Sejauh ini, sistem terpisah bertanggung jawab untuk masing-masing proses ini. Untuk menggunakan layanan email terdaftar, pengiriman atau pemenuhan pesanan, diperlukan integrasi dengan masing-masing email tersebut. Dan kami ingin memastikan bahwa klien mendapatkan akses ke semua fitur Mail berdasarkan “one-stop-shop”, tanpa usaha ekstra dan jauh lebih cepat. Untuk mengimplementasikan ide ini, kami membuat platform integrasi, yang ingin kami ceritakan.
Kami menggabungkan integrasi dalam "satu jendela"
Untuk memfasilitasi akses ke semua layanan email, kami akan membutuhkan sistem yang: 1) menghubungkan API Mail dengan API store tanpa secara mendalam menyelami proses bisnis semua orang; 2) menghubungkan semua layanan kami melalui "satu jendela". Tugas-tugas ini akan diselesaikan oleh platform integrasi.
Sekarang, untuk mengintegrasikan klien dengan API-nya ke dalam Mengirim , pemenuhan , atau email terdaftar, kami sedang menulis satu konektor. Setiap layanan memiliki sendiri. Konektor adalah "penerjemah" yang membantu toko dan Post memahami satu sama lain. Ia mendekripsi informasi dari API klien ke dalam format kami, dan kemudian melakukannya dengan arah yang berlawanan.
Kami membuat salah satu dari konektor ini untuk menghubungkan pasar Beru ke Dispatch, layanan yang mengotomatiskan persiapan paket untuk pengiriman ke cabang. Konektor menerima data dari Yandex API dalam format XML, menerjemahkannya ke JSON untuk ditransfer ke akun pengirim, dan menyesuaikan prosedur kerja kami dengan proses klien.
Ada beberapa tindakan di pihak Kantor Pos: tentukan nomor trek, kirim data ke sistem, transfer data ke pelacakan. Di toko: lakukan pemesanan, periksa alamatnya, tunjukkan biaya pengiriman dan dapatkan nomor lacak. Tindakan ini dalam proses Mail dan store memiliki urutan berbeda dan dapat dipanggil secara berbeda. Pada langkah pertama, kita harus memeriksa alamat dan menghitung tarif, dan toko pertama-tama membentuk pesanan. Penting untuk membantu membandingkan langkah-langkah ini sehingga kedua sistem dapat saling memahami.
Toko mengirim surat permintaan "Buat paket baru dari Moskow ke Saratov dengan berat 1 kg", dan konektor menguraikannya menjadi variabel yang dapat dimengerti untuk API kami "Buat paket baru" "Rute: Moskow - Saratov" "Berat: 1 kg". Jika Beru ingin terhubung ke Pemenuhan untuk menyimpan dan mengirim barang dari gudang kami, maka dia perlu menulis konektor lain.
Proses menghubungkan ke layanan Mail biasa
Berita baiknya adalah bahwa konektor ditulis untuk format API tertentu (XML, JSON, dll.), Sehingga konektor tersebut dapat digunakan kembali untuk klien dengan persyaratan yang sama. Tetapi agar ini berfungsi, Anda perlu membuat kernel tempat semua layanan email akan berkomunikasi dan yang terhubung dengan konektor siap pakai. Inti ini, fondasi platform integrasi, akan menjadi sistem manajemen pesanan surat umum. Maka proses koneksi akan terlihat seperti ini:
Koneksi ke semua layanan Mail melalui platform integrasi Platform
akan beroperasi berdasarkan prinsip sistem BPMN, di mana analis membangun proses bisnis untuk tindakan tertentu. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengkonversi data dari format apa pun ke format yang diinginkan. Yang masih harus dilakukan secara manual adalah menggabungkan variabel untuk manajemen pesanan.
Dengan bantuan konektor, kami menerjemahkan format data dan membandingkan urutan tindakan, yang membutuhkan waktu satu hingga dua bulan. Dan platform integrasi akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan klien baru ke semua sistem kami dalam satu atau dua minggu tanpa perkembangan yang rumit, dengan keterlibatan programmer yang minimal.
Mengubah struktur kerja dengan pesanan
Sekarang semua operasi email dikelola oleh sistem yang berbeda, masing-masing bertanggung jawab atas langkahnya sendiri dan tidak bertukar data dengan yang lain. OMS akan mengintegrasikan semua tugas dan akan bekerja dengan mereka dari satu titik.
Sistem manajemen pesanan terpadu akan menutup semua kebutuhan pelanggan dalam ekosistem Mail. Kami dapat mengambil saldo inventaris dari satu gudang, mentransfernya ke pemenuhan, menyiapkannya untuk pengiriman dan mengirimkannya untuk pengiriman. Ini juga akan memperluas kemampuan proses internal kami - ini akan memungkinkan kami untuk meluncurkan layanan yang belum disediakan oleh Post: pengiriman barang besar, pengiriman kurir dari cabang ke penerima tertentu, dan lain-lain.
Sistem manajemen pesanan pos umum dapat dianggap sebagai operator multi-bersenjata yang menerima semua tugas yang masuk, menentukan prioritas dan tenggat waktu, memutuskan kepada siapa dan kapan untuk mentransfer tugas, dan mengendalikan semua perubahan dalam urutan dari saat penerimaan hingga penyelesaian.
Alur kerja OMS
Misalnya, kami menerima aplikasi untuk pengiriman kulkas, yang harus dinaikkan ke lantai 25 tanpa lift. Post tidak memiliki layanan pengiriman untuk produk sebesar itu dan tidak memiliki penggerak sendiri. OMS akan memilih pemain yang cocok di antara mitra kami dan mengirimkan tugas kepadanya. Dan ketika seorang mitra menerima pesanan untuk paket yang tidak sesuai dengan mobilnya, kita dapat mengambil pesanan untuk diri kita sendiri dan memuat ulang transportasi kita sendiri. Karena kenyataan bahwa setiap peserta OMS dapat bertindak sebagai pelanggan dan kontraktor, kami akan memiliki kesempatan untuk mendistribusikan pesanan antara Pos dan mitra sehingga dapat secara optimal menggunakan sumber daya masing-masing.
Pilot OMS di dalam Post akan dimulai pada bulan depan. Kemudian kita akan mulai mengembangkan platform integrasi yang akan mengintegrasikan siklus hidup pesanan OMS dengan proses bisnis klien. Segera, satu integrasi sederhana akan cukup untuk menghubungkan beberapa layanan Mail.
Buka API Surat
Konektor hanya diperlukan untuk platform online yang memiliki standar API sendiri. Mereka yang tidak memiliki batasan seperti itu dapat menghubungkan gudang mereka, sistem penyortiran, atau alur kerja ke pertukaran data melalui API pelacakan terbuka dan API pengiriman paket .
Peluang ini menggunakan OZON. Dengan kemampuan API yang biasa, kami dapat menutup seluruh rantai pembuatan, persiapan, dan pelacakan paket untuk pasar besar yang mengirimkan 300-400.000 paket per bulan melalui Kantor Pos:
- API - OZON . – , . , .
- OZON.
- API OZON . , , , .
API digunakan oleh pelanggan dengan sistem manajemen pesanan mereka sendiri. Jika toko Anda menggunakan salah satu CMS populer: InSales, amoCRM, ShopScript, 1C-Bitrix atau CS: Cart, maka Anda dapat menggunakan aplikasi yang beroperasi berdasarkan modul Mail resmi.
Modul untuk toko di platform CMS
Modul mengirimkan parameter paket dari keranjang toko ke tarif , layanan perhitungan waktu dan layanan pelacakan. Dari sana, kami menerima informasi tentang waktu dan biaya pengiriman dan mentransfernya ke akun Pengiriman pribadi, di mana persiapan istimewa dilakukan - label alamat dibentuk dan nomor trek ditetapkan.
Dari akun pribadi Pengiriman, dokumen dan data pelacakan dikembalikan ke antarmuka sistem manajemen toko. Penjual dapat mencetak label untuk pengiriman paket dan mentransfer nomor trek ke pelanggan dalam CRM yang biasa.
Widget pemilihan cabang
Jika pembeli mengisi semua data pesanan tanpa meninggalkan situs, maka konversi ke pembelian akan lebih tinggi. Sehingga pada tahap pengiriman, mereka tidak harus mengingat alamat, indeks, dan mode operasi cabang terdekat atau mencari informasi ini di luar situs penjual, Anda dapat menggunakan widget dengan peta kantor pos dan titik pemesanan.
Klien memilih cabang di peta dan melihat informasi tentangnya: alamat, jam buka, metode pembayaran, serta biaya dan waktu pengiriman, yang ditarik dari tarif layanan API terbuka.pochta.ru dan delivery.pochta.ru .
Pembeli menerima semua informasi penting dalam satu jendela - istilah, biaya, dan jadwal departemen
Anda tidak perlu pengetahuan khusus untuk memasang widget di situs web atau aplikasi. Konstruktor dikonfigurasi dalam beberapa klik dan tersedia di widget.pochta.ru .
Meskipun kami memiliki serangkaian solusi yang mencakup hampir semua permintaan dari bisnis, kami tidak berhenti di situ dan menciptakan satu titik masuk bagi pelanggan. Dengan itu, perusahaan akan menerima alat untuk integrasi logistik yang lebih mudah ke dalam proses mereka, dan Post akan menjadi saluran kuat lainnya untuk mempromosikan dan mengembangkan produk dan layanan mereka.
Jika Anda berbagi pendekatan ini dan ingin berpartisipasi dalam transformasi layanan yang akan digunakan oleh ratusan toko online di seluruh negeri, maka kami menunggu Anda di tim Teknologi Pos. Lowongan terbuka di 9 kota di Rusia dapat dilihat di hr.pochta.tech/vacancies .