Bagaimana perubahan global yang tiba-tiba ke telekomunikasi mungkin telah mengubah dunia kerja selamanya Dunia
kerja telah berubah secara dramatis selama empat bulan terakhir. Tetapi apakah perubahan ini akan berlanjut di masa depan? Dalam laporan Indeks Tren Kerja kami yang kedua, kami mengeksplorasi ide ini menggunakan data dari tiga sumber: tren yang menunjukkan bagaimana pelanggan kami menggunakan alat kami; hasil survei Harris Poll lebih dari 2.000 telecommuter di enam negara; dan temuan dari lebih dari 30 proyek penelitian Microsoft yang menganalisis pengalaman para telecommuter menggunakan alat-alat seperti survei, wawancara, penelitian buku harian, kelompok fokus, dan reaksi otak.
Tujuan kami dalam penelitian ini adalah untuk mengungkap aspek positif dan negatif dari teleworking sehingga kami dapat mempercepat pengembangan produk ke arah yang benar, memprediksi bagaimana dunia akan berubah di masa depan, dan membantu pelanggan kami berkembang di dunia baru. Di bawah ini adalah empat temuan utama.
Electroencephalograms menunjukkan: pertemuan online benar-benar melelahkan
Hambatan yang dibahas secara luas dalam telecommuting adalah bahwa hal itu dapat terasa lebih sulit dan lebih melelahkan daripada pertemuan secara langsung. Para peneliti di Human Factors Labs baru-baru ini mempelajari fenomena ini. Apakah telecommuting dan konferensi video benar-benar melelahkan otak kita lebih dari pekerjaan tatap muka? Otak menjawab: ya.
Kolaborasi jarak jauh lebih sulit, tetapi kembali ke pekerjaan kantor bisa sama sulitnya
Dalam satu penelitian, 13 tim yang terdiri dari dua orang diminta untuk menyelesaikan tugas yang sama bersama - satu kali secara langsung dan sekali dari jarak jauh. Peserta studi memiliki perangkat EEG khusus yang melacak perubahan dalam gelombang otak. Studi ini menemukan bahwa telecommuting jauh lebih sulit bagi otak daripada pertemuan tatap muka. Secara khusus, pola gelombang otak yang berhubungan dengan stres dan kerja keras jauh lebih tinggi dengan kolaborasi jarak jauh daripada dengan kolaborasi tatap muka. Tetapi ada juga temuan tak terduga: jika pasangan itu awalnya berkolaborasi jarak jauh, gelombang otak menunjukkan bahwa lebih sulit bagi mereka untuk bekerja sama secara pribadi setelah itu. Tampaknya koneksi sosial dan strategi kerja yang diciptakan melalui kolaborasi tatap muka kemudian digunakan dalam kolaborasi jarak jauh, dan sebaliknya.Studi ini menghasilkan dua kesimpulan penting. Dalam dunia yang beralih ke teleworking, orang menemukan telecommuting lebih sulit secara psikologis. Tetapi di atas itu, ketika pandemi surut dan orang-orang mulai bekerja lebih bersama lagi, itu juga bisa tampak lebih sulit daripada sebelum Covid-19.
Studi kedua menemukan bahwa penanda aktivitas otak yang terkait dengan terlalu banyak pekerjaan dan stres secara signifikan lebih tinggi selama konferensi video daripada ketika bekerja di luar pertemuan online, seperti menulis email. Selain itu, karena tingginya tingkat konsentrasi yang berkelanjutan, kelelahan terjadi 30-40 menit setelah dimulainya konferensi. Dan jika ada beberapa konferensi video di siang hari, stres terjadi sekitar dua jam setelah dimulainya hari kerja. Penelitian telah mengidentifikasi beberapa faktor yang menyebabkan kelelahan konferensi ini: kebutuhan untuk terus fokus pada layar untuk mendapatkan informasi dan tetap aktif; penurunan jumlah isyarat non-verbal yang membantu memperhitungkan situasi atau memahami giliran siapa yang berbicara; sedikit kesempatan untuk melihat peserta lain ketika layar ditampilkan.
Untuk meredakan situasi, kami sarankan untuk beristirahat secara teratur setiap dua jam agar otak Anda dapat reboot, membatasi waktu rapat hingga 30 menit, atau mengambil istirahat pendek jika memungkinkan selama pertemuan panjang.
Untuk membantu mengatasi tantangan ini dengan teknologi kami, kami juga merilis serangkaian pembaruan Tim hari ini untuk membantu Anda merasa lebih terhubung dengan rekan kerja Anda dan menjadi tidak terlalu lelah selama rapat. Dua di antaranya adalah mode Bersama dan tampilan Dinamis.
Mode Bersama adalah mode konferensi baru di Tim yang menggunakan teknologi segmentasi bertenaga AI untuk menempatkan peserta dalam latar belakang bersama. Berkat tampilan ini, Anda merasa bahwa Anda berada di ruangan yang sama. Ini membantu mengurangi gangguan, melacak isyarat non-verbal, dan berkomunikasi lebih alami. Ini adalah mode yang sangat nyaman untuk melakukan brainstorming atau diskusi meja bundar ketika beberapa orang berbicara. Penelitian awal menggunakan biosensor yang mengukur aktivitas otak menunjukkan bahwa otak melakukan lebih sedikit upaya ketika seseorang berpartisipasi dalam pertemuan mode Bersama daripada saat menggunakan mode grid. Akibatnya, mode Bersama membantu telecommuters bekerja lebih sedikit.
Tampilan dinamis (tampilan dinamis). Kami juga telah membuat perangkat tambahan untuk Tim tradisional untuk membuat konferensi lebih menarik. AI sekarang membantu mengoptimalkan streaming konten yang dibagikan dan video partisipan secara dinamis. Alat manajemen baru memungkinkan Anda mempersonalisasikan tampilan sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda. Secara khusus, Anda sekarang dapat menampilkan konten bersama dan peserta tertentu pada layar yang sama, atau memperkecil ukuran jendela konten bersama untuk melihat lebih banyak peserta yang Anda ajak bicara.
Temuan lainnya
- Pandemi mungkin telah mengubah budaya kerja selamanya
- Hari kerja "dari 9 hingga 17" dapat terlupakan
- Kantor fisik tidak akan hilang di masa depan
Mungkin pandemi mengubah budaya kerja selamanya
. Gagasan bahwa keadaan unik saat ini telah mempercepat proses penggabungan pekerjaan dan kehidupan - yang mungkin telah melunakkan dinamika pekerjaan selamanya - berulang dalam semua penelitian.
Lebih dari setengah orang tua yang disurvei (54%) melaporkan bahwa sulit untuk menyeimbangkan pekerjaan rumah tangga dan bekerja dari rumah. Beban ini ternyata menjadi yang paling sulit bagi generasi millenial - perwakilan dari generasi ini saat ini membentuk dasar dari angkatan kerja AS, serta untuk pendatang baru ke pasar tenaga kerja - generasi Z. Mungkin ini disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam keluarga dalam kelompok usia ini, anak-anak lebih muda atau mereka tinggal bersama tetangga. di sekitar ruangan dan bekerja sehari penuh.
"Ketika ada empat anggota keluarga di rumah pada saat yang sama, mungkin sulit untuk menemukan ruang terpisah untuk diri Anda sendiri," - seorang spesialis teknologi informasi.
Sementara pengalaman menggabungkan pengasuhan anak dengan telecommuting seringkali bersifat sementara, itu bisa mengubah cara kita berhubungan dengan rekan kerja dalam jangka panjang. 62% dari peserta penelitian melaporkan bahwa mereka merasa lebih empati terhadap kolega mereka sekarang, memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa artinya berada di rumah sepanjang waktu. Ini terutama benar di Cina dan Meksiko, di mana 91% dan 65% dari peserta studi, masing-masing, melaporkan merasa lebih empati.
« . . , , », — .
Dalam beberapa kasus, beralih ke pekerjaan jarak jauh juga dapat meningkatkan inklusivitas. Lebih dari setengah (52%) dari responden merasa bahwa mereka lebih dihargai dan merasa bahwa mereka dimasukkan sebagai peserta konferensi, karena sekarang semua orang berada di ruang virtual yang sama. Perasaan ini paling menonjol di Cina (65%) dan Jerman (57%). Kami juga melihat bahwa obrolan konferensi telah menjadi cara bagi banyak orang untuk berbagi pandangan. Secara khusus, jumlah pesan dalam obrolan di konferensi Tim telah meningkat lebih dari 10 kali antara 1 Maret dan 1 Juni.
"Pekerja jarak jauh dulu tidak terlihat, tetapi sekarang tidak," - Spesialis IT.
Hari kerja dari 9 hingga 17 dapat terlupakan
dalam laporan terbaru kami Antara 1 Maret dan 31 Maret, kami melihat bahwa waktu rata-rata antara penggunaan pertama dan terakhir Tim sepanjang hari meningkat satu jam. Dalam laporan tersebut, kami mengeksplorasi pertanyaan ini secara terperinci: apakah minggu kerja 5 hari dengan jadwal dari 9 hingga 17 benar-benar akan segera terlupakan? Data mengkonfirmasi ini. Di Tim, orang lebih sering bekerja di pagi dan malam hari, dan pada akhir pekan juga. Volume obrolan tim antara pukul 8 pagi dan 9 pagi dan 6:00 siang - 8:00 malam tumbuh lebih dari sisa hari itu, masing-masing sebesar 15% dan 23%. Orang-orang juga bekerja lebih keras di akhir pekan, dengan obrolan tim meningkat lebih dari 200% pada hari Sabtu dan Minggu.
“Dengan jam kerja yang lebih fleksibel, kami bisa lebih produktif. Saya bisa istirahat dan tidak merasa bersalah, ”- spesialis teknologi informasi.
“Hari kerja saya semakin lama ... Ini kenyataan. Kami pernah berhubungan sebelumnya, tetapi sekarang laptop kami duduk bersama kami di meja dapur, dan semua orang harus terus-menerus diperbarui, ”- seorang spesialis teknologi informasi.
Untuk membantu pelanggan kami mengelola waktu mereka dengan lebih baik di lingkungan baru ini, kami telah menambahkan status fokus ke Tim , yang memberi tahu tim Anda bahwa Anda perlu menyisihkan waktu untuk fokus pada kalender Anda. Anda juga dapat menyoroti jam tenang dan hari tenang.untuk mematikan pengingat di Tim saat Anda membutuhkannya. Dalam beberapa minggu mendatang, kami akan merilis ekstensi perpesanan Tim Reflect, sebuah cara sederhana untuk terhubung dengan tim Anda tentang berbagai topik seperti keseimbangan kehidupan-kerja. Ini berisi pertanyaan tes yang dapat disesuaikan yang mencakup berbagai topik dan dirancang untuk menilai kesejahteraan emosional tim. Jawaban dapat dibagikan dengan anggota tim lainnya, atau Anda dapat membuatnya anonim.
Penggabungan kehidupan dan pekerjaan ini tampaknya merupakan tren jangka panjang, dan teknologi dapat membantu meringankan beberapa kesulitan yang terkait dengannya. Kami akan berbicara tentang apa lagi yang kami lakukan di bidang analisis organisasi dan kesejahteraan karyawan dalam waktu dekat.
Kantor fisik tidak akan hilang di masa depan
Banyak karyawan di seluruh dunia telah menghabiskan empat bulan terakhir bekerja dari jarak jauh setidaknya sebagian dari waktu mereka. Ketika tim beradaptasi dengan realitas baru, orang-orang mulai bertanya-tanya apakah kantor fisik akan hilang di masa depan. Penelitian kami menunjukkan bahwa kemungkinan kolaborasi tatap muka dan jarak jauh kemungkinan akan digabungkan dalam jadwal kerja yang khas.
Misalnya, 82% responden eksekutif mengatakan mereka mulai mengambil pendekatan yang lebih fleksibel untuk bekerja dari rumah setelah pandemi. Dalam konteks yang lebih luas, 71% karyawan dan manajer melaporkan keinginan untuk terus bekerja setidaknya sebagian dari rumah. Peserta kelompok fokus kami menyatakan pendapat yang sama.
"Sebelumnya, ketika bos tidak melihat Anda, itu berarti Anda tidak bekerja ... Tapi jika Anda berhasil mengatasi tugas Anda, seharusnya tidak masalah di mana Anda melakukannya", - kepala perusahaan.
Namun, penelitian kami telah mengidentifikasi beberapa masalah yang terkait dengan bekerja dari rumah. Sekitar 60% dari peserta survei sering merasa tidak cukup diikutsertakan dalam kehidupan perusahaan, bekerja dari jarak jauh. Untuk China, angka ini mencapai 70%.
Selain itu, hanya 35% responden di salah satu studi memiliki kantor pusat khusus. Dan hanya 5% dari responden survei Poll Harris tinggal sendirian. Oleh karena itu tidak mengherankan bahwa gangguan, masalah komunikasi, dan kurangnya alat kerja yang ergonomis disorot dalam penelitian kami sebagai titik nyeri utama dalam telekomunikasi. Ini menunjukkan bahwa walaupun orang akan mulai bekerja jauh lebih jauh di masa depan daripada sebelumnya, ruang kantor fisik, dengan manfaatnya dari ruang kerja yang terhubung internet yang ergonomis, peluang untuk jaringan dengan kolega dan kerja tim, kemungkinan akan tetap menjadi bagian penting dari dunia kerja.
« , . , », — .
«, - , , Wi–Fi», — .
Secara keseluruhan, perubahan global ini untuk teleworking telah mengungkapkan peluang dan titik sakit baru untuk masa depan pekerjaan. Di sisi positifnya, dalam keadaan unik ini, di mana seluruh keluarga bekerja dan belajar dari rumah, ada lebih banyak empati di antara rekan-rekan. Selain itu, baik karyawan maupun manajer mulai memahami bahwa bekerja dari jarak jauh adalah mungkin. Ini juga membuat dunia kerja lebih inklusif bagi para telekomuter.
Kesulitan termasuk fakta bahwa telecommuting cenderung berarti jadwal kerja yang lebih lama, peningkatan kelelahan dalam pertemuan, dan kurangnya hubungan interpersonal seperti percakapan spontan di lorong untuk membantu memperkuat tim dan memfasilitasi kolaborasi. Kurangnya ruang kerja yang nyaman dan terhubung internet di rumah tetap menjadi masalah bagi kebanyakan dari kita.
Di Microsoft, kami diposisikan secara unik untuk membantu pelanggan kami mendapatkan yang terbaik dari peluang mereka sambil menangani masalah yang muncul. Kami harap Anda akan melihat bahwa seiring dengan perkembangan pasar tenaga kerja, alat kami juga demikian - dan di era perubahan yang cepat dan unik ini, kami terus memenuhi misi kami untuk membantu setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak.
Microsoft . , , , . , , , , . — , Microsoft Graph, .