dimulai setahun yang lalu. Otak mulai meminta waktu tunggu.
Pertanyaan 8 - bekerja di GitLab
Hai Darren, tiga pertanyaan:
Apa bagian tersulit dari pekerjaan Anda sebagai pemimpin tim jarak jauh?
Berapa banyak dari 1.300+ kolega Anda yang kelelahan akibat kerja jarak jauh dan isolasi (jika Anda memiliki panduan tentang cara menghindarinya)?
Berapa banyak orang yang keluar dari GitLab karena ingin kembali ke kantor? Seberapa sering mereka meninggalkan Anda dibandingkan dengan perusahaan tradisional di industri?
Darren Murph:
- Bagian tersulit adalah memperjelas bahwa orang harus memberikan diri mereka sendiri kesempatan untuk benar-benar bekerja secara berbeda. Di GitLab, orang-orang yang membuang koper lama mereka di depan pintu bekerja dengan baik dan menggunakan kesempatan ini untuk mulai berpikir secara berbeda. Tapi itu sulit. Semua orang memiliki pengalaman masa lalu yang mewarnai semua pekerjaan masa depan mereka, mereka percaya bahwa "itu perlu", meskipun sebenarnya tidak.
- , , . : https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/mental-health/. Slack, , ( ). — https://about.gitlab.com/handbook/paid-time-off/#monthly-reminder-to-consider-taking-pto. , , .
- 85% , — (81%). , , , .
Pertanyaan 9 - awal penghapusan
Hai Darren, dapatkah Anda memberikan nasihat kepada orang-orang yang berganti karier dan ingin pindah ke pekerjaan jarak jauh di sebuah perusahaan IT? Saya mengenal beberapa orang yang merasa sangat sulit, karena mereka “tidak memiliki pengalaman X tahun”. Layanan mereka sebagai programmer tidak diperlukan, mereka bahkan tidak diterima dalam status junior, meskipun mereka mengikuti kursus dan memiliki keterampilan di industri serupa lainnya yang kemudian dapat digunakan. Setiap saran akan sangat membantu, terima kasih!
Darren Murph :
Tidak diragukan lagi itu sulit. Meski secara bertahap semakin mudah. Tidak ada cara ajaib untuk langsung mendapatkan pekerjaan. Pekerjaan jarak jauh pertama saya adalah pekerjaan freelance bergaji rendah, yang secara bertahap saya kembangkan dan jadikan karir darinya. Banyak pekerja tidak ingin memulai dari sana, tetapi ini adalah salah satu opsi.
Pilihan kedua adalah melakukan pekerjaan serupa dan secara bertahap membangun portofolio yang membuat Anda terlihat rapi. Anda tidak harus langsung bekerja dari rumah. Lebih mudah bagi manajer untuk mengizinkan karyawan yang sudah terbukti pindah ke lokasi yang jauh.
Pertanyaan 10 - apa yang akan terjadi di masa depan
Darren, apa yang paling berubah menurut kamu tentang telecommuting dalam 1-2 tahun terakhir?
Darren Murph:
Dulu saya berpikir bahwa daerah ini akan tumbuh perlahan, dan menjadi metode kerja digital yang lebih populer pada saat anak saya (dia sekarang berusia 1 tahun) mulai mencari pekerjaan. Sekarang saya pikir ini akan menjadi cara kerja yang normal dan diterima secara luas bagi ratusan juta orang pada tahun 2021.
Perubahan di lapangan terjadi secara harfiah setiap bulan. Kita sekarang menyaksikan perubahan sosial dan budaya yang sangat besar yang akan dicatat dalam buku teks sejarah. Sekuat penemuan konveyor di awal abad ke-20. Pekerjaan sekarang akan berubah selamanya.