Apa yang ingin dilihat pengguna dalam dokumentasi pengguna? Apa yang mengganggunya tentang dia? Setiap orang yang menulis dokumentasi seperti itu mengajukan sendiri pertanyaan-pertanyaan ini, tetapi tidak semua orang menjawabnya dengan benar. Sebagian kecil pengguna membaca dokumentasi. Mari kita lihat mengapa dan bagaimana membuat dokumentasi pengguna efektif dan mengubah perasaan pengguna tentang hal itu.

Pengalaman negatif menghalangi kita

: - -, , . “ ” . , . 10 , , “ ”. , - , , .

, - - , ? , . ?

— .

-, . : -, . , .

, . , . , , , . ? , , .

, , , . , , , . , . , , . - , . .

-. - , , , - . , – .

, , . Let’s go!

, . , . , .

, 20 . 25- , 40 .

:

1. . , . , “ ”. . , 1 . , - . , —

2. . , , . 2 + 2 . , . , . — , .

3. . , , . , , , , . , . 20 + 1 + 1 . — .

4. . , — . , . 2 . . — .

5. . , . . 2 + 1 . — .

6. . . . 2 . — .

7. . . 1 . — .

8. . . , . 4 . — , .

9. Publikasi dokumen. Kami menerbitkan dokumen di situs web kami di halaman khusus. Tambahkan 20 menit dari administrator situs.

Total:

Ternyata di perusahaan kami 7 orang terlibat dalam proses dokumentasi. Setiap orang memiliki peran dalam proses ini dan tidak dapat dikatakan bahwa seseorang kurang atau lebih penting. Di perusahaan Anda, proses ini dapat disusun secara berbeda.

Setelah analisis terperinci seperti itu, mungkin menjadi jelas mengapa itu layak dipertimbangkan bukan hanya gaji seorang penulis teknis ketika mengevaluasi biaya dokumentasi pengguna.

100 ribu rubel atau dolar

, . - . — . , , , - “ ”.

, “ ”, 5 5 , . , , , - . , .

. :

• , ?
• ?
• , ?

See you soon!